區(qū)信訪局工作手冊(cè)-wenkub.com
2024-10-18 16:29 本頁(yè)面
【正文】 特此告知。 信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或正在辦理（ ）。 20 年 月 日 （注：此介紹信 3 天有效，拆封、復(fù)印或涂改無(wú)效） 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 37 附件： 5 珠海市香洲區(qū)信訪局 信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送情況告知單 ： 根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，我們已于 20 年 月 日，將你的信訪材料（ 珠香來(lái)訪 〔 20 〕 號(hào)） ，轉(zhuǎn)送 研究處理，如需要了解辦理情況，請(qǐng)直接與承辦單位查詢。辦理后我們將給你 (們 )開(kāi)具如下一種意見(jiàn)書(shū) (√ ) 處理意見(jiàn)書(shū)（ ） 。 20 年 月 日 ――――――――――――――――――――――――――――― 信訪 （來(lái)訪） 事項(xiàng)辦理回執(zhí) 區(qū)信訪 局 ： 按照《信訪條例》規(guī)定，你局于 20 年 月 日轉(zhuǎn)送關(guān)于 （珠香訪轉(zhuǎn)〔 20 〕 號(hào)）信訪事項(xiàng)已收到，并決定 （ ； ） 。 屬疑似精神 病人或傳染病人來(lái)訪，應(yīng)迅速通知其單位、監(jiān)護(hù)人、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門將其帶離或協(xié)助處理。 擅自對(duì)群眾來(lái)訪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄音、錄像、拍照的。 在來(lái)訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 31 留在來(lái)訪接待場(chǎng)所的。專卷檔案應(yīng)包括已作處理的《群眾來(lái)訪登記表》，向來(lái)訪人出具的各種告知單存根，通報(bào)、信訪動(dòng)態(tài)等各種文稿審批表，文稿清樣，匯報(bào)材料，信訪大要案排查登記表及已經(jīng)終結(jié)的信訪事項(xiàng)備案資料等；普通檔案應(yīng)包括尚未作處理的《群眾來(lái) 訪登記表》、各部門上報(bào)的信訪材料。區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 30 對(duì)每一件備案的材料，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行審閱，重點(diǎn)審閱處理、復(fù)查、復(fù)核意見(jiàn) 是否正確適用法律法規(guī)和政策，處理程序是否恰當(dāng)，手續(xù)是否完備，有無(wú)上訪人的簽字意見(jiàn)，有無(wú)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)的簽字意見(jiàn)，有無(wú)單位公章等內(nèi)容，并將處理、復(fù)查、復(fù)核意見(jiàn)的主要內(nèi)容建檔。 協(xié)調(diào)。對(duì)情況緊急的來(lái)訪事項(xiàng)，可通過(guò)電話、面談等方式先行處理，然后再及時(shí)補(bǔ)發(fā)交辦函。對(duì)群眾來(lái)訪事項(xiàng)，要在 15 日內(nèi)區(qū)分輕重緩急，選擇送閱、交辦、轉(zhuǎn)送、協(xié)調(diào)等方式處理： 送閱。以上各種告知單只出具一次。 （三）受理 屬區(qū)信訪局直接受理的，向來(lái)訪人出具《信訪事項(xiàng)受理告知單》。如發(fā)現(xiàn)登記內(nèi)容有誤的，應(yīng)及時(shí)要求來(lái)訪人改正。登記事項(xiàng)為來(lái)訪人的基本情況和反映的主要問(wèn)題。 （三）對(duì)下列來(lái)訪事項(xiàng)不再受理 有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)已經(jīng)復(fù)核結(jié)案的。 協(xié)助維持到區(qū)委、區(qū)政府上訪群眾的來(lái)訪秩序。 2020 年 5 月 15 日 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 25 XZBW區(qū) 信訪局 02003 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 26 香洲區(qū)信訪局 接待群眾來(lái)訪工作規(guī)則 (試行 ) 為維護(hù)來(lái)訪群眾的合法權(quán)益，規(guī)范接待來(lái)訪工作，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《廣東省信訪局接待群眾來(lái)訪工作規(guī)則（試行）》，結(jié)合我局接待來(lái)訪工作的實(shí)際，制定本規(guī)則。 (六 )歸檔。對(duì)國(guó)家、省、市信訪局和上級(jí)有關(guān)部門交辦的信訪事項(xiàng)的督查督辦情況，要準(zhǔn)時(shí)按要求上報(bào)。 要規(guī)范緩結(jié)、退辦程序。本級(jí)信訪部門交辦的信訪事項(xiàng)實(shí)行二審制，先由經(jīng)辦人員提出審核意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后，可辦結(jié)歸檔；上級(jí)機(jī)關(guān)要求回報(bào)結(jié)果的信訪事項(xiàng)先由經(jīng)辦人員提出審核意見(jiàn)，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核同意后再上報(bào)；上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志批示要求回報(bào)結(jié)果的事項(xiàng)，信訪部門負(fù)責(zé)人審核后，要送本級(jí)區(qū)委、區(qū)政府分管或包案領(lǐng)導(dǎo)審核后再上報(bào)，重大信訪事項(xiàng)要經(jīng)過(guò)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組或單位辦公會(huì)議討論審定。匯報(bào)材料應(yīng)由我局直接交辦的承辦單位簽署審核意見(jiàn)后以公文的區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 23 形式報(bào)送；區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的，應(yīng)由相關(guān)鎮(zhèn)（街）和部門的領(lǐng)導(dǎo)審核簽報(bào)。 督查督辦主要采取電話督辦、書(shū)面督辦、約談督辦、實(shí)地督辦和聯(lián)合督辦等方式，實(shí)地督辦和聯(lián)合督辦須報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 直接向鎮(zhèn) (街 )和區(qū)直單位主要負(fù)責(zé)同志交辦、需要反饋辦理結(jié)果的信訪事項(xiàng)，原則上要通過(guò)信訪局或該單位信訪部門或辦公室轉(zhuǎn)呈有關(guān)負(fù)責(zé)同志本人。 國(guó)家、省、市信訪局和上級(jí)有關(guān)部門交辦的信訪事項(xiàng)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)，以及本局立案交辦的信訪事項(xiàng)。 (五 )堅(jiān)持依靠區(qū)委、區(qū)政府和職能部門的原則。 (三 )堅(jiān)持突出重點(diǎn)的原則。 二、工作原則 (一 )堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。 (三 )負(fù)責(zé)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪事項(xiàng)的督查督辦、處理落實(shí)工作。 此告。 20 年 月 日 ――――――――――――――――――――――――――――― 信訪（信件）事項(xiàng)辦理回執(zhí) 區(qū)信訪局： 按照《 信訪條例》，你局于 20 年 月 日轉(zhuǎn)送關(guān)于 （珠香信轉(zhuǎn)〔 20 〕 號(hào)）信訪事項(xiàng)已收到，并決定 （ ； ） 。 附件：⒈群眾來(lái)信登記表 ⒉關(guān)于轉(zhuǎn)送信件的函 ⒊信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送情況告知單 2020 年 5 月 15 日 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 16 附件： 1 群眾來(lái)信登記表 來(lái)信日期： 年 月 日 編號(hào) 時(shí)間 姓名 地址 電話 來(lái) 信 內(nèi) 容 信件 來(lái)源 單位 個(gè)人 文號(hào) 辦理 要求 屬地 信訪 1 意見(jiàn) 2 申訴 來(lái)信 1 初信 聯(lián)信 1 是 來(lái)信 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 17 類型 3 求決 4 揭發(fā) 5 其它 屬性 2 重信 2 否 內(nèi)容 分類 局 領(lǐng) 導(dǎo) 意 見(jiàn) 區(qū) 領(lǐng) 導(dǎo) 批 示 辦 理 情 況 備注 說(shuō)明： 來(lái)信內(nèi)容分：政治綜合、經(jīng)濟(jì)綜合、紀(jì)檢監(jiān)察、政法、宣傳輿論、勞動(dòng)社保、組織人事、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、國(guó)土資源、水利林業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)、教育、交通 能源、環(huán)保、民政、衛(wèi)生計(jì)生、科技文體、信息產(chǎn)業(yè)、商旅、其它。 （二）對(duì)有關(guān)的辦信報(bào)告、復(fù)函等文件材料，要按規(guī)定立卷歸
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