區(qū)信訪局工作手冊(cè)-展示頁(yè)
2024-11-03 16:29本頁(yè)面
【正文】 區(qū)紀(jì)委處理。集中轉(zhuǎn)應(yīng)統(tǒng)一將信件集中轉(zhuǎn)給各有關(guān)的鎮(zhèn)（街）、職能部門辦理。 （二）轉(zhuǎn)辦信件采取單一轉(zhuǎn)和集中轉(zhuǎn)兩種方式。有領(lǐng)導(dǎo)批示的，要在備注中注明批示領(lǐng)導(dǎo)姓名、批示時(shí)間和內(nèi)容。 （四）辦信同志一般應(yīng)在收到信件后 3 天內(nèi)登記《群眾來(lái)信登記表》。 （二）拆閱來(lái)信時(shí)，對(duì)于重要的信件 ，在轉(zhuǎn)辦前要送局領(lǐng)導(dǎo)閱示。 二、信件處理 （一）收到信件后應(yīng)于當(dāng)天拆閱。 一、主要任務(wù) （一）受理信訪人給區(qū)委、區(qū)政府及本局的信件。 知識(shí)能力 1． 具有大學(xué)本科以上文化程度； 2． 具 有一定的理論水平及專業(yè)知識(shí)； 3． 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，組織活動(dòng)能力和文字、語(yǔ)言表達(dá)能力。 工作概述 本職位在信訪局局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作 1．負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪，受理信訪人的檢舉、揭發(fā)、控告； 2．加強(qiáng)同其他機(jī)關(guān)、部門的聯(lián)系 ，協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪問(wèn)題； 3．做好信訪保密工作，維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益； 4．承辦信訪統(tǒng)計(jì)、資料、信息、意見(jiàn)、建議收集，社情民意調(diào)查工作； 5．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 知識(shí)能力 1．具有大學(xué)本科以上文化程度； 2．具有一定的理論水平及專業(yè)知識(shí)； 3．具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和文字、語(yǔ)言表達(dá)能力。 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 7 工作概述 本職位在信訪局局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作 1．負(fù)責(zé)信訪局分管的日常事務(wù)； 2 .協(xié)助局長(zhǎng)分管督查督辦工作； 3．接待重要案件的群眾上訪，處理重要案件上訪的書信、電話； 4．對(duì)重要的上訪案件，協(xié)助局長(zhǎng)和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)走訪調(diào)研，督辦落實(shí)和反饋工作； 5．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 工作標(biāo)準(zhǔn) 1． 對(duì) 承辦的工作盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔自律，遵紀(jì)守法，關(guān)心下屬； 2． 認(rèn)真細(xì)致處理每一宗信訪案件，耐心聽(tīng)取每一名信訪人的訴求，并認(rèn)真做好記錄和解釋工作，對(duì)群眾反映的困難和問(wèn)題及時(shí)的回復(fù)； 3． 經(jīng)常下基層對(duì)信訪工作進(jìn)行檢查和督促，能及時(shí)查找信訪 工區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 6 作中的問(wèn)題和不足并對(duì)癥下藥； 4．區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)量完成。區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 1 區(qū) 信訪局 工作 制度匯編 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 2 總 目 錄 第 1 章 區(qū)信訪局 崗位 說(shuō)明書 第 2 章 區(qū)信訪局 工作制度 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 3 區(qū) 信訪 局 崗位說(shuō)明書 XZBW區(qū) 信訪 局 01 1． XZBW區(qū) 信訪 局 01001 區(qū) 信訪 局局長(zhǎng) 2． XZBW區(qū) 信訪 局 01002 區(qū) 信訪 局 副 局長(zhǎng) 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 4 3． XZBW區(qū) 信訪 局 01003 區(qū) 信訪 局科員 區(qū) 信訪局 局長(zhǎng) 崗位說(shuō)明書 XZBW區(qū) 信訪局 01001 職位名稱 ： 香洲區(qū)信訪局局長(zhǎng) 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 5 工 作項(xiàng)目 1．負(fù)責(zé)區(qū)委（府）辦本崗位的工作； 2．負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作； 3．收集和反映群眾對(duì)區(qū)委和區(qū)政府的意見(jiàn)和批評(píng)，協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)解決基層單位和群眾反映的困難和問(wèn)題； 4．負(fù)責(zé)受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行查處； 5．負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾的組織安排； 6．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 工作概述 本職位在區(qū)委（府）辦主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作 1．負(fù)責(zé)辦公室分管的日常事務(wù)； 2． 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全區(qū)的信訪工作，協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)解決基層單位和群眾反映的困 難和問(wèn)題； 3． 接待重要案件的群眾上訪，處理重要案件的書信、電話； 4． 對(duì)重大的 信 訪案件，協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)走訪調(diào)研，督辦落實(shí)和反饋工作； 5． 承辦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的具體事項(xiàng)，收集案件的材料，定期向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性的工作； 6． 完成區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng) 。 知識(shí)能力 1． 具有大學(xué)本科以上文化程度 2． 具有一定的理論水平及專業(yè)知識(shí) 3． 具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力， 區(qū) 信訪局 副局長(zhǎng) 崗位說(shuō)明書 XZBW區(qū) 信訪局 01002 職位名稱： 香洲區(qū)信訪局副局長(zhǎng) 工 作項(xiàng)目 1．協(xié)助局長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理日常工作，負(fù)責(zé)接待、處理、督辦群眾到區(qū)來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題； 2．辦理上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的重要信訪案件及本局自立案件的督辦、協(xié)調(diào)，抓好一般疑難信訪案件的查處； 3．起草本局重要文稿，負(fù)責(zé)編寫信 訪工作情況反映，參與信訪“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查調(diào)處， 撰 寫信訪工作調(diào)研報(bào)告，及時(shí)分析提供信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策發(fā)揮參謀助手； 4．組織全區(qū)專（兼）職信訪 干部 的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 5．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 工作標(biāo)準(zhǔn) 1． 對(duì) 承辦的工作盡 職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔自律，遵紀(jì)守法，關(guān)心下屬； 2．認(rèn)真細(xì)致處理每一宗信訪案件，耐心聽(tīng)取每一名信訪人的訴求，并認(rèn)真做好記錄和解釋工作，對(duì)群眾反映的困難和問(wèn)題及時(shí)的回復(fù)； 3．經(jīng)常下基層對(duì)信訪工作進(jìn)行檢查和督促，能及時(shí)查找信訪工作中的問(wèn)題和不足并對(duì)癥下藥； 4．局長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)量完成。 區(qū) 信訪 局 科員 崗位說(shuō)明書 XZBW區(qū) 信訪 局 01003 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 8 職位名稱： 香洲區(qū)信訪 局 科員 工作項(xiàng)目 1．協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理日常工作； 2．辦理上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件及本局自立案件，抓好一般信訪案件的查處； 3．按照《信訪條例》處理群眾來(lái)信來(lái)訪，受理檢舉、控告和申訴； 4．負(fù)責(zé)承辦、督辦、催辦和審核案件； 5．研究信訪情況，分析信訪動(dòng)態(tài)，反映群眾的意見(jiàn)、要求與呼聲，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息； 6．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 工作標(biāo)準(zhǔn) 1．承辦的工作盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔自律，遵紀(jì)守法，文明接訪； 2．認(rèn)真細(xì)致處理每一宗信訪案件，耐心聽(tīng)取每一名信訪人的訴求，并認(rèn)真做好記錄和解釋工作，對(duì)群眾反映的困難和問(wèn)題及時(shí)的回復(fù)； 區(qū) 信訪局 工作手冊(cè)第 A/0 版 9 3．對(duì)信訪事項(xiàng)不得推諉、敷衍、拖延； 4．不得丟失、隱藏、和擅自銷毀信訪材料。
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