【正文】 本專業(yè)對(duì)應(yīng)的（技能）方向中，（技能）方向的負(fù)責(zé)人需取得該（技能）方向考證要求的技師（國(guó)家二級(jí)）職業(yè)資格證書，其他雙師型教師需取得助理級(jí)（國(guó)家三級(jí)）職業(yè)資格證書。實(shí)習(xí)期間，學(xué)校要與企業(yè)共同組織好學(xué)生的相關(guān)專業(yè)理論教學(xué)和技能實(shí)訓(xùn)工作，處理好學(xué)生“工”與“學(xué)”的關(guān)系，保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位與其所學(xué)專業(yè)面向的崗 位群基本一致。 （五）推行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式 工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)，是具有中國(guó)特色的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式。 建議在職業(yè)生涯教育和職業(yè)指導(dǎo)中加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，突出對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育和 創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)相關(guān)課程。建議盡量增 加電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，如網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等。 （三）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理，強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力 電子商務(wù)教學(xué)具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，它要求學(xué)生能夠適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)際環(huán)境，能夠熟練操作電子商務(wù)活動(dòng)。學(xué)校的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)根據(jù)的本地電子商務(wù)行業(yè)的用人需求和行業(yè)的發(fā)展變化情況，結(jié)合學(xué)校的具 32 體實(shí)際，并通過(guò)科學(xué)的調(diào)查、分析、研討和咨詢等一系列活動(dòng)，制訂出本專業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，指導(dǎo)組織整個(gè)教學(xué)過(guò)程，進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，并對(duì)畢業(yè)生的技能訓(xùn)練、畢業(yè)前實(shí)習(xí)、就業(yè)提供全方位的、必要的指導(dǎo)。其中第 5 個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以在“聯(lián)邦快遞網(wǎng)站”完成。 13 推銷實(shí)務(wù) 虛擬商品推銷 建議采用項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué) 法 實(shí)體商品推銷 （電話洽談） （異議）處理 29 14 網(wǎng)店裝修 網(wǎng)店裝修 建議在淘寶、拍拍、有啊、易趣、阿里巴巴、慧聰?shù)绕脚_(tái)上開設(shè)網(wǎng)店（店鋪），并進(jìn)行裝修。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果核算基本技術(shù)實(shí)訓(xùn) 、成本、費(fèi)用和利潤(rùn) 企業(yè)稅收實(shí) 務(wù) 認(rèn)知實(shí)訓(xùn) 計(jì)算增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、企業(yè)所得稅 26 企業(yè)核算綜合實(shí)訓(xùn) ； ； 進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及稅種的計(jì)算。 網(wǎng)頁(yè)版式、視覺(jué)、效果 設(shè)計(jì) 。 。 上述課程標(biāo)準(zhǔn)適用于“ ＋ ”課程模式，對(duì)于“ 2＋ 1”模式，各個(gè)學(xué)校的任課教師可根據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以更好的滿足學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際需要。 ? 網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)訓(xùn) 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息編輯實(shí)訓(xùn)，能熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選、編輯、校對(duì)、加工、撰寫、發(fā)布、更新維護(hù)、論壇管理、網(wǎng)上調(diào)查等基本技能。 28. 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 (國(guó)內(nèi) )實(shí)訓(xùn) 通過(guò)建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，使學(xué)生掌握國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)和倉(cāng)儲(chǔ)等技能。按照該證書的技能考核大綱進(jìn)行理論和實(shí)操?gòu)?qiáng)化訓(xùn)練。 22．網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)務(wù) 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信息采集、編輯、校對(duì)的基本技巧，能熟悉使用常用的網(wǎng)絡(luò)編輯工具，對(duì)信息進(jìn)行篩選、加工、原創(chuàng)、 發(fā)布以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、論壇管理，能 運(yùn)用相關(guān) 工具和技術(shù)更新 網(wǎng) 站內(nèi)容。 21．客戶服務(wù)實(shí)務(wù) 21 主要從“素養(yǎng)”、“職責(zé)”、“技能”三個(gè)角度學(xué)習(xí)客戶服務(wù)基本要求；熟悉售前、售中、售后服務(wù)的工作內(nèi)容及工作規(guī)范。 限選課 （四）專門化方向課程 網(wǎng)絡(luò)推廣方向 19．推銷實(shí)務(wù) 學(xué)習(xí)商品推銷的基本知識(shí)，包括推銷心理、推銷模式、推銷準(zhǔn)備、推銷接近、推銷洽談、推銷障礙、處理顧客異議、推銷成交、電話推銷和店堂推銷、推銷管理等內(nèi)容，掌握推銷 工作流程中各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的基本技能，掌握有代表性行業(yè)的具體推銷技巧。 18．網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù) 學(xué)習(xí)商品的規(guī)格、特性、使用方法、保養(yǎng)與售后服務(wù)等知識(shí)，了解典型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái) ,熟悉平臺(tái)的相關(guān)操作。 15．商品拍攝與圖片處理 學(xué)習(xí)商品的拍攝技巧，能根據(jù)所售商品的不同特征和消費(fèi)心理對(duì)其拍照，熟練進(jìn)行商品圖片的后期處理，熟練運(yùn)用 Photoshop 等圖像工具軟件對(duì)圖片進(jìn)行美化和處理；能將圖像處理技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)店裝修、信息發(fā)布等工作中。 12．企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算 學(xué)習(xí)企業(yè)商品采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售、收入、成本與費(fèi)用、費(fèi)用分配、利潤(rùn)核算的基本方法以及簡(jiǎn)要會(huì)計(jì)報(bào)表的編制方法。 19 9．商務(wù)應(yīng)用文寫作 學(xué)習(xí)商務(wù)環(huán)境中常見文種的寫作規(guī)范，能按格式擬寫通知、決定、計(jì)劃、總結(jié)、廣告、說(shuō)明書、定貨單 、意向書、請(qǐng)柬、貼卡、郵件、留言等，能執(zhí)行商務(wù)文書的制發(fā)程序及商務(wù)文書的傳遞、接收、處理、歸檔、保存等操作。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解和掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能；具有初步運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的能力，為利用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)其它相關(guān)課程打下基礎(chǔ)；樹立科學(xué)態(tài)度及知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，自覺(jué)依法進(jìn)行信息技術(shù)活動(dòng)。音樂(lè)旨在提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生高尚的思 想情操。美術(shù)旨在培養(yǎng)學(xué)生的審美觀念，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，提高學(xué)生的基本素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有基礎(chǔ)模塊和職業(yè)模塊，基礎(chǔ)模塊為全校所有專業(yè)開設(shè)內(nèi)容：初中知識(shí)回顧、集合、不等式、函數(shù)。激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)策略，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自主學(xué)習(xí)能力；引導(dǎo)學(xué)生了解、認(rèn)識(shí)中西方文化差異，培養(yǎng)正確的情感、態(tài) 18 度和價(jià)值觀。 《哲學(xué)與人生》 通過(guò)對(duì)馬克思主義哲學(xué)基本觀點(diǎn)、基本方法的介紹，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點(diǎn)和方法，正確看待自然、社會(huì)的發(fā)展，正確認(rèn)識(shí)和處理人生發(fā)展中的基本問(wèn)題，樹立 和追求崇高理想，逐步形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。 六、課程教學(xué)要求 17 必修課 （ 一 ） 公共基礎(chǔ)課 1． 德育 《職業(yè)生涯規(guī)劃》 向?qū)W生介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)知識(shí)和常用方法，幫助學(xué)生科學(xué)地分析職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)遇和條件，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效措施，科學(xué)進(jìn)行生涯規(guī)劃管理，并適時(shí)調(diào)整自己的生涯規(guī)劃，從而適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展。 每學(xué)期按 20周 計(jì)算，其中有 1周機(jī)動(dòng)， 1周考試；第一學(xué)期第 1周為入學(xué)教育及軍訓(xùn)，第六學(xué)期最后 1周為畢業(yè)教育；如果整學(xué)期安排頂崗實(shí)習(xí)，則不設(shè)考試周。 （二）“ +”課程模式 表 課程 類別 必 修 課 選 修 課 限選課 任選課 課程 類型 公共基礎(chǔ)課 專業(yè)技能課 拓展課 模塊 基礎(chǔ)模塊 專業(yè)模塊 拓展模塊 公共基礎(chǔ)課 專業(yè)通用課 專業(yè)核心課 實(shí)踐課 專業(yè) 專門化課 專業(yè)課 人文課 課時(shí) 662 400 464 906 300 201 201 比例 (%) 注明：本專業(yè)課程總課時(shí)為： 3134 節(jié)。 ? 通過(guò)客戶關(guān)系管理平臺(tái)（ CRM）操作，能建立客戶資料庫(kù)，進(jìn)行客戶信息檔案管理與資料分析、設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)方案，熟練 CRM主要功能模塊 操作。 ? 通過(guò)交易管理實(shí)訓(xùn)，能對(duì)交易各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。 ? 通過(guò)商品、服務(wù)、物流糾紛投訴及處理，掌握售后服務(wù)的一般方法。 ? 通過(guò)網(wǎng)頁(yè)素材圖片的處理訓(xùn)練，熟練掌握網(wǎng)頁(yè)特效圖片的制作方法。 ? 第三階段：反思交流，總結(jié)提高。組織準(zhǔn)備工作；認(rèn)識(shí)模擬企業(yè)；初始狀態(tài)設(shè)定 —— 認(rèn)識(shí)沙盤“語(yǔ)言”；企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則介紹等。能合理自主學(xué)習(xí)和使用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易技能。 電子商務(wù)法律與安全 ? 電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)安全策略、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、計(jì)算機(jī)病毒防范技術(shù)、 CA 認(rèn)證技術(shù)以及網(wǎng)上支付安全的常見技術(shù)。網(wǎng)上促銷 ； 網(wǎng)上促銷 。 ? 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建所涉及的背景和基礎(chǔ)知識(shí)，掌握商務(wù)網(wǎng)站搭建、發(fā)布和維護(hù)的方法，通過(guò)第三方平臺(tái)或虛擬主機(jī)方式建立網(wǎng)站、管理網(wǎng)站、維護(hù)網(wǎng)站的建議 將課程目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn)，按照工作流程分解出工作任務(wù)，構(gòu)建課程的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、模擬實(shí)踐和企業(yè)實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié)，形成體驗(yàn)式、情景式、分組討論式和案例式教學(xué)模式 。 ? 通過(guò) 組織學(xué)生在電子商務(wù)平臺(tái)體驗(yàn)電子商務(wù)環(huán)境 ，熟練掌握電子商務(wù)的一些基本概念、行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)的發(fā)展歷史及發(fā)展趨勢(shì)；通過(guò)網(wǎng)店的開設(shè)，熟悉電子商務(wù)的主要流程和業(yè)務(wù)構(gòu)成；對(duì)中職學(xué)生能從事的電子商務(wù)工作崗位職責(zé)要求 有初步的認(rèn)識(shí)和了解 。 （五）專業(yè)（技能）方向和職業(yè)崗位 序 專業(yè) 對(duì)應(yīng)崗位（工種） 崗位專項(xiàng)能力要求 職業(yè)資格證 4 號(hào) （技能）方向 1 網(wǎng)絡(luò)推廣 （搜索引擎優(yōu)化）專員 專員 /推廣專員 /代表 /助理 代表 ，網(wǎng)站聯(lián)盟，軟文，交換鏈接 ,論壇等各式推廣手法 , 掌握Google、 Baidu、 Yahoo 等搜索引擎相關(guān)知識(shí)和 Alexa 排名機(jī)制 ， 具備較強(qiáng)的 宣傳與推廣能力 ； , 具備一定的分析能力； SEO 的原理和策略 ； ； 。 （二）招生對(duì)象 初中畢業(yè)生或同等及以上學(xué)力者。把專業(yè)教學(xué)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相銜接，技能訓(xùn)練與職業(yè)資格考證相結(jié)合。及時(shí)了解本專業(yè)領(lǐng)域的最新動(dòng)向，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，突出本專業(yè)領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)和新方法，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)基礎(chǔ)性和先進(jìn)性的統(tǒng)一。把提高學(xué)生的職業(yè)能力放在突出的位置，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生有較強(qiáng)的職業(yè)崗位 工作能力、相關(guān)崗位的適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)基礎(chǔ)。 一、指導(dǎo)思想 以適應(yīng)廣東省社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用型人才的需求為依據(jù) ，以就業(yè)為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為宗旨，突出職業(yè)教育的特色，建立靈活多樣的教學(xué)機(jī)制，通過(guò)各項(xiàng)職業(yè)技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入教育教學(xué)全過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生樹立社會(huì)主義共同理想，弘揚(yáng)民族精神、時(shí)代精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德和職業(yè)能力。按照工作過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程，以本省電子商務(wù)典型工作為載體，設(shè)計(jì)符合學(xué)生學(xué)習(xí)能 力水平的、同時(shí)滿足教學(xué)需要的教學(xué)活動(dòng)，并組織教學(xué)。課程設(shè)置與工作任務(wù)相匹配，按照工作崗位的不同需要?jiǎng)澐殖觥熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)客服三個(gè)專門化方 向，按照工作任務(wù)的邏輯關(guān)系設(shè)計(jì)課程，從崗位需要出發(fā)，盡早讓學(xué)生進(jìn)入到工作實(shí)踐，為學(xué)生提供體現(xiàn)完整的電子商務(wù)工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加快實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者角色的轉(zhuǎn)換； 其次，以職業(yè)能力為基礎(chǔ)，確定課程內(nèi)容。 1 廣東省中等職業(yè)學(xué)校 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案 專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案是職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作的主要依據(jù)。要圍繞電子商務(wù)職業(yè)能力的形成組建課程，知識(shí)的掌握應(yīng)服務(wù)于能力的建構(gòu)，以工作任務(wù)為中心來(lái)整合相應(yīng)的知識(shí)、能力和態(tài)度，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)溶合。在教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中注意建立電子商務(wù)工作任務(wù)與知識(shí)、技能的聯(lián)系，在完成任務(wù)的同時(shí)，既訓(xùn)練技能，又學(xué)習(xí)知識(shí)，以增強(qiáng)學(xué)生的直觀體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式 , 構(gòu)建工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的 2 人才培養(yǎng)模式 ,積極與企業(yè)合作建立教學(xué)實(shí)踐基地，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)勞動(dòng)者和初、中級(jí)技能型人才。 （二）以企業(yè)電子商務(wù)人才需求為依據(jù)，以就業(yè)為導(dǎo)向 以滿足企業(yè)的崗位（或崗位群）工作需求為課程設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)，力求課程設(shè)置與就業(yè)崗位對(duì)接，著力提高專業(yè)教學(xué)的針對(duì)性和適應(yīng)性；根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展方向和職業(yè)崗位的不同要求，設(shè)置專業(yè)（技能）方向；加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式。 （四）堅(jiān)持“做中學(xué)、做中教”，突出職業(yè)教育特色 高度重視實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能培養(yǎng)，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。專業(yè)理論以實(shí)用、夠用為原則，推行理實(shí)一體化教學(xué)模式，探索項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)引領(lǐng)、仿真教學(xué)等教學(xué)法，提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。 （三）培養(yǎng)目標(biāo) 本專業(yè)主