【正文】 供應(yīng)商承諾對(duì)上述陳述的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并愿意承擔(dān)可能 因上述資料虛假所導(dǎo)致的一切責(zé)任。 政府規(guī)定的上崗證或就業(yè)證等其它證件原件； 身份證原件及復(fù)印件，初中或以上 學(xué)歷證明的原件； antiepidemic knowledge training certificate（ original document） 。 Promoter take the relevant materials for review 促銷員應(yīng)攜帶的資料： Confirm that you have investigated background of your promoter, and that you will be responsible for the credibility of the i nformation. 確認(rèn)已對(duì)所指派的 促銷員 的個(gè)人品德進(jìn)行了深入調(diào)查并負(fù)有責(zé)任。 三、凡有沃爾瑪門店的財(cái)務(wù)部， 請(qǐng)組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 二、全國(guó)的內(nèi)扣 發(fā)票沃爾瑪深圳總部財(cái)務(wù)窗口領(lǐng)取。 三、費(fèi)用預(yù)提：買賣合同和協(xié)議性費(fèi)用，全部由深圳大客戶部會(huì)計(jì)在新合同系統(tǒng)中預(yù)提處理。 二、合同性費(fèi)用： 年傭（當(dāng)月發(fā)貨額 ％）由大客承擔(dān)并核銷。如果能確證對(duì)方“特價(jià)進(jìn)貨，高價(jià)退貨”并數(shù)量較多，差異金額較大，此情況需大客部用“問(wèn)題單”形式向采購(gòu)申請(qǐng)?zhí)幚?，各地整理好資料向大客反映。 從“索賠日期”起 40 天內(nèi)，退貨末能和送貨相沖后報(bào)開發(fā)票，對(duì)方將從我司發(fā)票中強(qiáng)行扣除索賠金額，強(qiáng)扣后只提供普通發(fā)票，并不辦理退稅手續(xù)。如果多次都找不到實(shí)貨，我們就可要求對(duì)方將此筆退單全部做成沖單，如果久拖不沖，一旦超過(guò)了 60 天期限，沃爾瑪財(cái)務(wù)部就會(huì)強(qiáng)行扣款 七、索賠 重復(fù) ：以“自報(bào)訂單”對(duì)沖索賠后向公司申報(bào)發(fā)票是最有效和及時(shí)的方法。 辦理索賠時(shí)，門店負(fù)責(zé)人必須帶索賠單傳真件和介紹信辦理，退貨后及時(shí)開單。如果訂單遺失，沃爾瑪將拒絕付款。每個(gè)品種隨機(jī)抽查幾箱，由電子儀器掃碼。 ? 送貨：必須在預(yù)約時(shí)間前到達(dá)沃爾瑪倉(cāng)庫(kù)，否則沃爾瑪拒絕送貨車輛進(jìn)入庫(kù)區(qū)。 ? 填寫貨號(hào)：沃爾瑪進(jìn)場(chǎng)各商品都有一個(gè)沃爾瑪自編產(chǎn)品貨號(hào)，送貨前必須按沃爾瑪要求將產(chǎn)品貨號(hào)以及預(yù)約號(hào)、訂單號(hào)填入絲寶出庫(kù)憑據(jù)的對(duì)應(yīng)處（我方出庫(kù)單的第四，五聯(lián)）。每周一至周五可預(yù)約送貨。若的確不能按時(shí)供貨，應(yīng)按沃爾瑪規(guī)定及時(shí)以書面形式通知沃爾瑪并將有關(guān)情況通知大客戶部相關(guān)人員。⑤配送站在錄入員錄入訂單后需與傳真訂單核對(duì)是否錯(cuò)、漏。 ? 驗(yàn)單： 收到訂單后應(yīng)首先對(duì)訂單進(jìn)行檢查， 檢 查 主要包括：①訂單分類（訂單號(hào)尾數(shù)是 3 的送配送中心，尾數(shù)是 7 的直送各門店）。 驗(yàn)收單寄出，但末發(fā)郵件數(shù)據(jù)或發(fā)了郵件數(shù)據(jù)但末及時(shí)寄出驗(yàn)收單。 不核對(duì)不調(diào)賬虛擬發(fā)票匯總金額與訂單拆分金額間的差異，直接按虛擬發(fā)票金額轉(zhuǎn)換清單，致全國(guó)的清單金額匯總與訂單金額不符，發(fā)票無(wú)法申報(bào)。盡管大家收到電子明細(xì)的時(shí)候，可能貨已送到沃爾瑪門店了，但是按沃爾瑪訂單的時(shí)間來(lái)算，一般訂單還沒過(guò)期。 4. 送貨單和退貨單請(qǐng)單獨(dú)轉(zhuǎn)換發(fā)票清單和填寫申報(bào)表，合并申報(bào)表請(qǐng)按如下規(guī)則命名如“大連辦事處 0500136052 訂單合并申報(bào)表”和“大連辦事處 0110081234 索賠合并申報(bào)表” ? 從 5 月 19 號(hào)開始，除正常的傳 遞沃爾瑪訂單外，增加了一個(gè)訂單電子版明細(xì)。以 sap 賬戶訂單為最小轉(zhuǎn)換單位，即一個(gè) sap 賬戶一個(gè)訂單生成一張清單，不同 sap 號(hào)同一訂單和相同 sap 號(hào)不同訂單號(hào)都不能合并生成一張清單。如果實(shí)退數(shù)與索賠單數(shù)量不符，對(duì)方必須將差異數(shù)在電腦中進(jìn)行沖賬處理，開出的退單金額應(yīng)等于實(shí)退貨數(shù)量與索賠單成本價(jià) * 計(jì)算出來(lái)的金額。但必須核對(duì)出庫(kù)單匯總金額與拆分金額的差異，將差異標(biāo)注在訂單上 ，同時(shí)通知轉(zhuǎn)換發(fā)票清單的同事，提醒必須調(diào)賬才能轉(zhuǎn)發(fā)票清單。為避免門店過(guò)多，發(fā)生漏計(jì)的情況，建議用彩筆 將對(duì)應(yīng)門店標(biāo)注后再行計(jì)算。這樣就會(huì)出現(xiàn)訂單送貨不全。 2. 為保證足額發(fā)貨，配送站計(jì)劃應(yīng)該先初審訂單，審核現(xiàn)有貨源是否保證訂單量。 四、回款 A、操作流程 沃爾瑪嚴(yán)格按照收貨日后 60 天期限進(jìn)行付款，每周二支付上周已到期發(fā)票對(duì)應(yīng)的明細(xì)，對(duì)方在周五晚上用郵件傳給我司，同時(shí)付款明細(xì)也可在沃爾瑪零售鏈上查詢。 發(fā)票附件按發(fā)票－結(jié)款清單－我方出庫(kù)單（有對(duì)方蓋章）－訂單－索賠單順序進(jìn)行整理，同時(shí)切記不能用膠水和訂書針，只能用回形針，并將發(fā)票打孔邊撕掉。 ③、沃爾瑪要求發(fā)票票面不能出現(xiàn)負(fù)數(shù)和折扣，發(fā)票金額誤差在177。 由于一張訂單只能對(duì)應(yīng)開具一張發(fā)票，因此跨辦事處的系統(tǒng)訂單需要合并申報(bào)發(fā)票，要求如下： ①、 每周一財(cái)務(wù)人員務(wù)必將上周（周日－周六）全部送貨生成發(fā)票清單，并填列“沃爾瑪跨辦事處合并申報(bào)發(fā)票表”，每周二前（遇發(fā)票組月底軋賬和報(bào)稅日，可順延至每月 1 日和報(bào)稅次日） 。近期要求我部調(diào)整回款串戶現(xiàn)象有上升趨勢(shì)，請(qǐng)格外注意。 C、合并申報(bào)表命名要求為“ **辦事處 +訂單號(hào) +合并申報(bào)表”或“ **辦事處 +索賠號(hào) +合并申報(bào)表”，如“大連辦事處 2950172345 訂單合并申報(bào)表”或“大連辦事處索賠 0134141234 合并申報(bào)表”，請(qǐng)不要獨(dú)樹一旌，加上任何怪異的符號(hào)，否則電子表不能自動(dòng)排序。 2) 合并申報(bào)發(fā)票，屬于“合并申報(bào)訂單”和索賠退貨金額大于自報(bào)訂單金額而不能以自報(bào)訂單相沖后自行處理的索賠，就要填報(bào)合并申報(bào)表，由深圳大客合并申報(bào)。舉例說(shuō)明：如 3 月 2號(hào)、 5 號(hào)、 9 號(hào)、 15 號(hào)、 20 號(hào)共有 5 份自報(bào)訂單計(jì) 5 萬(wàn)，未過(guò)期索賠5 單合計(jì)金額 4 萬(wàn)，合并對(duì)沖后既申報(bào) 1 萬(wàn)發(fā)票。 三、發(fā)票 ： 1) 自報(bào)發(fā)票，辦事處自行完成申報(bào)過(guò)程，發(fā)票由公司寄辦事處，辦事處按“發(fā)票 (發(fā)票邊緣打孔紙務(wù)必撕下 )結(jié)款清單 驗(yàn)收單 索賠單”順序整理后寄深圳大客。提示：由于存在提前備貨和訂單在途（訂單生成時(shí)間在特價(jià)內(nèi)；收到后第二天可能特價(jià)期結(jié)束）的問(wèn)題，開單員遇到價(jià)格不符時(shí)，請(qǐng)調(diào)整 sap 系統(tǒng)“定價(jià)日期”（既改變定價(jià)取值的時(shí)間）和訂單價(jià)格相符。由 KA部合并后向公司申報(bào)發(fā)票。 提示：開單員務(wù)必查看每一張訂單。 B、訂單傳遞：每天從沃爾瑪網(wǎng)上下載，以郵件形式下發(fā)給各辦事處（同時(shí)發(fā)三個(gè)郵箱辦事處、辦事處財(cái)務(wù)、辦事處配送站）。 試吃或或偷竊商品：促銷員不可品嘗試吃或偷竊商品。 五、促銷員管理 促銷資格：任何顧問(wèn)人員做促銷工作都應(yīng)具有沃爾瑪市場(chǎng)部批準(zhǔn)的《促銷員展示協(xié)議》方可進(jìn)場(chǎng)； 入場(chǎng)條件： 健康證 高中以上 學(xué)歷證明原件 身份證原件 及復(fù)印件 憑《供應(yīng)商促銷員入場(chǎng)清單》（附件 1）于每周五上午 8:30 至 12:30 到人事源部面 試 面試合格，下午 1:30 接受促銷部統(tǒng)一培訓(xùn)。? 價(jià)格調(diào)整操作：公司根據(jù)市場(chǎng)需要會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整（一般是降價(jià)）。 大賣場(chǎng)價(jià)格調(diào)查表： 片區(qū) 城市 店號(hào) 店 名 貨號(hào) 品名 供價(jià) 現(xiàn)售價(jià) 競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng)價(jià)格 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng)價(jià)格長(zhǎng)期低于公司 A 價(jià)引起沃爾瑪投訴： A、 KA 部提供全域性相關(guān)促銷政策并盡量說(shuō)服沃爾瑪總部不跟價(jià)，同時(shí) KA 部及時(shí)與 KA 負(fù)責(zé)人反饋，請(qǐng)門店負(fù)責(zé)人 3 天內(nèi)至門店協(xié)調(diào)恢復(fù)正常價(jià)格并將恢復(fù)后的價(jià)格標(biāo)簽傳至 JT_VIP 郵箱。 D、 DM 價(jià)格： 由麥德龍總部統(tǒng)一制訂，門店無(wú)權(quán)調(diào)整價(jià)格。 二、 DM 海報(bào)促銷 A、 DM 操作流程： 大客戶部與沃爾瑪總部簽訂全國(guó) DM 海報(bào)促銷協(xié)議后，以電子郵件形式通知到門店所在辦事處，辦事處收到郵件后應(yīng)及時(shí)組織門店負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)及計(jì)劃人員，嚴(yán)格按照通知要求落實(shí)促銷事宜。 B、品項(xiàng)管理： 沃爾瑪總部每月底進(jìn)行品項(xiàng)銷售分析，對(duì)于連續(xù)三個(gè)月銷售排名靠后的產(chǎn)品進(jìn)行鎖碼處理，如因銷售不好導(dǎo)致條碼被鎖將會(huì)被清退，且很難再進(jìn)場(chǎng)銷售。 便利、優(yōu)質(zhì)、平價(jià) 沃爾瑪社區(qū)店繼承“天天平價(jià)”的傳統(tǒng)，堅(jiān)持便利、優(yōu)質(zhì)、平價(jià)。作為會(huì)員顧客 的采購(gòu)代理，山姆會(huì)員店采取大包裝、低利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方式，以會(huì)員特惠價(jià)格向商業(yè)會(huì)員或個(gè)人會(huì)員提供超值名牌商品。在沃爾瑪?shù)谝晃粏T工都遵守“天天平價(jià)”的理念，并通過(guò)控制成本、提高工作效率、創(chuàng)造性開發(fā)來(lái)使商品始終保 持最優(yōu)惠的價(jià)格，為顧客省錢，提高顧客生活質(zhì)量。 除了物美價(jià)廉、品種齊全的名牌商品之外，山姆會(huì)員商店還提供各式各款的食品，包括海鮮、蔬果、包點(diǎn)及其它食品和非食品種類，此外，會(huì)員還可享受本地某些餐廳和休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的折扣。沃爾頓的名字命名的會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)商店。 沃爾瑪?shù)念櫩头?wù)準(zhǔn)則在購(gòu)物廣場(chǎng)得以體現(xiàn)。 以“天天平價(jià)”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，沃爾瑪所開創(chuàng)的“購(gòu)物廣場(chǎng)”理念為顧客節(jié)省了時(shí)間和開支，并提供了一種獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。沃爾瑪利用具有創(chuàng)意的零售哲學(xué)、商品知識(shí)以及先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù) ，確保以廉價(jià)而又高質(zhì)量的商品來(lái)提高中國(guó)消費(fèi)者生活水平。 2020 年 8 月，在上海商情及快速消費(fèi)品研究中心組織的《 2020 年度供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告》中，沃爾瑪問(wèn)鼎多項(xiàng)滿意度指數(shù)，被供應(yīng)商評(píng)為“滿意的連鎖企業(yè)”。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng) 地經(jīng)濟(jì)的共同繁榮。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò) 2,600萬(wàn)元的物品和資金。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩? 億人次。 “保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪放心購(gòu)物 “日落原則”保證顧客投訴能在當(dāng)天得到答復(fù)； —— 追求卓越 沃爾瑪堅(jiān)持“我們的員工創(chuàng)造非凡”， 激勵(lì)員工為公司的管理提出各種富有創(chuàng)意的主張。經(jīng)理們被看作是“公仆領(lǐng)導(dǎo)”。 銷售部 KA 二○○七年一○月 目錄 ? 沃爾瑪超市集團(tuán)簡(jiǎn)介 一、 沃爾瑪超市背景 二、 沃爾瑪中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展 ? 沃爾瑪超市管理架構(gòu) 一、相關(guān)部門職能 二、門店分布 三、營(yíng)運(yùn)策略 ? 沃爾瑪超市業(yè)務(wù)操作流程 一、 產(chǎn)品管理 二、 DM 海報(bào)促銷 三、 價(jià)格管理 四、 庫(kù)存管理 五、 促銷員管理 ? 沃爾瑪超市財(cái)務(wù)操作流程 一、 訂單 二、 開單 三、 發(fā)票 四、 回款 五、 物流 六、 退貨 七、 索賠 八、 費(fèi)用的支付與預(yù)提 九、 對(duì)帳 十、 責(zé)任的界定與處罰 十一、 附件資料 ? 沃爾瑪簡(jiǎn)介 一、沃爾瑪背景 第一部分：背景資料 沃爾瑪發(fā)展歷程 —— 二十世紀(jì) 60 年代，山姆 . 沃爾頓在小城鎮(zhèn)成功開展大型折價(jià)銷售業(yè)務(wù) 1962 年，山姆 . 沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店。通過(guò)培訓(xùn)、表?yè)P(yáng)及建設(shè)性地反饋意見幫助新的同事認(rèn)識(shí)、發(fā)掘自己的潛能。 二、沃爾瑪（中國(guó)） 追求與發(fā)展 沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆 ?沃爾頓先生于 1962 年在阿肯色州成立。 沃爾瑪 1996 年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。 與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客。 沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外，沃爾瑪每年直接采購(gòu)中國(guó)商品出口金額約為 90 億美元，估計(jì)間接采購(gòu)金額也超過(guò) 90億美元。 ? 沃爾瑪超市管理架構(gòu) 一、相關(guān)部門職能 ? 市場(chǎng)部 主要職能 ： 協(xié)調(diào)沃爾瑪采購(gòu)部門和營(yíng)運(yùn)部門的工作； 沃爾瑪新店選址； 沃爾瑪新店開業(yè)活動(dòng)統(tǒng)籌安排； 沃爾瑪各類大型店內(nèi)、店外活動(dòng)策劃、指導(dǎo)、執(zhí)行 ? 儲(chǔ)運(yùn)部 主要職能 ： 運(yùn)用 POS 補(bǔ)貨系統(tǒng)保持較低商品庫(kù)存，降低產(chǎn)品運(yùn)作成本，根據(jù)銷售的比例、商品運(yùn)輸周期、訂貨頻率、商品季節(jié)及現(xiàn)貨量和定貨量做出訂單評(píng)估，以保證商品即時(shí)不斷地進(jìn)入 門店 ? 信息管理部 主要職能 ： 負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，以幫助建立起龐大的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)信息化管理、高效的運(yùn)營(yíng)、及時(shí)準(zhǔn)確的營(yíng)運(yùn)管理跟蹤和評(píng)估，以及更有效的跟蹤和利用消費(fèi)者信息。 購(gòu)物廣場(chǎng)以沃爾瑪折扣店內(nèi)傳統(tǒng)的 36個(gè)非食品商品部門為特色。 在每一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，顧客都是第一位的。 第一家山姆會(huì)員商店于 1983 年創(chuàng)立。 所屬省 店名 店址 聯(lián)系電話 廣東 深圳 深圳山姆會(huì)員商店 廣東省深圳市福田區(qū)農(nóng)林路與 僑香路交匯處深國(guó)投廣場(chǎng)一二層山姆會(huì)員商店 (0755)82700016 82700017 82700018 福建 福州 福州山姆會(huì)員商店 福建省福州市鼓