[企業(yè)管理]醫(yī)院管理-wenkub.com
2025-01-18 12:54 本頁(yè)面
【正文】 管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于 “知 ”，而在于 “行 ”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。（ 2）要求 堅(jiān)持物質(zhì)利益原則 按勞分配原則 隨機(jī)制宜創(chuàng)造激勵(lì)條件 避免最好的員工被挖墻角（ 3）應(yīng)用： 目標(biāo)管理 組織行為學(xué)模式（ 4）特殊問(wèn)題： 激勵(lì)專(zhuān)業(yè)人員 挑戰(zhàn)性、自主權(quán)、有效方式、教育機(jī)會(huì)、關(guān)注 激勵(lì)臨時(shí)工 長(zhǎng)期工作機(jī)會(huì)、培訓(xùn) 激勵(lì)多樣化的勞動(dòng)力 靈活性(5)激勵(lì)員工的建議 : 認(rèn)清個(gè)體差異 使人與職務(wù)匹配 設(shè)定目標(biāo) 確保個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)是可達(dá)到的 個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)掛鉤 檢查公平性系統(tǒng) 不要忽視錢(qián)的作用 高效溝通技能（ 1）溝通渠道 正式溝通 鏈?zhǔn)? 環(huán)式 Y式 輪式 全通道式非正式溝通 集群連鎖 密語(yǔ)連鎖 隨機(jī)連鎖 單線連鎖（ 2）原則： 準(zhǔn)確性 完整性 及時(shí)性 非正式組織策略性運(yùn)用（ 3）、過(guò)程： 主體 編碼 溝通 渠道解碼 溝通效果 信息 信息 信息信息反饋（ 4）溝通藝術(shù)： 微笑 成功交流第一步 尊重下屬 服飾、舉止、語(yǔ)言三位一體 把握 “人和 ” 幽默 人際交往的潤(rùn)滑劑 言出必行 適當(dāng)沉默 保持距離等級(jí)有別 (5)溝通的不利回饋 批評(píng) 什么時(shí)候最適當(dāng) ? 有足夠的信任關(guān)系 出于幫助對(duì)方的好意 為了解決問(wèn)題 有時(shí)間去批評(píng)批評(píng)者 以問(wèn)題為著眼點(diǎn) 平等的立場(chǎng) 不要對(duì)自己的批評(píng)過(guò)分自信接受批評(píng)者 掌握對(duì)方言談中的意義 ,復(fù)述對(duì)方的話 獨(dú)立自主的思考 ,接受值得接受的批評(píng) 對(duì)對(duì)方幫忙的誠(chéng)意表達(dá)積極適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 控制管理（ 1）基本過(guò)程： 擬定標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)定成績(jī) 糾正措施? （ 2）重點(diǎn)環(huán)節(jié)從外部得到并結(jié)合在組織中的人力、原材料、資金及財(cái)政資源計(jì)劃行動(dòng)在這個(gè)范圍內(nèi)發(fā)生導(dǎo)致取得的結(jié)果預(yù)先控制 現(xiàn)場(chǎng)控制 反饋控制（ 3）必要條件： 與具體的計(jì)劃和職位相適應(yīng) 控制系統(tǒng)要符合管理者的個(gè)性 控制的客觀性、靈活性 應(yīng)與組織環(huán)境相適應(yīng) 講究經(jīng)濟(jì)效益 應(yīng)能提出糾正措施（ 4）預(yù)算控制 經(jīng)營(yíng)預(yù)算 投資預(yù)算 財(cái)務(wù)預(yù)算（ 5）控制沖突： 沖突過(guò)程 ： 羅賓斯 《 組織行為學(xué) 》 潛在的對(duì)立或不一致：溝通、結(jié)構(gòu)、個(gè)人因素 認(rèn)知和個(gè)性化：認(rèn)識(shí)到、感覺(jué)到 行為意向：競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、回避、遷就、折衷 行為：一方行為、對(duì)方反應(yīng) 結(jié)果：提高或降低群體績(jī)效 對(duì)抗法： 談判 咨詢第三方 促進(jìn)法： 辯證探究法 樹(shù)立對(duì)立面法 信息管理（ 1）管理信息： 準(zhǔn)確性 及時(shí)性 可靠性 適用性（ 2）收集過(guò)程： 收集
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1