物業(yè)管理案例分析(安全類)-wenkub.com
2025-01-15 20:32 本頁面
【正文】 風險防范篇 典型緊急事件八：交通意外 ，安全主管應迅速到場處理； ，或撥打急救電話； ，保留相關記錄； ，盡可能使事故不影響其他車輛的正常行駛； ； ，完善相關交通標識、減速坡、隔離墩等的設置； 風險防范篇 典型緊急事件九：刑事案件 ，應立即派有關人員到現場； ，要立即報警，并留守人員控制現場，知道警方人員到達； ； ，關閉出入口，勸阻住戶及方可暫停出入，防止疑犯乘機逃跑； 。 風險防范篇 典型緊急事件五：電力故障 /小區(qū)暫時停電，應立即將詳細情況和有關文件信息通過廣播、張貼通知等方式傳遞給業(yè)主，并安排相應的電工人員值班； ，大廈 /小區(qū)緊急停電，有關人員應立即趕到現場，查明確認故障源，立即組織搶修；有備用供電線路或自備發(fā)電設備，應立即切換供電線路； ，應立即派人檢查確認電梯內是否有人，做好應急處理，同時立即通知住戶，加強消防和安全防范管理措施，確保不至于因停電而發(fā)生異常情況； ，應檢查大廈內所有電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的運作情況。在保證安全的前提下接近火場，用適當的消防器材控制火勢； 及時封鎖現場，知道有關方面到達為止。 在緊急時間發(fā)生后由一名管理人員做好統(tǒng)一的現場指揮，安排調度以免出現“多頭領導”，造成混亂。 、事中應急處理和時候妥善解決的風險防范于危機管理機制，把握風險的規(guī)律性，引入先進的風險管理技術規(guī)避、轉移可控制風險，針對不同類型的物業(yè)管理風險建立相應的應急預案來防范風險和應對緊急事件。主體：業(yè)主、建設單位、市政公共事業(yè)單位及專業(yè)公司、行政主管部門、街道辦和居委會等。其中，日常管理風險按行為主體分類，可包括業(yè)主（物業(yè)使用人）在使用物業(yè)和接受服務過程中的風險、物業(yè)管理項目外包服務過程中的風險、市政公用事業(yè)單位服務過程中的風險、物業(yè)管理員工服務過程中的風險、公共媒體宣傳報道中的輿論風險等。幾分鐘后，大廈一切如常。接著他馬上通知巡邏保安員并報告管理處領導，且繼續(xù)密切監(jiān)視顯示器中的變化。電梯落到一層，梯門打開，兩個年輕訪客身上帶著很重的血腥氣味，踉踉蹌蹌地走出來，其中一人的手背還在淌血，所過之處血跡斑斑。 職業(yè)安全篇 【 處理建議 】 ：物業(yè)管理涉及業(yè)主生活、工作的方方面面 ,管理區(qū)域內發(fā)生的損害事件 ,要說與物業(yè)管理公司毫無關系 ,不符合實際 ,要說全部由物業(yè)管理公司承擔責任 ,也不公平。 因果關系是指違法行為和損害事實之間的聯系 ,在研究因果關系時要注意分清主要原因和次要原因。一審判決具體劃分責任的比例是 :小明的父母因監(jiān)護不力對孩子的死亡承擔 15%即責任 ,可由其自負；物業(yè)管理公司承擔 45%的責任；小杰由于直接引起爆炸承擔 25%的責任 ,其他兩個孩子各承擔 %的責任。事故發(fā)生后 ,小明的父母趕緊把孩子送入醫(yī)院搶救 ,但治療一個多月后終因大面積燒傷致敗血癥而死亡。在公司內部還要開展整頓，加強管理，防范此類事件的再次發(fā)生。 員工管理篇 【 解決方法 】 ：物業(yè)管理公司應主動找到業(yè)主，介紹案件過程，并向業(yè)主道歉。 員工管理篇 ? 【 評點 】 ：物業(yè)公司保安“監(jiān)守自盜”公司是不是就應該無條件賠償。 【 終審判決 】 :綜上所述 ,物業(yè)公司上訴主張其與維修公司之間不存在保管合同關系的理由成立 ,一審認定物業(yè)公司未盡保管之責 ,應對維修公司的車輛丟失承擔賠償責任的判決缺乏事實及法律依據 ,依法應予改判，物業(yè)公司不承擔賠償責任。本案雙方當事人就車輛保管的意思表示并不一致 ,而維修公司停車時也未將車鑰匙或車輛行駛證交給物業(yè)公司 ,以便物業(yè)公司實際控制車輛 ,而物業(yè)公司亦未對維修公司出具取車放驗憑證。但物業(yè)公司停車場的值班人員 (保安 )在有人開出涉案車輛時 ,在未檢驗有關取車手續(xù)的情況下就放行 ,這是一種重大過失行為。具體做法上，可想向客戶陳述上述理由，協(xié)商解決。 車輛管理篇 【評點】：本案例爭論的焦點是物業(yè)管理公司提供停車位構成的是 “ 停車位有償使用合同關系 ” 還是 “ 保管合同關系 ” 。 消防管理篇 日常消防工作應注意事項： 一、是要加強消防設備設施及消防器材的配置，使用先進的消防安全系統(tǒng)； 二、是要加強消防設備設施的維修保養(yǎng)，使這些設備設施始終處于良好的使用狀態(tài)； 三、是要加強轄區(qū)內的消防巡查，重點檢查易出現隱患的區(qū)域或部位，巡查消防設備設施是否齊全完好； 四、是要加強消防宣傳，樹立 “ 群放群治 ” 的意識，樹立全民全員的消防安全意識； 五、是要做好火災處置預案，定期組織學習消防演習，培訓員工和用戶的火災應變處理能力。用較好的認識態(tài)度，爭取業(yè)主不追究法律責任。 消防管理篇 【評點】：擅自將消防栓的閥門關掉了是否正確。一天，李先生家廚房內發(fā)生火警，其家人急忙跑到樓層消防栓處，打開水源開關，拉著軟管一邊向屋里跑，一邊打開噴槍開關，結果噴槍內滴水未出。這是因為物業(yè)管理公司一方面社會信譽受到極大的損害，另一方面還要進行經濟賠償，名利雙失
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