旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告-wenkub.com
2024-10-14 16:41 本頁面
【正文】 在成長的道路上，沒有誰是一帆風(fēng)順，而困難和挫折是磨礪我們激勵(lì)我們的伴奏曲，在它們面前，我們要勇敢、堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)，勇于突破并戰(zhàn)勝之，之后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己收獲了許多，且進(jìn)步了許多。 歷練的過程 雖然 是艱苦的 ,但歷 練的結(jié)果同樣是欣喜的。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過程中，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷。 同時(shí)我在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)中也收獲了很多東西。 人們常說看景不如聽景。 (六 ) 培養(yǎng) 組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。但如果對(duì)講解內(nèi)容不熟悉的話，無論如何都是出不了感情的 ，也吸引不了游客。 (三 ) 注意做好導(dǎo)游詞準(zhǔn)備和講解技巧 導(dǎo)游的職責(zé)就是在帶領(lǐng)游客外出游覽的時(shí)候提供相應(yīng)的講解服務(wù)等工作。 我在切身的實(shí)踐操作中也學(xué)到不少東西，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)。于是，細(xì)致地觀察和分析，不斷的摸索和實(shí)踐，這些在我工作的由始至終都必不可少。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。導(dǎo)游是行業(yè)潛規(guī)則形成過程中的參與者、制定者，又是被動(dòng)接受者，在接受了現(xiàn)行規(guī)則所帶來利益的同時(shí)，也必須承受這一規(guī)則帶來的痛苦。行業(yè)法規(guī)明令禁止導(dǎo)游 “ 私收 ” 回扣，但 “ 私收 ” 回扣卻大行其道，是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實(shí)？還是行政執(zhí)法軟弱無力？抑或是導(dǎo)游真的無法無天視法規(guī)如兒戲？其實(shí)問題最終還是歸結(jié)在中國導(dǎo)游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上。 既然是自由職 業(yè)者，就要承擔(dān)沒有任何收入保障的風(fēng)險(xiǎn)；旅行社既然不再承擔(dān)為導(dǎo)游提供各類保障的壓力，就要為導(dǎo)游提供生存的可能，留出利益空間，于是導(dǎo)游可以收取各類回扣這一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則就此形成，但問題是這種潛規(guī)則并不合法。 但從 2020 年起中國導(dǎo)游主體已經(jīng)從旅行社導(dǎo)游向社會(huì)導(dǎo)游轉(zhuǎn) 變，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)與導(dǎo)游生存環(huán)境日益惡化， 導(dǎo)游的不良事件的爆發(fā)引起人們對(duì)旅游業(yè)的深思， 一些潛在矛盾及深層問題，已嚴(yán)重阻礙了中國旅游業(yè)的健康發(fā)展。 六、 收獲與體會(huì) ： 這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí) ,對(duì)我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的理論 知識(shí)與實(shí)際問 題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí) . 在實(shí)際的工作中，我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。我 們已了解到有氛圍全陪和地接，而各個(gè)崗位的職責(zé)并不相同。在這里合理的含義是指合情合理。對(duì)于線路 安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。作為實(shí)習(xí)生 ， 我很重視 對(duì)線路的安排工作， 就經(jīng)常 看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。一些顧客可以通過
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