【正文】 為今后打下了堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細(xì)心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面，這也是我們實(shí)習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。因此，應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達(dá)和合作能力，因?yàn)樘と肷鐣H，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺。在工作中許多實(shí)踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料，為客戶訂機(jī)票或購買保險(xiǎn)的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。五、實(shí)習(xí)總結(jié)這次的實(shí)習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。這樣旅游合同就簽訂完畢。然后要核對客戶個人資料和個人要求，并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時間進(jìn)行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。（3）門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點(diǎn)門票門市價格、同行價格、團(tuán)購價格都要熟記在心中。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。本公司將堅(jiān)持“服務(wù)至上、誠信經(jīng)營”的理念，秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)組織中國公民自費(fèi)出國游和港澳游的組團(tuán)社之一。我們終究是會逃離象牙塔，沒有學(xué)校的保護(hù)，沒有家長的監(jiān)護(hù)，好多事情都需要自己主動選擇決斷，性格決定命運(yùn)，我們?yōu)榱藢砟苡幸粋€不錯的美景，需要現(xiàn)在開始就養(yǎng)成一種靠譜的性格。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我一定會盡力完善自己，將自己的不足之處減少到最小，隨時提醒自己，隨時克制自己。這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識與實(shí)際問題的差距，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。機(jī)票預(yù)訂方式：電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。關(guān)于住宿，寫清楚酒店名稱，同時注明相關(guān)客房設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，如：是否有獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào)等等。就游覽途中的一些常見問題，如中途離團(tuán)會親屬，講述了一些注意事項(xiàng)，受益匪淺。平頂山有兩個汽車站，一個是客運(yùn)中心站（新站），地址河濱公園東門對面 火車站附近，一個是長途汽車站（老站）地址：礦工路160 新華路與礦工路交叉口向東300米路北?，F(xiàn)為二等站。四星級酒店：天潤大酒店、萬豪洲際大酒店、佳田國際大酒店等等，五星級酒店：蘊(yùn)海建國飯店。平頂山市著名旅游景區(qū)：國家5A級景區(qū)——堯山、世界第一大佛——中原大佛、風(fēng)景如畫——畫眉谷、北國小江南——二郎山、中原最刺激的漂流——堯山大峽谷漂流、中原最大的水上樂園——堯山森海灣水上樂園。12月11號我們一一講解了李靜昨天給我們布置下的作業(yè)一篇完整的沿途導(dǎo)，但是本來自信滿滿的我們卻很受打擊，我們中竟然沒有一個人按照她的要求完整的表述出來，她就我們存在的問題給出了中肯的意見和指導(dǎo)，糾正了我們在沿途導(dǎo)中的一些誤區(qū)，而對于沿途導(dǎo)我們都有了更為深刻的認(rèn)識。一定要使一切手續(xù)正常規(guī)范化、合理化。比如，現(xiàn)在華通旅行社推薦的旅游產(chǎn)品主要為魯山溫泉，堯山滑雪?，F(xiàn)場咨詢時應(yīng)該面對微笑熱情的提供咨詢服務(wù)，耐心的回答顧客提問的問題，根據(jù)顧客的需求，對其提供旅游產(chǎn)品說明并提供宣傳資料，一般能來旅行設(shè)咨詢的顧客是有很大的出游動機(jī)的一定盡力滿足其需求，努力達(dá)成旅游合同的簽 訂。華通旅行社由總經(jīng)理、計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部、導(dǎo)游部、前臺接待部等幾個部門構(gòu)成。一樓為前臺，接待部門，經(jīng)理辦公室；二樓有一個房間為單獨(dú)的財(cái)務(wù)部，其他為方格共組區(qū)域，含有導(dǎo)游部，計(jì)調(diào)部等。滿足學(xué)生的就業(yè)需要，為就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂！第四篇：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告PINGDINGSHAN UNIVERSITY旅行社經(jīng)營與管理實(shí)習(xí)報(bào)告院(系): 資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院 專業(yè)年級: 10級旅游管理專業(yè)（1）班 姓 名: 孫夏夏 學(xué) 號:101370135指導(dǎo)教師:馬寶霞、王涌濤、賈愛順、蔡文芳、陳偉霞2012年12月20日目 錄引言................................................................................................................................1 1實(shí)習(xí)時間.....................................................................................................................1 2實(shí)習(xí)地點(diǎn).....................................................................................................................1 3實(shí)習(xí)過程與心得.........................................................................................................1 ......................................................................................................1 ...........................................................................................1 ...............................................................................................1 ...................................................................................2 ...................................................................................2 ..................................................................................................................2 ..................................................................................2 ...............................................................................................2 .......................................................................................3 ...............................................................................................3 ...............................................................................................3 ..................................................................................4 ...............................................................................................4 .......................................................................................4 .......................................................5 .......................................................5 ...........................................................................5 ......................................................................................................6 ...............................................................................................6 ...........................................................................................6 .......................................................................................6 .........................