旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 這次的歷練真的使我長大了許多，讓我不再是飛不高的小鳥，它使我的羽翼豐滿，讓我敢于向未來道路上的風(fēng)浪搏擊。但是，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情；膽子大了，收獲了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。 (七 ) 具有自信心 要有自信，這樣才能給游客一個(gè)良好的積極地形象，有了自信才能更好的把自己展現(xiàn)給游客，帶給游客更好的旅游體驗(yàn)。俗話說景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。 在實(shí)習(xí)期間我看到了旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社與旅行社之間、人與人競爭的激烈程度。 正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情投入到工作中時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。旅行社與導(dǎo)游之間的默契，同行業(yè)法規(guī)之間存在沖突，主要表現(xiàn)就是導(dǎo)游主要薪酬即各類傭金都發(fā)生于臺(tái)面之下，帶有灰色陰影。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。所以 我 很認(rèn)真學(xué)習(xí)了 導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。 其實(shí)接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人 員。承接國內(nèi)會(huì)議，辦理國內(nèi)機(jī)票、車票、車輛住宿預(yù)訂等單項(xiàng)委托項(xiàng)目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動(dòng)及特色旅游項(xiàng)目。 四、 實(shí) 習(xí)目的 ： 通過這次實(shí)習(xí) 以使我們 了解旅行社經(jīng)營管理的過程，掌握導(dǎo)游操作業(yè)務(wù)。 也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待， 電話接待等等 。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。 在熟悉了導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)知識后，我開始逐漸接觸接手導(dǎo)游這個(gè)崗位。同時(shí)，全國導(dǎo)游人數(shù)也與日俱增 。獲得 “ 自由身 ” 的導(dǎo)游，其生存狀態(tài)相當(dāng)于個(gè)體戶，但不如個(gè)體戶，因?yàn)閷?dǎo)游不具備合法的經(jīng)營資格，然而導(dǎo)游又無時(shí)無刻不在經(jīng)營 “ 自己的事業(yè) ” 。一些小小的生活 細(xì)節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都可以讓我變得捉襟見肘。同時(shí)也體會(huì)到在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識 ,還需要你懂得如何為人處事和接人待物 ,以及對游客的耐心以及責(zé)任心。因此導(dǎo)游詞是非常重要的，而且導(dǎo)游詞還應(yīng)該充分的融入自己的感情，這樣說出來的東西才有血有肉，客人才不會(huì)感覺的干癟癟的像在背課文。 (八 ) 語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑并要富有感情。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。 同時(shí)，這次實(shí)習(xí)也能教 會(huì)了我如何面對和處理挫折和困難。正所謂：“沒有風(fēng)雨哪能見彩虹”。 當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著 “ 免費(fèi)通行證 ” 到處游 山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。 導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接
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