旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 的團(tuán)的時(shí)候，因?yàn)閷Χ脶疑饺接斡[的路線不熟悉，因此我在給客人安排游覽順序的時(shí)候出現(xiàn)了一些不當(dāng)，差點(diǎn)引起客人的投訴，并且導(dǎo)致一些旅游加點(diǎn)項(xiàng) 目沒能夠推成功，給自己跟旅行社都造成不小損失。同時(shí)也體會到在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識 ,還需要你懂得如何為人處事和接人待物 ,以及對游客的耐心以及責(zé)任心。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?。一些小小的生?細(xì)節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都可以讓我變得捉襟見肘。但有多少人關(guān)心過導(dǎo)游的處境以及工作的艱苦，又有多少人真正了解隱藏在導(dǎo)游背后的種種現(xiàn)實(shí)問題呢？ 中國導(dǎo)游 ，到底是旅游市場秩序的維護(hù)者？還是旅游市場秩序的破壞者？這是一個在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場運(yùn)作模式下很難回答的問題。獲得 “ 自由身 ” 的導(dǎo)游，其生存狀態(tài)相當(dāng)于個體戶，但不如個體戶，因?yàn)閷?dǎo)游不具備合法的經(jīng)營資格，然而導(dǎo)游又無時(shí)無刻不在經(jīng)營 “ 自己的事業(yè) ” 。一方面是旅游活動離不開導(dǎo)游的參與，另一方面是導(dǎo)游身份與旅游市場主體 —— 企業(yè)相脫離，正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個重要的組成部分—— 導(dǎo)游被置于一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的群體。同時(shí)，全國導(dǎo)游人數(shù)也與日俱增 。 我們要負(fù)起自己崗位應(yīng)有的職責(zé)，并切實(shí)做好自身工作。 在熟悉了導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)知識后，我開始逐漸接觸接手導(dǎo)游這個崗位。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。 旅游線路安排直接影響游客游玩的滿意度和旅行社計(jì)劃安排的合理性。 也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待， 電話接待等等 。 剛進(jìn)入旅行社，首先接觸的是接待。 四、 實(shí) 習(xí)目的 ： 通過這次實(shí)習(xí) 以使我們 了解旅行社經(jīng)營管理的過程，掌握導(dǎo)游操作業(yè)務(wù)。旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí) 習(xí) 時(shí)間 ： 2020 年 5 月 6 日 —— 2020 年 8 月 20 日 二、實(shí) 習(xí) 單位 ： 河南中國青年旅行社 三、 河南中國青年旅行社 簡介 ： 河南省中國青年旅行社（簡稱河南青旅）成立于 1983 年，是共青團(tuán)河南省委直屬單位，是中國青旅集團(tuán)成員單位，是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準(zhǔn)成立的國際旅行社、出境游組團(tuán)社。承接國內(nèi)會議，辦理國內(nèi)機(jī)票、車票、車輛住宿預(yù)訂等單項(xiàng)委托項(xiàng)目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動及特色旅游項(xiàng)目。 五 、實(shí)踐的內(nèi)容 ： (一 ) 接待實(shí)習(xí)。 其實(shí)接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人 員。 (二 ) 產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線
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