【正文】 要充分認(rèn)識到這一點，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而客人就是我們服務(wù)的上帝。雖然這些因素都不是我們所能掌控的，但是我們要有效的利用這些有利因素，讓我們每一次的旅游活動都順利進(jìn)行。最后作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游還要注意自身良好的形象，要注意自身的儀容儀表，提高自身修養(yǎng)。語言正確清晰才能向游客傳播景點知識，讓客人喜歡上這些美麗的景色，生動活潑的講解方式會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡具有新的生命力，優(yōu)雅的工藝品也會變得栩栩如生，閃閃發(fā)光。在帶團(tuán)的過程中，我發(fā)現(xiàn)作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)旅游過程中自己不僅僅是一名講解員，還是一個大管家。同時自己要懂得察言觀色，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，讓客人對你產(chǎn)生信任感。這個熱情不單單是指你為客人講解景點的熱情，還包括對他們作為一個人的關(guān)懷。其次要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)精神。這是由于導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，因此這些都要特別的注意。其次就是要注意講解的禁忌。雖然自己做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受，同時對導(dǎo)游這個行業(yè)也慢慢有了自己的認(rèn)識和看法。在這寒假期間，帶了幾個旅游團(tuán)，每個旅游團(tuán)都會發(fā)生這樣或者那樣的事情，但自己都能夠很好的處理這些事情。在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專業(yè)知識，但是一直沒有接觸旅行社這個行業(yè)，所以對于旅行社的看待還只是停留在一個從課本中的來的，約定成熟的方方框框中，不能夠真正的了解旅行社以及這個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，所以這個寒假的旅行社實習(xí)對我來說是十分必要的。附件4 南昌大學(xué)實習(xí)教學(xué)學(xué)生問卷調(diào)查表備注:請在每行的選擇中打“√”第五篇：l旅行社導(dǎo)游實習(xí)報告[定稿]實習(xí)的目的和任務(wù)實習(xí)的內(nèi)容實習(xí)的心得和體會旅行社實習(xí)的目的和任務(wù)：俗話說：千里之行，始于足下。所以，在工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。對仍然很興奮的游客可以問問“今天逛了幾個館，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。從事旅游服務(wù)行業(yè)，接觸最多的就是客人?！叭诵校赜形?guī)煛?，在工作上，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我相信，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神將會使我終身受益。三、實習(xí)總結(jié) ，還使我對旅行社這一行業(yè)有了一定的了解。杭州長客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社，也是等。初步鍛煉和學(xué)習(xí)實踐工作能力，增強職業(yè)責(zé)任感，團(tuán)隊協(xié)作意識，拓寬自己的視野。雖然這些因素都不是我們所能掌控的，但是我們要有效的利用這些有利因素，讓我們每一次的旅游活動都順利進(jìn)行。語言正確清晰才能向游客傳播景點知識，讓客人喜歡上這些美麗的景色，生動活潑的講解方式會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡具有新的生命力，優(yōu)雅的工藝品也會變得栩栩如生，閃閃發(fā)光。在帶團(tuán)的過程中，我發(fā)現(xiàn)作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)旅游過程中自己不僅僅是一名講解員，還是一個大管家。同時自己要懂得察言觀色，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，讓客人對你產(chǎn)生信任感。這個熱情不單單是指你為客人講解景點的熱情，還包括對他們作為一個人的關(guān)懷。其次要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)精神。這是由于導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，因此這些都要特別的注意。其次就是要注意講解的禁忌。雖然自己做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受，同時對導(dǎo)游這個行業(yè)也慢慢有了自己的認(rèn)識和看法。在這寒假期間，帶了幾個旅游團(tuán)，每個旅游團(tuán)都會發(fā)生這樣或者那樣的事情，但自己都能夠很好的處理這些事情。在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專業(yè)知識，但是一直沒有接觸旅行社這個行業(yè)，所以對于旅行社的看待還只是停留在一個從課本中的來的，約定成熟的方方框框中，不能夠真正的了解旅行社以及這個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，所以這個寒假的旅行社實習(xí)對我來說是十分必要的。共2頁,當(dāng)前第1頁12 [旅行社導(dǎo)游實習(xí)報告(共2篇)]篇一：l旅行社導(dǎo)游實習(xí)報告[旅行社導(dǎo)游實習(xí)報告(共2篇)] 實習(xí)的目的和任務(wù)實習(xí)的內(nèi)容實習(xí)的心得和體會旅行社實習(xí)的目的和任務(wù)：俗話說：千里之行，始于足下。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點： 首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。三、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。在實習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，都為中文導(dǎo)游，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟(jì)的效益.。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。（3）旅游收入漏損。：（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。.。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。實習(xí)時間：2008年2月15日—2008年5月15日一、xx旅行社總體介紹：xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周XX的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年（2002004年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊的進(jìn)行。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。給游客講解就是要像在和朋友聊天。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為“企業(yè)形象，民間大使”，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。五、各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個“雜家”，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：一、強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。雖然做導(dǎo)游的時間不