南陽銷售禮儀培訓(xùn)ppt課件-wenkub.com
2025-01-07 15:27 本頁面
【正文】 蹲姿 體態(tài) 儀態(tài)禮儀 體態(tài) 儀態(tài)禮儀 站如松 坐如鐘 行如風 分組練習 儀態(tài)禮儀 展廳銷售中送別禮儀 注意事項： 1. 先起身 ， 主動和對方握手道別； 2. 送別時要感謝對方來店 3. 送顧客離開 ， 表明希望能夠再一次見面 4. 目送對方離開直至視線消失 顧客送別禮儀 汽車銷售電話接待禮儀 ? 電話鈴響在三聲之內(nèi)接起； ? 告知對方自己的姓名； ? 電話機旁準備好紙和筆進行記錄； ? 確認記錄下的時間 、 地點 、 對象和事項等重要事項 。 ? 男銷售顧問： 兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 身體重心放到兩腳中間 ， 雙手合起放在背后 。 遞上你的名片 — 正確做法 交換名片的禮儀 ? 左手遞名片 ? 名片背面對著對方 ? 名片顛倒著面對對方 ? 名片舉得高于胸部 ? 以手指夾著名片給人 遞上你的名片 — 錯誤的做法 交換名片的禮儀 他人給自己或交換名片時 ， ? 起身站立 ， 面含微笑 ， 目視對方 ? 雙手捧接 ， 或以右手接過 ? 接過名片后 ， 從頭到尾認真默讀一遍 ， 意在表示重視對方 ? 接受他人名片時 ， 應(yīng)使用謙敬語 ， 如 “ 請您多關(guān)照 ” ， “ 請您多指教 ” 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。 ? 伸出的手掌應(yīng)當垂直 ， 這是通常的習慣 。 ? 音調(diào) 不過高 ， 聲音聽起來圓熟和 穩(wěn)重 銷售顧問的聲音 儀態(tài)禮儀 ? 沒有目光 ， 沒有語言的問候 ? 不是發(fā)自內(nèi)心的問候 ? 只是點頭的問候 ? 昂頭的問候 ? 撅著屁股的問候 ? 歪著頭的問候 ? 沒有合緊膝蓋的問候 問候的忌諱 問候禮儀 ? 您好 ！ 歡迎光臨上海汽車 ！ 我是銷售顧問 。 ? 語法 正確 。 ? 正確的目光是自然地注視 。 女銷售顧問 儀表禮儀 女銷售顧問著裝要求 A 著裝要求：整潔、利落 B 女士著西裝時要注意 “ 六不 ” 套裝不允許過大或過小 不允許衣扣不到位 不允許內(nèi)衣外觀 不允許隨意搭配 不允許亂配鞋襪 C 穿著得當 : 忌過分裸露 忌過分透薄 忌過分瘦小 忌過分艷麗 D 飾品適宜 : 溫和的表情，化妝清淡以自然為原則，保持指甲的清潔 套裙的穿法，長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止 褲子與裙長以適中為原則 短裙穿長襪
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