【正文】 ? 解決問題的條件： ? 1）對制程程序了解多少？ ? 2）是否了解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？ ? 3）如何維持生產(chǎn)的均勻度？ ? 4）是否經(jīng)常去收集及閱讀上述有關(guān)資料，并且在現(xiàn)場了解工作的實(shí)際情況并加以驗(yàn)證？ 品質(zhì)網(wǎng) 66 制程統(tǒng)計(jì)控制（ Statistcal Process Control） ? 七、檢驗(yàn)須能活用資料 ? 為了避免作業(yè)盲目的檢驗(yàn)須考慮： ? 檢驗(yàn)記錄 ? 是否將檢驗(yàn)記錄，能化成管制圖或其他的統(tǒng)計(jì)分析圖 ? 是否利用檢驗(yàn)結(jié)果，以分析不同作業(yè)員或機(jī)器產(chǎn)出的品質(zhì)特性，并幫助其改善作業(yè)。 ? 效果的確認(rèn)：確認(rèn)對策的結(jié)果；與目標(biāo)值做一比較；提出成果。 品質(zhì)網(wǎng) 62 制程統(tǒng)計(jì)控制（ Statistcal Process Control） ? 6）柏拉圖繪制范例： ? 對某周某段下線維修報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，繪制柏拉圖 序號 不良項(xiàng)目 不良數(shù)（個） 占累計(jì)不良率 1 灰階不良 50 % 2 缺色 26 % 3 組立不良 16 % 4 畫面異常 12 % 5 其它 19 % 合計(jì) 127 品質(zhì)網(wǎng) 63 制程統(tǒng)計(jì)控制（ Statistcal Process Control） ? 四、解決問題的順序： ? 選定主題：找出問題；決定主題。 ? 12）利用排列圖確定品質(zhì)該進(jìn)最為重要的項(xiàng)目。 ? 9）按各類影響因素程度的大小，依次在橫坐標(biāo)上畫出直方圖，其高度表示該項(xiàng)目的頻數(shù)，寫在直方圖上 。 ? 8）畫縱坐標(biāo)。 品質(zhì)網(wǎng) 58 制程統(tǒng)計(jì)控制（ Statistcal Process Control） ? 柏拉圖的作用： 找出影響產(chǎn)品品質(zhì)的主要因素（主要原因） 識別品質(zhì)改進(jìn)的機(jī)會 品質(zhì)網(wǎng) 59 制程統(tǒng)計(jì)控制（ Statistcal Process Control） ? 柏拉圖的應(yīng)用范圍 ? 品質(zhì)方面：不良品數(shù)，損失金額、客戶抱怨項(xiàng)目、抱怨件數(shù)、修理件數(shù)等 ? 時間方面 —— 效率：作業(yè)效率 —— 單位作業(yè) ? 成本方面：原料、材料的單價(jià)；品質(zhì)成本。 ? 4）教育訓(xùn)練：通過討論學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。并采取對策。舉例 3）原因羅列型 特點(diǎn)：這種方法允許參與分析的人員無限制地發(fā)現(xiàn)意見，把所有的意見一一羅列出來，然后在系統(tǒng)的整理出他們之間的關(guān)系，最后繪制出一致的因果分析圖。 ? 因果分析圖應(yīng)用范圍： ? 分析因果關(guān)系； ? 表達(dá)因果關(guān)系； ? 通過識別癥狀，分析原因，尋找措施，促進(jìn)問題的解決。 ? 品質(zhì)網(wǎng) 52 制程統(tǒng)計(jì)控制（ Statistcal Process Control） ? 二、特性要因圖（ Causeand effect diagram） ? 因果分析圖的概念： ? 又名石川圖（由日本專家石川 首先提出），特色要因圖、樹枝圖、魚刺圖。 （ 177。 243。 （ 177。 ） % % 6 243。 ，求 CpK值？ NO 數(shù)據(jù)值 NO 數(shù)據(jù)值 NO 數(shù)據(jù)值 NO 數(shù)據(jù)值 NO 數(shù)據(jù)值 1 11 21 31 41 2 12 22 32 42 3 13 23 33 43 4 14 24 34 44 5 15 25 35 45 6 16 26 36 46 7 17 27 37 47 8 18 28 38 48 9 19 29 39 49 10 20 30 40 50 品質(zhì)網(wǎng) 47 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 制程能力 (Process Capability) ? 計(jì)算制程能力 CpK值： ? Xu T CpK=（ 1— I Ca I） Cp= (1I I） * ? T 6 243。 3 243。 （ X 177。 8mm 求 Ca值？ 302— 300 三月份 Ca值 = X100%=20%（ B級） 10 301— 300 四月份 Ca值 = X100%=10%（ A級） 10 品質(zhì)網(wǎng) 39 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 制程能力 (Process Capability) ? 制程精密度 Cp（ Capability of Precision） ? Cp在衡量制程的變化范圍與規(guī)格公差范圍相差的情況。 10mm；三月份生產(chǎn)為 X 177。 181。 雙峰型：直方圖的圖形出現(xiàn)兩個高峰，其數(shù)據(jù)來源于兩個總體所形成的結(jié)果（不同的對象） 平頂型：直方圖的頂部呈現(xiàn)較大范圍的平頂壯，是由于過程中有緩慢的異常因素在起作用。 孤島型：在正常型直方圖旁邊出現(xiàn)一個小直方圖，形成孤島。 ? 調(diào)查工序能力和設(shè)備能力 品質(zhì)網(wǎng) 30 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 制程能力 (Process Capability) ? 直方圖的制作應(yīng)用： ? 收集數(shù)據(jù)（ n 100） ? 計(jì)算數(shù)據(jù)的極差 R（ XmaxXmin） ? 適當(dāng)分組一般分組取 1/ ? 確定組距 ? 計(jì)算分組界限 ? 作頻數(shù)分布表并作必要的計(jì)算 ? 制作直方圖（縱作標(biāo)表示頻數(shù)，橫坐標(biāo)表示品質(zhì)特性） ? 在圖內(nèi)作必要的說明，如取樣時間、項(xiàng)目、品質(zhì)特性、單位以及制圖者等。 品質(zhì)網(wǎng) 29 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 制程能力 (Process Capability) 利用直方圖分析制程 ? 直方圖的定義：就是將數(shù)據(jù)按其順序分成若干間隔相等的組，以組距為底邊，以落入各組的頻數(shù)為高的若干長方形排列的圖。 品質(zhì)網(wǎng) 17 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) 序號 樣本大小 n 不 合 格 品數(shù)（ Pn ） j不 合 格 品率 Pj （ % ）（ UCL ） （ LCL ）1 415 12 2 368 10 3 208 6 4 230 6 5 430 8 6 530 18 7 473 15 8 392 8 2 9 435 9 10 253 6 11 420 7