【正文】 l Process Control） ? 制作步驟： ? 1）收集資料； ? 2）召集所有與問題相關的人員 ? 3）畫魚骨的背脊，從左到右畫，并在碰到的右邊主題處畫上箭頭 ? 4）決定主要原因，可利用 4M來分類： MAN（作業(yè)人員）、 MACHINE（設備）、 MATERIAL（材料） METHOD（作業(yè)方法）。 ? 要因分析圖是以結果為特性，以原因作為因素，在他們之間用箭頭聯系起來，表示因果關系圖。 ） （ 177。 （ 177。） ? 求 Cp值？ ? 4 ? 第一批 Cp值 = = （ A級） ? *2 ? 4 ? 第二批 Cp值 = = （ C級） ? *2 品質網 43 統計制程控制 —— 制程能力 (Process Capability) ? 制程能力指數 CpK ? 綜合 Ca與 Cp兩值的指數 ? 1） CpK的計算公式： ? T I Xu I ? CpK=（ 1— K） K= =I Ca I= ? 6 243。 ? 1） Cp的計算公式 ? 規(guī)格公差 ? Cp= （雙邊規(guī)格時） ? 6個標準差 ? Su— X X— S ? Cp= 或 Cp= （單邊規(guī)格時） ? 3個標準差 3個標準差 品質網 40 統計制程控制 —— 制程能力 (Process Capability) ? 2）等級判定： ? Cp值越大，品質越好， Cp值大小分為五級 等級 Cp值 A+ = Cp A = Cp B = Cp C = Cp D Cp 品質網 41 統計制程控制 —— 制程能力 (Process Capability) ? 3）處理的原則： ? A+級：考慮管理的簡單化或成本降低的方法 ? A 級：維持原狀 ? B 級：改進為 A級 ? C 級：需全數選別、并管理、改善工程 ? D 級：進行品質改善、分析原因、需要采取緊急措施，并重新檢討規(guī)格。= 2）等級判定： Ca值越小，品質越好。說明過程中有短暫異常因素在起作用。（ Histogram） ? 直方圖的用途： ? 直觀地看出產品品質特性值的分布狀態(tài)，便于掌握產品品質的分布情況。 品質網 12 統計制程控制 —— 控制圖 (Control chart) 計量控制圖 A、均值 — 極差控制圖（ XR） B、均值 — 標準偏差控制圖（ XS） C、中位數 — 極差控制圖 D、單值 — 移動極差控制圖 計數控制圖 A、不合格品數控制圖（ Pn） B、不合格率控制圖（ P） C、缺陷數控制圖（ C） D、單位缺陷數控制圖（ U） 品質網 13 統計制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 六、控制圖的應用范圍： 診斷：評估過程的穩(wěn)定性 確認：確認過程的改定。 3 243。是美國休哈特（ ）博士于 1924年發(fā)明的。 2）（注： u過程均值， 243。作為上下控制界限，以品質特性數據是否超過這一上、下界限以及數據排列情況來判斷過程是否處于受控狀態(tài)。 品質網 17 統計制程控制 —— 控制圖 (Control chart) 序號 樣本大小 n 不 合 格 品數（ Pn ） j不 合 格 品率 Pj （ % ）（ UCL ） （ LCL ）1 415 12 2 368 10 3 208 6 4 230 6 5 430 8 6 530 18 7 473 15 8 392 8 2 9 435 9 10 253 6 11 420 7 12 380 8 13 430 8 14 315 5 15 740 19 16 395 9 17 175 6 18 248 5 2 19 209 6 20 297 6 2 21 179 5 22 313 7 23 171 5 24 325 6 25 304 7 合計 8625 207 平 均 ：%最 大 ：%品質網 18 統計制程控制 —— 控制圖 (Control chart) 01234561 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25不合格品率Pj（%）UCL=%CL=%品質網 19 統計制程控制 —— 控制圖 (Control chart) 序號 抽樣時間 X1 X2 X3 X4 X R 備注1 4 月 1 日上午 2 下午 3 2 日上午 4 下午 5 3 日上午 6 下午 7 4 日上午 8 下午 9 5 日上午 10 下午 11 6 日上午 12 下午 13 7 日上午 14 下午 20 15 8 日上午 016 下午 17 9 日上午 20 18 下午 19 10 日上午 20 下午 21 11 日上午 22 下午 23 12 日上午 24 下午 25 13 日上午 合計 平均 A2 d2 D44 X 圖 R 圖CL=X= CL=R=UCL=X+A2*R= UCL=D2*R=LCL=XA2*R= LCL=棗n系數品質網 20 統計制程控制 —— 控制圖 (Control chart)