醫(yī)療質(zhì)量管理常用工具介紹(存儲(chǔ)版)
【正文】 斷 過程的流向u直方圖的概念： 對(duì)定量數(shù)據(jù)分布情況的一種圖形表示，由一系列矩形（直方柱）組成。收集數(shù)據(jù)；? 形式： 多種多樣，如不合格產(chǎn)品項(xiàng)目調(diào)查表、缺陷位置調(diào)查表、質(zhì)量分布調(diào)查表、矩陣調(diào)查表。2.柏拉圖可以連續(xù)使用，以找到復(fù)雜問題的最終原因。 你將會(huì) 發(fā)現(xiàn)占累計(jì)百分比 80%以上的因素一般不超過三～四類 。并進(jìn)行要因分析人機(jī)突發(fā)事件儀器設(shè)備故障外科醫(yī)生熟人看診病人 手術(shù)室護(hù)士交班時(shí)間長(zhǎng)為什么首臺(tái)開臺(tái)延遲率高突發(fā)異常情況環(huán) 法手術(shù)無菌包準(zhǔn)備不充分接送過程延誤無培訓(xùn)宣教監(jiān)管不到位無相關(guān)制度術(shù)前準(zhǔn)備不充分麻醉師交班時(shí)間長(zhǎng)術(shù)日晨談話簽字早晨查房麻醉機(jī)電梯 電腦信息系統(tǒng)不完善未與績(jī)效掛鉤料術(shù)前未備血術(shù)前庫(kù)血不足特殊耗材未準(zhǔn)備要因分析（柏拉圖）? 排列圖又稱主次因素分析圖、柏拉圖或帕累托圖 （ Pareto）。? （ 1）將 “結(jié)果 ”畫在最右邊的矩形框（魚頭）中；（ 2）從左到右畫一雙箭線表示主刺；魚骨 圖應(yīng)用程 （二）（ 3）將列出的影響結(jié)果的主要原因作為大刺，寫入方框中；（ 4）列出影響大刺（主要原因）的原因，也就是第二層原因，作為中刺；（ 5）用小刺列出影響中刺的第三層原因，依此類推。結(jié)果 、 問題或特性放在魚頭位置。他還指出： “企業(yè) 95％的問題，可以用簡(jiǎn)單的技法來解決 ”、 “用排列（柏拉）圖、因果（魚骨）圖就能解決絕大部分問題 ”。用于定性地分析原因；n 直方圖 用于顯示質(zhì)量波動(dòng)的狀態(tài)；n 柏拉 圖 階段。ＰＤＣＡ循環(huán)法大體上分為四個(gè)? ＰＤＣＡ是英語(yǔ) Plan（ 計(jì)劃 ）、 Do（ 執(zhí)行 ）、 Check（ 檢查 ）、 Action（ 處理 ）４個(gè)詞的縮寫。? 典型的模式： “八 個(gè)步驟 ”和 “七種工具 ”?新老七種管理工具的內(nèi)容 老七種工具直方圖 魚骨 圖 柏拉圖調(diào)查表 分層法 散布圖控制圖七種工具總結(jié)n 調(diào)查表 用于收集數(shù)據(jù)；n 魚骨 圖 ? 日本質(zhì)量管理專家 石川馨有一句名言 “ 不分層次不能搞質(zhì)量管理 ” 魚骨圖的結(jié)構(gòu) ? 1.? 。?找出主要因素。對(duì)照采取措施后的柏拉圖，研究各類因素的變化情況，以驗(yàn)證改進(jìn)效果。 “調(diào)查的是什么問題 ”、 “為什么要收集數(shù)據(jù) ”、 “誰將使用收集的數(shù)據(jù) ”、 “數(shù)據(jù)由誰來收集 ”? 調(diào)查表類型及形式 ? 類型： 根據(jù)使用的目的不同，調(diào)查表可分為：過程質(zhì)量分布調(diào)查表、缺陷項(xiàng)目調(diào)查表、缺陷位置調(diào)查表、特性調(diào)查表、操作調(diào)查表。1.? 是將過程各步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。正常型直方圖就是中間高、兩側(cè)低，左右對(duì)稱的圖形。某病種平均住院日? 又稱散布圖，用來分析一變量決定另一變量的關(guān)系及兩變量之間的相互關(guān)系。 遺 留問題 放在下一個(gè)PDCA循 環(huán) 解決 Ddo：執(zhí)行?按計(jì)劃書執(zhí)行Ccheck? 檢查的目的就是嚴(yán)格落實(shí)危機(jī)值相關(guān)管理的規(guī)定，通過制定表單進(jìn)行檢查，并將問題進(jìn)行匯總，以便進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。主題選定現(xiàn)狀把握對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施監(jiān)督檢查總結(jié)分析計(jì)劃 (PLAN)實(shí)施 (DO)確認(rèn) (CHECK)處置 (ACTION)實(shí)施步驟主題選定現(xiàn)狀把握對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施監(jiān)督檢查總結(jié)分析計(jì)劃 (PLAN)實(shí)施 (DO)確認(rèn) (CHECK)處置 (ACTION)實(shí)施步驟主題選定主題選定平均高達(dá)70%手術(shù)室麻醉科手術(shù)科室接送中心是你的責(zé)任！主題選定主題選定主題選定現(xiàn)狀把握對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施監(jiān)督檢查總結(jié)分析計(jì)劃 (PLAN)實(shí)施 (DO)確認(rèn) (CHECK)處置 (ACTION)實(shí)施步驟頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法人機(jī)突發(fā)事件儀器設(shè)備故障外科醫(yī)生熟人看診病人 手術(shù)室護(hù)士交班時(shí)間長(zhǎng)為什么首臺(tái)開臺(tái)延遲率高突發(fā)異常情況環(huán) 法手術(shù)無菌包準(zhǔn)備不充分接送過程延誤無培訓(xùn)宣教監(jiān)管不力無相關(guān)制度術(shù)前準(zhǔn)備不充分麻醉師交班時(shí)間長(zhǎng)術(shù)日晨談話簽字早晨查房人員未及時(shí)到位麻醉機(jī)電梯 電腦信息系統(tǒng)不完善未與績(jī)效掛鉤料術(shù)前未備血術(shù)前庫(kù)血不足特殊耗材未準(zhǔn)備現(xiàn)狀把握主題選定現(xiàn)狀把握對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施監(jiān)督檢查總結(jié)分析計(jì)劃 (PLAN)實(shí)施 (DO)確認(rèn) (CHECK)處置 (ACTION)實(shí)施步驟對(duì)策擬定對(duì)策擬定要因分析措施 擬 定、制度 職責(zé) 修 訂12人機(jī)突發(fā)事件儀器設(shè)備故障外科醫(yī)生熟人看診病人 手術(shù)室護(hù)士交班時(shí)間長(zhǎng)為什么首臺(tái)開臺(tái)延遲率高突發(fā)異常情況環(huán) 法手術(shù)無菌包準(zhǔn)備不充分接送過程延誤無培訓(xùn)宣教監(jiān)管不力無相關(guān)制度術(shù)前準(zhǔn)備不充分麻醉師交班時(shí)間長(zhǎng)術(shù)日晨談話簽字早晨查房麻醉機(jī)電梯 電腦信息系統(tǒng)不完善未與績(jī)效掛鉤料術(shù)前未備血術(shù)前庫(kù)血不足特殊耗材未準(zhǔn)備要因分析多科室負(fù)責(zé)人開協(xié)調(diào)會(huì)醫(yī)務(wù)科出臺(tái) 《 首臺(tái)手術(shù)準(zhǔn)時(shí)開臺(tái)相關(guān)規(guī)定 》對(duì)策擬定麻醉科完善術(shù)前談話簽字制度建立完善的績(jī)效考核機(jī)制醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)監(jiān)管力度手術(shù)科室制定早交班時(shí)間規(guī)定主題選定現(xiàn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1