職業(yè)經(jīng)理人十大管理技能九--授權(quán)藝術(shù)-wenkub.com
2025-01-07 08:34 本頁面
【正文】 為了有效地避免上下級(jí)對(duì)授權(quán)想法的偏差，就要引入建立“約定”的方法。當(dāng)下屬違反約定時(shí)，可能“今后改正”就可以了，而上司違反一次，就可能在下屬的心里留下很重的陰影，以后再推進(jìn)授權(quán)就難上加難。 ? ? 【 自檢 】 ? 銷售部肖經(jīng)理讓下屬小李負(fù)責(zé)“攻克”一個(gè)大客戶，并在事前口頭承諾：如果在一個(gè)月內(nèi)簽下高于 3000萬元的合同，將為小李提供免費(fèi)到新馬泰旅游的獎(jiǎng)勵(lì)。如果出現(xiàn)其它問題沒完成，你自己處理，我全交給你了。在實(shí)際工作中，由于上司與下屬地位上、權(quán)力上的不平等，造成許多職業(yè)經(jīng)理誤以為授權(quán)就是不平等，是一種強(qiáng)制行為。你認(rèn)為這種問題是怎么造成的？ ? 提示： 下屬的這種心態(tài)，如果不跟他進(jìn)行很好的溝通，上司很可能長(zhǎng)期不知情，造成無效授權(quán)。 ?建立授權(quán)的約定，意味著上司與下屬要做四個(gè)方面的工作： ? ? 通過事先充分的溝通，使雙方了解對(duì)方在想什么，如對(duì)授權(quán)的建議、顧慮、疑問等等。 ? （ 2）對(duì)于過程可以有比較多的了解，但是結(jié)果誰都不清楚的工作，可以通過對(duì)過程的把關(guān)、批準(zhǔn)、跟蹤來對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，這時(shí)可以采用第二、第三、第四種的授權(quán)方式。最高的級(jí)別，委托式是關(guān)注結(jié)果，不關(guān)心整個(gè)過程。 ? ? 上司給下屬授予開展工作所需要的全部權(quán)力，讓下屬充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照自己的方式行動(dòng)。所有的權(quán)力，包括人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)等全部授權(quán)給下屬，下屬完全可以自主決定，但是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)和過程中必須及時(shí)向上司匯報(bào)，上司根據(jù)工作進(jìn)展?fàn)顩r判斷授權(quán)是否適度，是否需要采用其他授權(quán)方式。 ? ? ? 大部分工作由下屬做出決定，上司只對(duì)整個(gè)過程的某幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)把關(guān)，也就是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)下屬必須請(qǐng)示上司獲得批準(zhǔn)后方可行動(dòng)。 ? ? ? 下屬自己提出或擬定行動(dòng)計(jì)劃和工作方法，但在行動(dòng)之前都必須得到上司的批準(zhǔn)。 二、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別 ? 授權(quán)要適度，既不能授權(quán)過度，也不能授權(quán)不到位。所以，上司要分析自己是否已將該做的工作做好。你是否有過同樣的想法？ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ ? ? 當(dāng)上司遇到需要授權(quán)的工作時(shí)，往往擔(dān)心下屬達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，導(dǎo)致授權(quán)不足或者不敢授權(quán)。 ? 【 本講總結(jié) 】 ? 職業(yè)經(jīng)理的位置在整個(gè)企業(yè)中十分關(guān)鍵，所以他的授權(quán)不僅有特點(diǎn)，而且可以根據(jù)必要性來進(jìn)行劃分。這就屬于重大決策，必須掌握在管理者手里，不能授權(quán)。 ? （ 2）要制定標(biāo)準(zhǔn)的 ? 職業(yè)經(jīng)理要為下屬制訂很多的標(biāo)準(zhǔn)，比如績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、一些工作的規(guī)則，還有一些工作的流程等等，要求下屬按照要求去做，這類工作不能授權(quán)。 D、不應(yīng)授權(quán)的工作 ? 作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，總有一些工作是無法授權(quán)給別人來完成的。有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)。任經(jīng)理根據(jù)過去的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，知道這項(xiàng)工作的關(guān)鍵在于“事先確定合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)”和“選擇恰當(dāng)?shù)恼衅盖馈眱蓚€(gè)環(huán)節(jié)。 ? 如果是新設(shè)的部門，非常前沿，可能在整個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，招聘這樣的人才比較困難，而且招這些人來做什么，有時(shí)候也不一定清楚。 ? 比如：讓招聘主管去完成職業(yè)經(jīng)理的招聘工作。最近，招聘主管已經(jīng)能寫出比較象樣的廣告稿了，這時(shí)，撰寫廣告稿就成為應(yīng)該授權(quán)的工作。 ? 凡是具備這四個(gè)特征的工作，職業(yè)經(jīng)理必須授權(quán)，絕對(duì)不能把它放在自己手里。 ? 如按照操作規(guī)范進(jìn)行的生產(chǎn)工序。 二、授權(quán)的四種類型 ? A、必須授權(quán)的工作 ? B、應(yīng)該授權(quán)的工作 ? C、可以授權(quán)的工作 ? D、不應(yīng)授權(quán)的工作 A、必須授權(quán)的工作 ? ? 授權(quán)讓下屬做事，即使做砸了，對(duì)整個(gè)公司、對(duì)整個(gè)部門的影響也不大，授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)比較低。 ? ? 【 自檢 】 ? 銷售部肖經(jīng)理面對(duì)的下屬有業(yè)務(wù)水平較高的，也有業(yè)績(jī)平平的；有知識(shí)層次較高的，也有知識(shí)水平較低或一般的；有能力高但不愿意接受授權(quán)的，也有能力一般，愛管事的。 權(quán)限 中層經(jīng)理 上司 聘用 辭退 薪酬 獎(jiǎng)懲 考核 培訓(xùn)開發(fā) 建議權(quán) 否決權(quán) 建議權(quán)或沒有 權(quán)限范圍內(nèi) 決定權(quán) 建議權(quán)、在職輔導(dǎo)實(shí)施權(quán) 決定權(quán) 最終決定權(quán) 決定權(quán) 較大的獎(jiǎng)懲決定權(quán) 最終決定權(quán) 決定權(quán) ? 高層的授權(quán)，更多是制度性的，或者是定期授權(quán)，并明確地表達(dá)。如果你是人力資源部的經(jīng)理，如何采用授權(quán)的工作方式？ ? ____________________________________________________________________ ? ____________________________________________________________________ ? ____________________________________________________________________ ? ? 授權(quán)，實(shí)際上就是在上司和下屬之間劃分和分配權(quán)力，使上司和下屬擁有保證工作效率和品質(zhì)的權(quán)力。所以不要對(duì)別人的能力產(chǎn)生懷疑，你是通過這樣的路徑成長(zhǎng)的，別人也可以。從此以后，任經(jīng)理是再不敢輕言授權(quán)了?！? ? 這些心思你曾經(jīng)有過嗎？ （ 3）第三個(gè)層面：自身的障礙 ? 當(dāng)職業(yè)經(jīng)理授權(quán)給別人的時(shí)候，實(shí)際上他自己也有很多的擔(dān)心和顧慮。 ? 【 自檢 】 ? “我可不想擔(dān)當(dāng)那么重的責(zé)任，我又不是經(jīng)理，我只是小兵而已。如果職業(yè)經(jīng)理通過能力，通過職業(yè)上的操守取得老板的信任，就會(huì)得到更多、更好的授權(quán)。你對(duì)這位老總的做法有什么看法？ ? 提示 ? 面對(duì)這樣不愿意授權(quán)的上司，職業(yè)經(jīng)理當(dāng)然也
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