職業(yè)經(jīng)理人十大管理技能九--授權(quán)藝術(shù)(存儲版)
【正文】 ?一、上下級對授權(quán)的看法 ?二、授權(quán)的五個級別 ?三、建立“約定” ? 【 自檢 】 ? 職業(yè)經(jīng)理在向下屬授權(quán)時，常擔心下屬把事情搞砸了，達不到預(yù)期的目標。也可能處理這類事情相當復(fù)雜，下屬不知道怎樣處理，他就容易按照自己的想法來處理，而他的想法往往是由于對授權(quán)不了解引起的。取得任經(jīng)理批準后，招聘主管再去實施。 ? 如招聘主管在選取獵頭方式并定下獵頭公司后，立即向任經(jīng)理匯報工作進展情況。 ? 比如銷售代表要做客戶，他到底怎么做，不得而知，只能按銷售額來度量工作的程度，這就是委托式的工作方法。以后任經(jīng)理再交給招聘主管招聘任務(wù)時，招聘主管總是事事請示，許多授權(quán)都流于形式。 ? 在上司對下屬授權(quán)時常會聽到這樣的說法：有特殊情況，你給我打電話。所以，違反“約定”的常常是上司。 ? ? 【 心得體會 】 ? ____________________________________________________________________ ? ____________________________________________________________________ ? ____________________________________________________________________ 。經(jīng)過努力，小李簽下了 3100萬元的合同，肖經(jīng)理根據(jù)公司規(guī)定給小李兌現(xiàn)了提成，卻不再提旅游獎勵的事。其實，授權(quán)并不是“授”，即“我給你權(quán)”，而是“約”，即我和你之間約定了什么權(quán)。特別是上司，應(yīng)充分了解下屬的想法，比如下屬“辦砸了差事”，受到了嚴厲批評，心里有著委屈和不滿，這時給予授權(quán)，下屬會以自己特有的方式來對付（比如多請示、多匯報）。在日常工作中，可以根據(jù)工作的性質(zhì)按五個級別進行授權(quán)。特別要注意的是被授權(quán)的下屬必須在上司指定的環(huán)節(jié)和步驟中及時向上司匯報。未得到批準的想法和計劃不得實施，凡得到批準的，可以在批準的范圍之內(nèi)實施。 ? 有時候，下屬在接受授權(quán)以后，會出現(xiàn)“拿著雞毛當令箭”的情況，把很多事情都搞得一塌糊涂，與上司的意愿相去甚遠。職業(yè)經(jīng)理要按照這四類工作的劃分，來決定在授權(quán)工作中，什么是要做的，什么是可以做的，什么是應(yīng)該做的，什么是不能做的。 ? 提示 ? 銷售部規(guī)定，銷售人員每周必須外出拜訪客戶兩次，這就不能交給別人去做。 ? ? 【 自檢 】 ? 公司設(shè)在外地的辦事處出現(xiàn)了違規(guī)的問題，負責(zé)銷售的肖經(jīng)理這段時間非常忙，還需要參加全國的訂貨會，肖經(jīng)理就讓部門中其他人去處理，請問，這應(yīng)該屬于哪一類型的授權(quán)？ ? 提示 ? 這屬于可以授權(quán)的工作。這個時候，如果設(shè)定某某時間使這幾個人到位，雖然授權(quán)給招聘主管，實際上并沒有把握他能完成。 ? ? ，但是風(fēng)險不大 ? 【 事例 】 ? 公司銷售一直是走渠道，銷售狀況也令人滿意，現(xiàn)在華東區(qū)的銷售人員提出試一試做大客戶，如果成功將開拓出新的銷售模式，如果不成功，對銷售業(yè)績影響也不大。 ? ? 如打字，秘書打得又快又好，這種工作必須授權(quán)。整個銷售部門可以說匯集了各種各樣的人，肖經(jīng)理在授權(quán)中面對的事情復(fù)雜多變，常令他措手不及。充當上司和下屬的職業(yè)經(jīng)理，他在工作中的授權(quán)與其他職位不同。 ? ? 【 事例 2】 ? 任經(jīng)理授權(quán)下屬做招聘展位設(shè)計等工作，下屬在這次招聘中將展位設(shè)計的公司形象突出，不僅招收到了高水平的員工，而且整個展示期間公司受到媒體和公眾的極大關(guān)注，無疑做了一次極為有效的宣傳廣告?！? ? “反正經(jīng)理什么事都會想得到，也能拿出好辦法來，我就不用操那么多心了。但也可能是職業(yè)經(jīng)理自身的能力沒有得到上司的認可。 ? 對于無法用制度規(guī)定、要隨時進行授權(quán)的工作，在企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理中形成了一個誤區(qū)：就是歸罪于外，推卸責(zé)任。授權(quán)并不是代理。這種現(xiàn)象在中國的企業(yè)里并不突出。 ? 授權(quán)的好處： ? ①使你有更多的時間去進行更重要的工作； ? ②緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳； ? ③有時間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展； ? ④培養(yǎng)下屬及團隊的能力，進而提高部門業(yè)績，更快達成部門目標； ? ⑤提高下屬士氣，增強信心，為團隊合作注入活力； ? ⑥使中級主管從繁忙的事務(wù)性、例行性的工作中解放出來； ? ⑦使部門各位下屬工作的職責(zé)分明、權(quán)限清晰； ? ⑧充分調(diào)動下屬和員工的工作主動性和積極性； ? ⑨有利于選拔和培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)得力的助手。 ? 授權(quán)要針對特定事情，給予的權(quán)限剛好夠完成所要完成的工作即可。 ? 你將采用上述哪一種方法呢？ ? 提示 ? 應(yīng)該選用第二種方法，這是一種真正的授權(quán)行為。 職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能 課件設(shè)計 :雷鳴 具體結(jié)構(gòu)內(nèi)容簡介 績效管理 團隊發(fā)展 自我管理 三大模塊 角色認知 時間管理 有效溝通 目標管理 激勵 績效評估 領(lǐng)導(dǎo) 教練 授權(quán) 團隊發(fā)展 十大技能 課程結(jié)構(gòu) 三大模塊與十大能力之間的關(guān)系 自我管理 績效管理 團隊發(fā)展 有效溝通 時間管理 角色認知 激勵管理 績效評估 目標管理 授權(quán) 教練 第 31講 授權(quán)的涵義 第 32講 授權(quán)的四種類型 第 33講 適度授權(quán) 團隊發(fā)展 第 31講 授權(quán)的涵義 【 本講重點 】 ?一、授權(quán)是什么 ?二、授權(quán)不是什么 ?三、授權(quán)的障礙 【 自檢 】 ? 請你留意一下，今天有多少工作是需要接受授權(quán)或是授權(quán)給下屬？ ? ______________________________________ ? ______________________________________ ? ________________________
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1