【正文】 2. 林功實(shí)，１９９７： 中外合資企業(yè)文 化建設(shè)的實(shí)踐與啟示 。 ，嚴(yán)格的管理給職工帶來失落感，而保障工會(huì)在企業(yè)中的地位會(huì)使職工有安全感。 ，增加雙方的非正式交往，理解對(duì)方的文化形式和感情，以減少誤會(huì)和摩擦，建立雙贏意識(shí)。 ，不斷調(diào)整自身的行為，兼顧雙方不同的文化角度，尊重對(duì)方的文化形式 和感情。 。 97 年預(yù)計(jì)用了 180 元對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn) ,有公司內(nèi)崗位培訓(xùn) ,也派員工到國(guó)內(nèi)其它港口和新加坡港學(xué)習(xí) ,凡努力學(xué)習(xí)和有貢獻(xiàn)的員工都會(huì)有相應(yīng)的提升機(jī)會(huì) ,同時(shí)在意識(shí)上視員工為公司的寶貴財(cái)富 ,通過各種優(yōu)惠待遇包括獎(jiǎng)金、住房等激勵(lì)職工 ,并使用調(diào)配、補(bǔ)貼、 貸款的辦法一年半內(nèi)為職工解決住房 40 多戶。 DCT 在一年多的營(yíng)運(yùn)中 ,新方很快了解和熟悉中國(guó)國(guó)情 ,主動(dòng)調(diào)整了開發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的思路 ,已開通東北腹地內(nèi)三條集裝箱班列。半年后 ,我理解了總經(jīng)理尊重我們 ,讓我們發(fā)揮自己的才能 ,他不但每月要書面報(bào)告 ,還在會(huì)上認(rèn)真聽取意見和匯報(bào) ,匯報(bào)中不僅重視數(shù)據(jù)更重視對(duì)數(shù)據(jù)的研究 ,提出的分析建議。某 Q::我是從 PDA 高層管理人員中選派來 DCT 擔(dān)任業(yè)務(wù)發(fā)展部主管 ,我感受到了兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。 :一天現(xiàn)場(chǎng)的一臺(tái)叉車突然失火 ,旁邊就是貨物 ,辦公樓上清楚看到火光 ,樓內(nèi)所有中方人員都快步跑往現(xiàn)場(chǎng) ,協(xié)助滅火 ,事故處理完畢 ,中方人員回到樓內(nèi)才發(fā)現(xiàn)新方無一人到現(xiàn)場(chǎng) ,而在辦公室隔窗觀火。合資企業(yè)內(nèi)常見到雙方員工各用自己的價(jià)值準(zhǔn)則衡量對(duì)方，爾 后彼此感到失望。半年后 ,我因工作需要與原來 PDA 的某領(lǐng)導(dǎo)溝通一件事 ,便習(xí)慣地寫了條遞回去 ,事后知道他看到紙條臉色鐵青對(duì)送條的人說 :叫他打電話來。 針對(duì)出現(xiàn)的問題 ,中方認(rèn)真反思 ,認(rèn)為選派到 DCT 的中方主管人員只注重了學(xué)歷、外語、業(yè)務(wù)能力 ,而忽視了協(xié)調(diào)和做員工思想工作的能力 ,在 DCT 不設(shè)專職黨團(tuán)部門 ,但是員工思想工作要加強(qiáng) ,要每個(gè)業(yè)務(wù) 干部和黨團(tuán)員都帶頭克服困難 ,關(guān)心企業(yè)和職工。這就是思想工作 ,而 DCT 三月內(nèi)很少開會(huì) ,無人過問此事。 為員工提供各類的培訓(xùn)制度和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ,使員工能夠不斷適應(yīng)公司的發(fā)展 ,從而建立起一支長(zhǎng)期穩(wěn)定的 ,高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 ,以確保公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工信條 97 年 12 月完成 42 萬 TEU。船舶即到即靠即作業(yè) ,為班輪及在港集拖提供迅捷服務(wù)。 DCT 在與當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)和中國(guó)企業(yè)平均水平相比 ,能夠看至它的特點(diǎn) ,起點(diǎn)高 ,員工素質(zhì)高 ,管理手段先進(jìn) ,經(jīng)營(yíng)意識(shí)超前 ,如果處理 好文化沖突將會(huì)是一個(gè)很有發(fā)展前途和較強(qiáng)竟?fàn)幜Φ钠髽I(yè)。 (3).合資后管理情影因素的差異 (見附表 4) 早在八十年代中期中國(guó)引進(jìn)日本三隅教授的 PM 理論 ,開發(fā)出中國(guó)化的標(biāo)準(zhǔn) PM 量表。 ,更為注重物質(zhì)和保健因素 (外在激勵(lì) )。 ，應(yīng)該盡量減少對(duì)他的紀(jì)律懲罰。 0 表 百分?jǐn)?shù) 與工人的關(guān)系：如果我所管轄的工人邀請(qǐng)我在假日與他們一起旅游，我將 DCT P 公司 ，并感到榮幸。 0 0 表 百分?jǐn)?shù) 分享決策：在做出決策時(shí)，我一般采取的方法是 DCT P 公司 ，并付諸實(shí)行，因?yàn)槲沂瞧髽I(yè)的主管。 表 百分?jǐn)?shù) 勞動(dòng)道德：我認(rèn)為，一個(gè)具有良好的工作團(tuán)體道德的職工應(yīng)該 DCT P 公司 ，并且，在完成自己的任務(wù)后，在可能的情況下，盡量幫助他人。 。表 中可看出工人對(duì)決策持“有限參與”的態(tài)度 ,而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決策和協(xié)調(diào)能力的要求 ,較母企業(yè)高。 ,同時(shí)幫助他拿包裹。 。 ,然后再?zèng)Q定做什么。 ,我就干多少。 ,我爭(zhēng)取工資的地方。 ,就越有可能被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。 招聘錄用 希望盡量從內(nèi)部面向ＰＤＡ聘用 希望從勞動(dòng)力市場(chǎng)面向社會(huì)招聘 以上平行比較可以看出，ＤＣＴ成立伊始，由雙方人員帶來的兩個(gè)企業(yè)的文化，在各個(gè)層面上都有較大的差異，文化沖突是他們面臨的比資金、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及生活方面的困難更為嚴(yán)峻的問題，開業(yè)前三個(gè)月－半年即是沖突的碰撞和交匯期。 人才觀念 重視“老碼頭”式的企業(yè)精神，并用以評(píng)價(jià)和選拔人才，注重對(duì)人才的使用、重用，強(qiáng)調(diào)崗位培養(yǎng) 重視人力資源，人才是企業(yè)的資本；創(chuàng)造人才發(fā)揮作用的環(huán)境和條件，注重人才出國(guó)培訓(xùn)和員工發(fā)展教育的資金投入 價(jià)值觀念 職工是企業(yè)的主人，國(guó)家財(cái)產(chǎn)和利益高于一切，需要時(shí)可以獻(xiàn)出生命保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn) 員工是企業(yè)高于金錢和物質(zhì)財(cái)富的寶貴資源，不得已時(shí)可損失財(cái)產(chǎn)，而保證生命安全 行 為 與 制 度 文 化 層 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 希望引進(jìn)資金、技術(shù)和管理進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，吸引新航線掛靠關(guān)心吞吐量，控制管理和銷售費(fèi)用， 注重實(shí)施母公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略追蹤客戶，提供增值服務(wù)，關(guān)心效率，控制生產(chǎn)成本 領(lǐng)導(dǎo)行為 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，分層執(zhí)行 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，獨(dú)立執(zhí)行 決策方式 集中決策，分散執(zhí)行 分散決策，集中執(zhí)行 管理風(fēng)格 管理重心上移，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，可越級(jí)指揮 管理重心下移，以下級(jí)為中心，強(qiáng)化層級(jí)負(fù)責(zé)制。 （１）資料采集： ● 中，新雙方港務(wù)局的背景資料 ● 合資談判和上報(bào)審批的詳細(xì)過程 ● 雙方選派高級(jí)經(jīng)理人員的背景資料 ● 合資公司章程、董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)旨宗，管理?xiàng)l例等。本研究側(cè)重把企業(yè)內(nèi)部微觀管理的層面 作為研究?jī)?nèi)容。 主國(guó)（發(fā)展中）企業(yè) 客國(guó)（發(fā)達(dá)）企業(yè) １、潛力巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng) １、強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì) ２、廉價(jià)的人力資源 合資 ２、先進(jìn)的技術(shù)與決竅 ３、易得廉價(jià)原料與土地 企業(yè) ３、先進(jìn)的管理方 法 ４、本地的商譽(yù)與銷售網(wǎng)絡(luò) ４、國(guó)際市場(chǎng)中商譽(yù)與銷售網(wǎng)絡(luò) ５、對(duì)本地各方面的了解及關(guān)系網(wǎng) ５、國(guó)際市場(chǎng)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn) ６、優(yōu)惠的政策 ６、國(guó)際市場(chǎng)中已有的關(guān)系網(wǎng) 南北型合資企業(yè)的動(dòng)態(tài)均