平衡計分卡與人力資源結(jié)合：建構(gòu)企業(yè)之人力資源計分卡-wenkub.com
2025-01-03 04:00 本頁面
【正文】 人力資源部門所設(shè)計之方案是否可以切中員工 強(qiáng) 化職能所需 。策略目標(biāo)說明人力資源部門優(yōu)先需要完成的階段要務(wù) 。 ? 它幫助管理層監(jiān)測和調(diào)整完成計畫。 ? 訴求過去指標(biāo)與未來指標(biāo) (學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 )的平衡。 ? 透過策略性學(xué)習(xí)，克服管理障礙 。 它包括： ? 雇員能力 ? 資訊系統(tǒng)的獲得能力 ? 文化：激勵，授權(quán)和結(jié)盟 目標(biāo) 衡量方法 技術(shù)領(lǐng)先 開發(fā)下一代產(chǎn)品的時間 製造能力 程序成熟的時間 產(chǎn)品聚集 達(dá)到 80%銷售額的產(chǎn)品的百分率 投入市場的時間 新產(chǎn)品的推介和 競爭 常用學(xué)習(xí)與成長衡量指標(biāo) ? 參與職業(yè)或貿(mào)易社團(tuán)的員工數(shù) ? 每個員工的平均訓(xùn)練投資 ? 平均服務(wù)年資 ? 員工擁有高學(xué)歷的比例 ? 交叉訓(xùn)練的員工數(shù) ? 曠職率 ? 員工流動率 ? 員工建議 ? 員工滿意度 ? 分紅入股計畫 ? 意外損失時間 ? 每位員工之附加價值 ? 動機(jī)指數(shù) ? 傑出的應(yīng)徵人數(shù) ? 多樣率 ? 授權(quán)指數(shù)（管理者的人數(shù)） ? 工作環(huán)境的品質(zhì) ? 內(nèi)部的溝通評等 ? 員工的生產(chǎn)力 ? 計分卡產(chǎn)生數(shù) ? 健康提升 ? 訓(xùn)練時數(shù) ? 職能覆蓋率 ? 個人目標(biāo)達(dá)成 ? 績效評估的及時完成 ? 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展 ? 溝通計畫 ? 可報告的意外數(shù) ? 員工擁有電腦的比率 ? 策略性的資訊比率 ? 跨功能的任務(wù)指派 ? 知識管理 ? 違反道德行為 平衡計分卡 回 BSC功能 財務(wù)面 需要給股東哪些表現(xiàn)才算財務(wù)面成功 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 對象 行動方案 內(nèi)部流程面 為滿足顧客與股東，哪些企業(yè)流程必須改善 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 對象 行動方案 顧客面 需要給顧客哪些表現(xiàn)，才算顧客面成功 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 對象 行動方案 學(xué)習(xí)及成長面 為實(shí)現(xiàn)願景，要如何維持變革與改進(jìn)的能力 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 對象 行動方案 願景與 策略 平衡計分卡 執(zhí)行策略的工具 將策略轉(zhuǎn)化為運(yùn)行事宜的框架 財務(wù) 內(nèi) 部商業(yè)流程 學(xué)習(xí)和成長 客 戶 服務(wù) 遠(yuǎn)景 amp。 ? 平衡計分卡解決了四個問題 : 我們能夠不斷改善及創(chuàng)造價值嗎 ? 我們必須在哪些領(lǐng)域中有傑出的專長 ? 客戶如何看待 我們 ? 我們在股東眼 中的表現(xiàn) ? 學(xué)習(xí)成長 L amp。 洛德。 (營收來自客戶 ) 三、傳統(tǒng)的績效考核制度，似乎並未鼓勵員工學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。 三、讓員工知道公司鼓勵何種行為 (What behavior will be encouraged?)。 3. 1990~1998 54% 的五百大企業(yè)已經(jīng)消失了。平衡計分卡與人力資源結(jié)合 : 建構(gòu)企業(yè)之人力資源計分卡 ? ? ? ? ? ? 知識經(jīng)濟(jì)時代 , 人才是企業(yè)的最重要資源 ? 80%的企業(yè)價值來自於企業(yè)的人才 (Dave Ulrich, 2021) ? 如何衡量人力資源的績效 ? 平衡計分卡 (The Balanced Scorecard) ? 人力資源計分卡 (HR Scorecard) ? Kaplan amp。 從美國 《 財富 》 雜誌 ? 如： ? 有形資產(chǎn)逐漸被無形資產(chǎn)取代； ? 大量生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化逐漸被彈性大、回應(yīng)快、創(chuàng)新、客制化所取代； ? 功能別專業(yè)化流程逐漸被客戶導(dǎo)向企業(yè)內(nèi)部流程取代； ? 穩(wěn)定的技術(shù)逐漸被持續(xù)快速創(chuàng)新、知識經(jīng)濟(jì)、資訊科技所取代； ? 多角化與垂直整合逐漸被核心專長、策略聯(lián)盟所取代。 四、不再僅強(qiáng)調(diào)員工作哪些事 (what they do!)， 更強(qiáng)調(diào)要做到何種程度(Ho
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