平衡計分卡實務(wù)ppt33-wenkub.com
2024-10-15 14:26 本頁面
【正文】 但是由競爭對手數(shù)據(jù)較難取得，所以這方面的比較存在一些困難。D（ 科學研究與試驗發(fā)展 ） 的投入 ， 來降低新產(chǎn)品的上市周期 。 案例 數(shù)據(jù)處理流程 表 1 財務(wù)指標構(gòu)成 表 2 S公司 2021年 10月份平衡計分卡數(shù)據(jù)計算過程 案例 數(shù)據(jù)處理流程 表 1 財務(wù)指標構(gòu)成 表 3 S公司的平衡記分卡 指標 實際值 預算值 實際值 預算值財務(wù) 顧客 運作流程 學習成長 平衡計分卡值 經(jīng)理人員的評論：S公司平衡記分卡起始時間：2021/10/1 牋牋牋牋 終止時間：2021/10/31本月 實際值/預算值(%) 累積 實際值/預算值(%)案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財務(wù)指標構(gòu)成 表 4 2021年 S企業(yè)的平衡計分卡值預測表 1998 1999 2021 2021 2021 2021預測值 變動趨勢平衡計分卡總值財務(wù) 顧客 運作 學習 案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財務(wù)指標構(gòu)成 另外 ， 我們還有必要考察一些關(guān)鍵指標 ， 尤其是一些波動較大的第一層指標 ， 進一步考察該第一層指標下的第二層指標 。 第六 、 計算平衡計分卡總分值 。 先從第二層指標倒推出第一層指標值 。 第四 、 確定權(quán)重 。 同時把所算的數(shù)據(jù)填入下表 ［ 4］ 。 這個過程的關(guān)鍵在于如何計算平衡計分卡的各項指標的分值 。為此， S企業(yè)在 2021年底應(yīng)用平衡計分卡來對企業(yè)績效進行評價，以發(fā)現(xiàn)問題所在，并將 2021年的戰(zhàn)略付之量化而采用實行的改進行動。隨著物流配送行業(yè)競爭加劇， S企業(yè)感覺到巨大的經(jīng)營壓力，同時管理人員戰(zhàn)略意識較為模糊，不知從何下手。比較可分橫向與縱向、內(nèi)部與外部、客觀與主觀、短期與長期等幾個層面進行，如企業(yè)與企業(yè)的平衡計分卡比較、企業(yè)內(nèi)部的部門與部門的平衡計分卡比較及員工個人與員工個人的平衡計分卡比較。 從上表各指標變動情況的數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)問題和因果關(guān)系，總結(jié)經(jīng)驗和教訓。 如何使用 — 數(shù)據(jù)處理流程（八） 表 1 財務(wù)指標構(gòu)成 平衡計分卡的計算結(jié)果表 第一層 第二層 第三層指標值 指標值 指標值財務(wù)顧客運作學習第一層指標權(quán)重 第二層指標權(quán)重 第三層指標權(quán)重平衡計分卡總體值如何使用 — 數(shù)據(jù)處理流程（九） 表 1 財務(wù)指標構(gòu)成 數(shù)據(jù)的比較分析 求得最終值的絕對值并沒有多大意義，需要對這些數(shù)據(jù)進行比較。 數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法 ， 即計算第三層指標值 ， 再求第二層指標值 ， 最后得到第一層指標值 ， 見圖 2。專家的組成結(jié)構(gòu)要合理，要由本企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員，也要有基層的技術(shù)和管理人員，還要有企業(yè)外的對本企業(yè)或本行業(yè)熟悉的專家，如行業(yè)協(xié)會的成員、大學或研究機構(gòu)的成員。 ?此外，在進行企業(yè)的橫向或縱向比較時，如對家電行業(yè)的海爾和長虹進行比較時，因為其一些具體的情況都不會相同，致使評價真會不同程度的失真的。 ?用加權(quán)平均的方法對調(diào)查結(jié)果進行計算。因此，對指標體系中的定性數(shù)據(jù)需要設(shè)計調(diào)研問卷。D投入回報率新產(chǎn)品銷售收入百分比研發(fā)設(shè)計周期單位成本水平管理組織成本水平生產(chǎn)線成本顧客服務(wù)差錯率業(yè)務(wù)流程順暢服務(wù)成本/次技術(shù)更新成本顧客投訴響應(yīng)時間訂貨交貨時間上門服務(wù)速度內(nèi)部運作流程指標創(chuàng)新過程運作過程售后服務(wù)過程Ramp。 ? （ 9） 實施平衡計分卡 ，
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