【正文】 再次，謹(jǐn)向老師致以衷心的感謝，有沒他全過程的指點，就沒有有今天的結(jié)果。本文只是在一個小的角度研究中國營銷的發(fā)展和趨勢，有一定的不足，愿為中國的商業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一點自己的力量。”所以，企業(yè)必須采取與傳統(tǒng)營銷方式不同的，更加行之有效的營銷策略才能占領(lǐng)和保住市場，從而產(chǎn)生了“以市場為中心”和以“顧客為導(dǎo)向”的市場營銷觀念，它以充分滿足顧客的需求為中心，已采取具有競爭力的策略為重點，成為當(dāng)今最受關(guān)注，最多采用的營銷觀念，這種營銷觀念即為“服務(wù)營銷”。消費者越來越重視在產(chǎn)品消費過程中所獲得的精神享受，因此，服務(wù)產(chǎn)品日益受到消費者的青睞。服務(wù)營銷是現(xiàn)代市場營銷的一個新領(lǐng)域，服務(wù)是市場營銷的基本范圍。領(lǐng)導(dǎo)者們隨意撤并內(nèi)部機構(gòu)，不愿意也不敢配備精通業(yè)務(wù)的人員，對審計有抵觸情緒，甚至不配合，目的就是出于“防范于未然”。一個知名品牌的創(chuàng)立常常需要幾代人的不懈努力，但一個品牌的摧毀則往往系于一念之間。著名營銷大師菲利普?科特勒曾說過“營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。而文化營銷是有意識地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造產(chǎn)品的某種核心價值觀念來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種營銷形式。 傳統(tǒng)的市場營銷是以產(chǎn)品或服務(wù)為中心，側(cè)重于顧客對產(chǎn)品本身一些屬性的認(rèn)同，如經(jīng)濟實惠、方便性、耐用性等。因此，如何充分利用市場營銷過程中各種文化因素的影響，正在為企業(yè)所重視。最后，綠色營銷有利于促進(jìn)資源的合理配置，提高資源利用率。它是順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而提出來的，作為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，綠色營銷無疑將成為現(xiàn)代企業(yè)市場營銷發(fā)展的必然選擇。內(nèi)部審計作為現(xiàn)代企業(yè)管理體系中的重要組成部分，其作用也在逐步擴大，因而，影響企業(yè)內(nèi)部審計工作順利進(jìn)行的因素也是多方面的 綠色營銷 所謂綠色營銷 是指企業(yè)在營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，從產(chǎn)品的設(shè) 計、生產(chǎn)、制造、廢棄物的處理方式，直至產(chǎn)品消費過程中制定的有利于環(huán)境保護(hù)的市場營銷組合策略 。農(nóng)村居民是我國最大的消費群體。他們對營銷工作的理解較多地停留在“營銷等于銷售 (推銷 )”的層面，營銷管理工作落后，缺乏有效的營銷網(wǎng)絡(luò)，營銷策劃工作就算有，水平也較低，等等。我們身邊太多這樣的例子了。形象廣告是一種輔助的手段，企業(yè)行為只有與形象廣告相符才會產(chǎn)生強化作用。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量因素外，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)素、對消費者承諾的兌現(xiàn)情況、消費者的滿意程度等因素也包括其中。有些企業(yè)在初戰(zhàn)告捷或初有成就后，還沒來得及進(jìn)行詳細(xì)的研究分析就馬上拿出一個宏偉的發(fā)展規(guī)劃，受目前成就的影響，往往高估了企業(yè)潛量和市場潛量。 受滯后的經(jīng)營觀念 影響，企業(yè)的經(jīng)營手段、方法、措施也就較為落后。短短二 、三十年的時間中，中國的企業(yè)從沒有競爭、沒有市場觀念到進(jìn)入完全的國際競爭局面中，很多人的思想觀念都沒有跟上來。企業(yè)的庫存過高、丟失市場、競爭力低下、低水平 運作的情況仍較多地存在。但中國改革開放的時間不長，我們對市場營銷理論的理解和運用十分淺顯， 中國企業(yè)受計劃經(jīng)濟的影響也對市場營銷觀念的滲入和市場營銷理念的建立起了直接的阻礙作用。社會市場營銷觀念要求市場 營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消 費者需要的滿足和社會利益。 社會市場營銷觀念 社會市 場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。可見，市場營銷觀念的 4 個支柱 是：市場中心 ，顧客導(dǎo)向，協(xié)調(diào)的市場營銷和利潤。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。在 1920－ 1945 年間，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步， 科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推 廣，產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加，逐漸出現(xiàn)了市場產(chǎn)品供過于求，賣主之間競爭激烈的新形勢。它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下。具體表現(xiàn)為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn)，輕視市場營銷，實行以產(chǎn)定銷；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少，也不重視市場營銷。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什 么，就賣什么”。 由此誕生了以產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營觀念，這種經(jīng)營觀念是指：經(jīng)營與銷售的重心是產(chǎn)品本身，企業(yè)應(yīng)該通過研究開發(fā)，來提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品功能。為此，企業(yè)轉(zhuǎn)而從內(nèi)部其他職能活動上尋求解決之道。這其實即使以生產(chǎn)為主導(dǎo)的經(jīng)營觀念的反映。 80 年代至今，為市場營銷學(xué)的成熟階段。此時美國市場營銷學(xué)專家提出“廣義的市場營銷學(xué)，是促進(jìn)生產(chǎn)者與消費者進(jìn)行潛在商品或勞務(wù)交易的任何活動。此階段市場營銷的發(fā)展表現(xiàn)在應(yīng)用上。并在伊利諾等洲的大學(xué)開設(shè)相關(guān)課程。 第一章 緒 論 ........................................... VI 研究目的及意義 ......................................... VI 研究目的 ............................................ VI 研究意義 ............................................ VI 第二章 市場營銷的發(fā)展階段 ................................... 2 第三章 市場營銷觀念 ......................................... 3 生產(chǎn)觀念 ............................................... 4 產(chǎn)品觀念 ............................................... 5 推銷觀念 ............................................... 5 市場營銷觀念 ........................................... 5 社會市場營銷觀念 ........................................ 6 第四章 我國市場營銷的現(xiàn)狀 ................................... 6 人們對市場營銷有了初步的認(rèn)識 ............................. 6 經(jīng)營觀 念滯后，營銷理念不明的情況普遍存在 ................... 7 企業(yè)的品牌意識不強 ..................