【正文】 在該公司中，組織手冊中規(guī)定：總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持公司的管理和業(yè)務(wù)；企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負(fù)責(zé)人，主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對公司各部門的考核獎懲；加油站作為公司下屬業(yè)務(wù)部門，等級上與企管部平級，其經(jīng)理作為該業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)實施該部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理。 描述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。 在一個組織中，溝通可分為兩大類： ______溝通和 ______溝通。 ______的存在是組織存在的前提。結(jié)果工程未達(dá)到要求，也沒有按時完成，為此王經(jīng)理受到了 總經(jīng)理批評。在辦公室里，總經(jīng)理將自己想法和公司的供電設(shè)施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。 簡述程序化決策的優(yōu)、缺點(diǎn)及使用中注意的問題。 環(huán)境的不確定性可分解為二個維度： _________、 _________ 。 管理者經(jīng)常采用的二種預(yù)算方法是 _________ 、 _________ 。面對這份報告，作為總經(jīng)理的選擇是 D ： A、批準(zhǔn)實施 B、不批準(zhǔn) C、視資金情況而定 D、進(jìn)一步明確問題 二、名詞解釋 授權(quán) 預(yù)算 技術(shù)技能 人際溝通 直線職權(quán) 威信 三、填空（每題 3 分，共 30 分） 組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員 _________。會計科長對應(yīng)付款的管理 B ： A、不再負(fù)有責(zé)任 B、責(zé)任與原來相同 C、責(zé)任減輕 D、不再負(fù)有主要責(zé)任 有些人從某一職位退下來后，常抱怨 人走茶涼 ，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種 C ： A、專長權(quán) B、個人影響權(quán) C、法定職權(quán) D、信息權(quán) 為滿足員工自我實現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。“對此，你是贊同還是反對？請說明你的理由。我告訴她，我也反對過，但雷明堅持說只能這么辦。她告訴我，她上午 10 點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。讓我給你舉個例子吧。 “院長，我再也干不下去了，“她開始申述 :“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。從安琪急切 的聲音中，院長能感覺得到發(fā)生了什么事。 試題五 一、選擇題 1，控制工作中，分析和評估偏差信息首要是 A找出產(chǎn)生偏差信息的主要原因 B判斷偏差信息的差距程度 C找出產(chǎn)生偏差信息的確的位置 D找出產(chǎn)生偏差信息的人 2，某個公司目前有三個投資方案可供選擇，請找出最符合最小后悔的投資方案 市場條件期望值 方案 市場條件好 市場條件一般 市場條件差 甲 80 70 50 乙 100 60 30 丙 120 80 20 丁 160 50 20 A 甲 B乙 C 丙 D丁 3，下列人員，非管理性最少的是： A 校長 B系主任 C教研室主任 D教師 4，下列哪項直接影響其他職能的效益 A 計劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制 5， 第一個采用霍桑實驗，從而創(chuàng)立人際關(guān)系管理學(xué)的是： A 羅伯特 歐文 B 亨利 法約爾 C特羅 D 梅克 6， 比較鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)和全通道網(wǎng)絡(luò)信息溝通的區(qū)別，可以得出的結(jié)論是 A 鏈?zhǔn)揭粚σ坏木W(wǎng)絡(luò)信息溝通中，信息的失真性較少 B 全通式的一對一的信息溝通中，信息的管理效率高 C 全通信息溝通中信息的內(nèi)容控制比鏈?zhǔn)胶? D 鏈?zhǔn)叫畔贤ū热ㄐ畔贤ǜ芗て饐T工的積極性 7，組織設(shè)計中，最重要的是： A 部門劃分和結(jié)構(gòu)組成 B 職位設(shè)計和分配 C 管理者的素質(zhì)和能力 D 職位設(shè)計和分析 8， 某公司領(lǐng)導(dǎo)比較看好某位青年員工，并經(jīng)常指點(diǎn)和培養(yǎng)他，引起一般員工的不滿，認(rèn)為這樣做很不公平。他說，我不是 S市人，在此地沒有關(guān)系。有的單位聽到本單位有了報名的，領(lǐng)導(dǎo)的臉 色頓時來了個不小的變化：你不想在我這個位子，肯定是這單位不好，否則，你干嗎要走 ?報名 者一般是要考慮后路的，萬一不錄取，人家也有權(quán)力啊，譬如穿個小鞋什么的。先進(jìn)行文化知識考試，逐項打分，累積計算，夠 標(biāo)準(zhǔn)者錄取，然后再進(jìn)行考核。在全市現(xiàn)職在編干部中間，考試為主，考核為輔，但是試前規(guī)定了范 圍。帶著這樣的思索，實驗者搜集材料、掌握信息、外出考察、精密籌劃。 材料：公開招考公務(wù)員 幾個月前，《 S 市報》上登出了新成立的監(jiān)察局公開招考公務(wù)員的啟事。 2．闡述公共管理的責(zé)任機(jī)制。在整個體系中發(fā)揮著基礎(chǔ)作用。不允許在政府預(yù)算規(guī)定范圍之外的任何政府為主體的資金收支活動。融合了與之相關(guān)的多學(xué)科理淪發(fā)展而成的： A 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué) B．公共行政學(xué) C 管理學(xué) D．政治學(xué) ( )一文中。 6 ． 公 共 財 政 的 資 源 配 置 職 能 就 是 為 全 社 會 提供 ，并運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律等手段和維護(hù)市場的有效競爭。 3 ． 中 國 非 政 府 公 共 組 織 的 主 體 主 要 有 兩 種 類 型 ： 和 。 42．試述解決我國公共管理績效評估問題的對策。 26．下列選項中屬于中國非政府公共部門中的準(zhǔn)行政組織的有（ ） A．國家氣象局 B．國家專利局 C．中國貿(mào)促會 D．國家商標(biāo)局 E．全國學(xué)聯(lián) （ ） A．適時控制 B．適度控制 C．客觀控制 D．彈性控制 28．一般地說，人力資源具有的特點(diǎn)有（ ） A．能動性 B．智力性 C．可控性 D．社會性 E．內(nèi)耗性 29．在我國，國家公務(wù)員交流制度的形式包括（ ） A．調(diào)任 B．轉(zhuǎn)任 C．輪換 D．掛職鍛煉 E．退職 30．我國行政事業(yè)單位財務(wù)管理中，非生產(chǎn)性支出主要有（ ） A．行政經(jīng)費(fèi) B．國防經(jīng)費(fèi) C．文教經(jīng)費(fèi) D．科學(xué)經(jīng)費(fèi) E．衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi) 第二部分 非選擇題（共 65 分） 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3 分，共 15 分） 31．團(tuán)隊精神 32．公共責(zé)任 33．戰(zhàn)略管理 34．服務(wù)質(zhì)量測量 35．信息 四、簡答題（本大題共 5小題，每小題 6 分，共 30 分） 36．簡要回答公共管理學(xué)的基本特征。其中，主管監(jiān)察的是 ( ) (簡稱“政協(xié)” )是有廣泛代表性的 ( ) 詢組織 《國家公務(wù)員法》規(guī)定，任免機(jī)關(guān)對公務(wù)員本人提出書面辭職申請的審查批準(zhǔn)時限為 ( ) ( ) ，必須以 ( ) ，正確的是 ( ) ，提高行政效率的主要工作在于改善行政產(chǎn)出的 質(zhì)量 ，在一定時期內(nèi)完成的行政任務(wù)的數(shù)量則不是 ( ) 否符合計劃要求 “還政于州”的口號，給州政府更多的自主權(quán)的美國總統(tǒng)是 ( ) 試題二單項選擇答案： B A B B A D A C C A 1 D 1 B 1 C 1 B 1A 1 D 1 B 1 B 1 C B 2 C 2 A 2 B 2 C 2A 2 D 2 D 2 A 2 D A 試題三 第一部分