【正文】 第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評(píng)了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴(yán)。 以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形式為 ______組織模式。 突然有一天，總經(jīng)理問李工所在的部門負(fù)責(zé)人王經(jīng)理： 前段時(shí)間安排給李工去做的工作進(jìn)展如何？一些項(xiàng)目為何沒有按照要求去做。當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格降到 1/2P 時(shí)，產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為原來平衡點(diǎn)的 3 倍，那么降價(jià)前的盈虧平衡點(diǎn)是 _________。 改善群體決策的四種方法是： _________、 _________ 、_________ 、 _________。 A、部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心 B、企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃 D、醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診 決策者的個(gè)性對(duì) C 決策影響最大。 30 分鐘以后，喬玲玲（安琪的直接主管，產(chǎn)科主任）走進(jìn)來問我為什么我的兩名護(hù)士都不在班上。要知道，我只是一個(gè)凡人。 2，在一個(gè)組織中，在什么情況下實(shí)行集權(quán)管理更好 3，管理者應(yīng)該承擔(dān)什么領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 4，簡述有機(jī)式組織和機(jī)械式組織的區(qū)別 5，特羅的科學(xué)管理四原則是什么 6，目 標(biāo)管理有效實(shí)現(xiàn)的前提是什么 7，按照重點(diǎn)控制原則，在各項(xiàng)工作中應(yīng)重點(diǎn)控制什么？ 四，論述題 1，為什么效益（果）比效率重要，并論述之 2，請(qǐng)用實(shí)例論述如何進(jìn)行有效的人際溝通 五，案例分析題 這一事件發(fā)生在天氣涼爽的 10 月的某一天，地點(diǎn)在浙江杭州某省級(jí)醫(yī)院。還有一位青 年人開了個(gè)不大不小的玩笑：這位自學(xué)大專畢業(yè)的公安局干部，以考試第 3 名的成績列入錄取 名單。 實(shí)驗(yàn)在新、舊體制交替的陣痛中進(jìn)行。似乎深諳人們的心態(tài)， S 市的決策者們深知拋出這只球的利害關(guān)系，決策之前理所當(dāng)然地進(jìn)行了一場(chǎng)認(rèn)真的運(yùn)籌和準(zhǔn)備。行政人員的補(bǔ)充與精簡等，這樣的公共組織變革屬于： ( )， A 內(nèi)涵型的組織變革 B．以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革 c．外延型的組織變革 D．以人為中心的變革 9．職業(yè)道德立法是公共管理倫理立法的重要組成部分和明址標(biāo)志．舊 ( )則是職業(yè)道德立法領(lǐng)先的國家。 A．《公共行政學(xué)原理》 B．《行政學(xué)研究導(dǎo)論》 C．《政治與行政》 D．《行政之研究》 3.( )認(rèn)為公共政策執(zhí)行的木質(zhì)；是政策組織作用的結(jié)果。管理層次多、管理幅度窄的行政組織結(jié)構(gòu)是 ；而管理層次少，管理幅度寬的組織結(jié) 構(gòu)是 。 38．簡述公共計(jì)劃的原理有哪些？ 39．簡要回答領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括哪幾種理論？ 40．簡述國家公務(wù)員監(jiān)督機(jī)制的主要內(nèi)容。 試題二 單項(xiàng)選擇題 、人事行政、財(cái)務(wù)行政、行政法規(guī)四大部分的行政學(xué)著作是 ( ) A.《行政學(xué)研究》 B.《行政學(xué)導(dǎo)論》 C.《政治與行政》 D.《科學(xué)管理》 ( ) 的 ( ) ，也包含政府的行政功能的是 ( ) 1937 年出版并提出了有名的“ POSDCORB”，即“計(jì)劃、組織、人事、指揮、 協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算”的七職能論的著作是 ( ) A.《工業(yè)管理和一般管理》 B.《行政管理科學(xué)論文集》 C.《科學(xué)管理原理》 D.《管理決策新科學(xué)》 ( ) ，行政組織可分為職能制與 ( ) ，在美國稱之為 ( ) ( ) ，不屬于公務(wù)員制度基本原則的是 ( ) ( ) ，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間聯(lián)系的制度是 ( ) ( ) ( ) 、擇優(yōu)性、針對(duì)性和 ( ) 多種目標(biāo)和多個(gè)可行方案做全面權(quán)衡，選出效益最大、可靠性最大、弊病最少的方案。制定的目標(biāo)不要過高或過低。 (2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們 發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： ①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。 (8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。 (6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。 42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。 ：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。多選、少選、錯(cuò)選均無分。 五、論述題 (10 分 ) 。劉總感到很困惑。 (2)管理過程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮 (指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) )和控制。 (3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。 (5)評(píng)價(jià)各種方案。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。 (3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工 作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式： ①要有一套完整的目標(biāo)體系。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。那就是 和 。 二、選擇題 (每小題 1分，共 lo 分 ) 1．從學(xué)術(shù)淵源上講，公共管理學(xué)是在 ( )基礎(chǔ)上。 A基數(shù)預(yù)算 B．單位預(yù)算 C單式預(yù)算 D．復(fù)式預(yù)算 6．保障公民的知情權(quán)，對(duì)政府來講，最重要的就是 ( )， A．政府上網(wǎng) B．政府信息的公開 (：政府信息化 D 建立公共管理信息系統(tǒng) 7．在政府的績效體系山 ( 、是政府績效的主要內(nèi)涵和外在表現(xiàn)。 3．宇數(shù)要符合答題要求，一般不少于 400 字。實(shí)驗(yàn)在慎之又慎的態(tài)勢(shì)下進(jìn)行：公開招 考，但是范圍有所限制。他所在的行 政科知道了，趕緊相勸，并許了許多愿：你一結(jié)婚就分給房子，而且是帶液化氣設(shè)施的，還可以 調(diào)到行政科??年輕人很快打消了報(bào)名的念頭。 結(jié)合所學(xué)知識(shí)，談?wù)勀銓?duì)這次監(jiān)察局分開招考公務(wù)員的看法，以及完善我國公務(wù)員制度的建議。遞給他一封辭職信?！? “昨天早上 7:45 分我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了一張紙條，是李萍（醫(yī)院護(hù)理部主任）給我的。問題在于，安琪不是一個(gè)有效的管理者。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定 的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是 D ： A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 某倉庫主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計(jì)劃，經(jīng)可行性研究分析，認(rèn)為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時(shí)節(jié)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的預(yù)處理成本，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 雙因素理論認(rèn)為不滿意的對(duì)立面是 _________、滿意的對(duì)立面是_________ 。 管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？ 五、案例（ 28 分） 某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實(shí)、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就把負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。 計(jì)劃有多種類型，按計(jì)劃對(duì)執(zhí)行者的約束力的不同，計(jì)劃可分為 ______計(jì)劃和 ______計(jì)劃。 簡述理性決策的基本過程。 請(qǐng)問： 在這件事情里，到底誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？ 怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？ 試題八 一、解釋（每題 3 分，共 18 分） 1 計(jì)劃工作 2 領(lǐng)導(dǎo)者 3 動(dòng)機(jī) 4 組織 。 動(dòng)機(jī)是由人的 ______所引起的。 請(qǐng)問：總經(jīng)理有沒有批評(píng)錯(cuò)？王經(jīng)理有什么責(zé)任，李工應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？他們?nèi)绾翁幚肀容^合理？ 試題七 一、 名詞解釋（本大題共 6小題，每題 3 分，共 18 分） 計(jì)劃 管理者 管理職能 管理環(huán)境 權(quán)利 保健因素 二、 填空題（本大題共 9小題，每空 2分，共 15 空，共 30 分） 根據(jù)管理者在一個(gè)組織中所處地位的不同，管理者可分為 _____管理者、 _____管理者、 _____管理者。 某企業(yè)為了鼓勵(lì)員工出勤，設(shè)置了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)解釋為什么？ 簡述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。 控制工作的焦點(diǎn)通常有：人員、 _______、活動(dòng)、 _________和組織整體績效。 B A、改善住房條件 B、職工持股計(jì)劃 C、星級(jí)晉升制度 D、合理化活動(dòng) B 對(duì)管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是運(yùn)用自然科學(xué)方法解決具體的管理問題。你猜，喬玲玲說什么？ 她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。請(qǐng)相