【正文】 不是由上級獨自決定的。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。再制定新的目標(biāo) ，開展新的循環(huán)。錯涂、多涂或未涂均無分。 37．簡要回答公共企業(yè)存在的原因。 試題四 一、填空題 (每空 )分，共 16 分 ) 1． 公共管理學(xué)提供了一種當(dāng)代公共管理的新模式，它為公共管理實踐尤其足如何處理 、政府與企業(yè)和 的關(guān)系，提供了一整套不同于；傳統(tǒng)公共行 政學(xué)的新思路。 4．管理層次和管理幅度直接影響著組織的結(jié)構(gòu)。 7．國家預(yù)算是一國政府根據(jù)其施政方針和社會公共需要編制的，經(jīng) 批準(zhǔn)的國家 計劃。不僅為行政學(xué)確定了研究的范圍和提出理論，而且還為行政學(xué)提出了賴以成立的前提，那就是他的政治與行政二分原則的思想。我們將這稱為 A。 A．經(jīng)濟(jì)績效 B 政治績效 C 社會績效 D 文化績效 ，如政府行政 機構(gòu)的增減、合并，管理幅度和管理層次的擴展與縮小。 五、案例分析 (20 分 ) 1．根據(jù) 所給的案例材料，運用本課程所學(xué)理論進(jìn)行分析論證。而一項社會輿論調(diào)查問卷結(jié)果表明，有 49． 8％的人將政治體制改革列為最關(guān)心的一項，關(guān)于其中的干部人事 制度改革，有 31． 1％的人對公務(wù)員制度不了解，有 39． 3％的人對實行這項制度缺乏信心。幾個月后， S 市人民政府機關(guān)公務(wù)員試行辦法，政府現(xiàn)職人員轉(zhuǎn)為公務(wù)員暫行辦法，人才再開發(fā)暫行辦法相繼出臺。然而，原則非常清晰，將擇優(yōu)、平等、公開的競爭機制引入干部管理體制，打破組織部門任 命主要負(fù)責(zé)人、人事部門配干部便“開市大吉”的傳統(tǒng)方法。考試看卷面分?jǐn)?shù)，考核則更全面，按 16 個因素對應(yīng)試者進(jìn)行測 評，逐項打分，累計積分，夠標(biāo)準(zhǔn)者錄取，不夠者不予錄取。市婦聯(lián) 3 個報 名的， 考試前一天開了個會，決定 3人要考一塊考，不考也一塊不考，“法不責(zé)眾”?？戳藞蠹垼揖拖朐囋嚹銈儯词遣皇怯謥砘茏??看來你們搞的是真格的。你認(rèn)為下面 哪一種選擇比較正確： A 該領(lǐng)導(dǎo)委派重任給該青年，以樹立該青年員工的工作業(yè)績 B 疏遠(yuǎn)該青年員工，以表示公平 C 重新評估該青年員工的能力，根據(jù)評估結(jié)果作出處理 D 不理睬那些反對聲 9，非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是 A 使本組織員工的意見一致 B 統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范 C 增進(jìn)本組織員工的群體意識 D 滿足正式組織員工的心理需求 10，王強是銷售高手并且又樂此不疲，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對王強應(yīng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會有更好的效果： A 高工作，高關(guān)系 C 高工作，低關(guān)系 B 低工作，低關(guān)系 D 低工作，高關(guān)系 二、名詞解釋 1，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 2，職務(wù)輪換 3，前饋控制 4，動機 5，強制權(quán) 6，管理幅度 三、簡答題 1，有人認(rèn)為：“計劃跟不上變化，所以制訂計劃是沒有用的”，你認(rèn)為對不對，試論述之。院長告訴她馬上過來見他。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。請相信我，這是一件平平常常的事。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。你猜，喬玲玲說什么？ 她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。 安琪可以利用哪些權(quán)力基礎(chǔ)來使自己更好地處理相互沖突的 要求？ 試題六 一、 單項選擇題（每題 2分，共 20 分） 矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 D ； A、分工原則 B、權(quán)責(zé)一致原則 C、跳板原則 D、統(tǒng)一指揮原則 下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動 D 。 B A、改善住房條件 B、職工持股計劃 C、星級晉升制度 D、合理化活動 B 對管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是運用自然科學(xué)方法解決具體的管理問題。 委員會組織對于處理 _________和確定 _________是比較好的一種形式。 控制工作的焦點通常有：人員、 _______、活動、 _________和組織整體績效。 某企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品，固定成本為 F，產(chǎn)品銷售價格為 P。 某企業(yè)為了鼓勵員工出勤，設(shè)置了全勤獎，實施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請解釋為什么？ 簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。作為專業(yè)技術(shù)人員，李工對總經(jīng)理要求一口應(yīng)允。 請問：總經(jīng)理有沒有批評錯？王經(jīng)理有什么責(zé)任，李工應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？他們?nèi)绾翁幚肀容^合理？ 試題七 一、 名詞解釋（本大題共 6小題，每題 3 分，共 18 分） 計劃 管理者 管理職能 管理環(huán)境 權(quán)利 保健因素 二、 填空題（本大題共 9小題，每空 2分，共 15 空，共 30 分） 根據(jù)管理者在一個組織中所處地位的不同，管理者可分為 _____管理者、 _____管理者、 _____管理者。 在組織設(shè)計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進(jìn)行分類的部門化方法，屬于 _______部 門化。 動機是由人的 ______所引起的。 簡述公平理論的基本內(nèi)容 簡述控制的基本過程 描述組織工作主要內(nèi)容 四、 論述題（本題共 2小題，每題 18 分，共 36分） 請舉例說明組織目標(biāo)及其在組織管理中的重要性 根據(jù)需求層次理論，歸納總結(jié)激勵他人的基本方法 五、 情景分析題（本題滿分 18 分） 究竟是誰的責(zé)任 某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。 請問： 在這件事情里，到底誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？ 怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？ 試題八 一、解釋（每題 3 分，共 18 分） 1 計劃工作 2 領(lǐng)導(dǎo)者 3 動機 4 組織 。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認(rèn)真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜 里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應(yīng)該由企管部承擔(dān)責(zé)任（挨罵），而應(yīng)由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)。 簡述理性決策的基本過程。 在一個組織中有三種不同性質(zhì)的權(quán)力，它們分別是直線權(quán)力、______權(quán)利、 _______權(quán)利。 計劃有多種類型，按計劃對執(zhí)行者的約束力的不同，計劃可分為 ______計劃和 ______計劃。 王經(jīng)理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。 管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？ 五、案例（ 28 分） 某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實，就把負(fù)責(zé)這一項目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。 四、簡答題（每題 6分，共 48分） 簡述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。 雙因素理論認(rèn)為不滿意的對立面是 _________、滿意的對立面是_________ 。 計劃過程存在 4 種權(quán)變因素是指包括管理者所處的組織層次、 環(huán)境的不確性以及未來環(huán)境的 _________。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定 的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是 D ： A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 某倉庫主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計劃，經(jīng)可行性研究分析，認(rèn)為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節(jié)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的預(yù)處理成本，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 A、風(fēng)險型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化 某人因為遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強？ B A、正強化 B、負(fù)強化 C、懲罰 D、消除 某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科 長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計負(fù)責(zé)此事。問題在于，安琪不是一個有效的管理者。我告訴她，雷明醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下?！? “昨天早上 7:45 分我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了一張紙條，是李萍（醫(yī)院護(hù)理部主任）給我的。我已經(jīng)盡最大的努力來適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。遞給他一封辭職信。安琪給醫(yī)院的院長打來電話，要求立即作出一項新的人事安排。 結(jié)合所學(xué)知識，談?wù)勀銓@次監(jiān)察局分開招考公務(wù)員的看法，以及完善我國公務(wù)員制度的建議。誰想，青年人嚴(yán)肅申明拒絕錄用。他所在的行 政科知道了，趕緊相勸，并許了許多愿：你一結(jié)婚就分給房子，而且是帶液化氣設(shè)施的，還可以 調(diào)到行政科??年輕人很快打消了報名的念頭。監(jiān)察局定編 20 人，除 1 名政務(wù)類公務(wù)員和 5名公 勤人員外，其余 16 個名額在公開招考中產(chǎn)生。實驗在慎之又慎的態(tài)勢下進(jìn)行：公開招 考，但是范圍有所限制。要切實對公務(wù)員從吸收、錄用、考核、晉升、辭退、獎懲、退休形成一套嶄新的管理辦法，而不能只換件“衣服”，或換塊牌子。 3．宇數(shù)要符合答題要求，一般不少于 400 字。 ； B ．英國 C ，德國 D ．美國 年 ( )開展的“公民憲章”和“質(zhì)量競爭”運動等，推動了績效評估的廣泛應(yīng)用和評估技術(shù)的成熟： A、撒切爾政府 C、克林頓政府 三、簡答題 (每小題 6分，共 24 分 ) 1．公共管理學(xué)的學(xué)