【正文】 ，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵 ( ) 二、多項選擇題 (每小題 2 分，共 10 分 )。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。 、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、 地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。 (4)管理應(yīng)具有靈活性。 (5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。 (7)制定派生計劃。 六、案例分析題 (本大題共 1小題，共 15 分 ) 46.(1)目標(biāo)管理是指 組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。不是由上級獨自決定的。再制定新的目標(biāo) ，開展新的循環(huán)。 37．簡要回答公共企業(yè)存在的原因。 4．管理層次和管理幅度直接影響著組織的結(jié)構(gòu)。不僅為行政學(xué)確定了研究的范圍和提出理論，而且還為行政學(xué)提出了賴以成立的前提，那就是他的政治與行政二分原則的思想。 A．經(jīng)濟(jì)績效 B 政治績效 C 社會績效 D 文化績效 ，如政府行政 機(jī)構(gòu)的增減、合并，管理幅度和管理層次的擴(kuò)展與縮小。而一項社會輿論調(diào)查問卷結(jié)果表明，有 49． 8％的人將政治體制改革列為最關(guān)心的一項，關(guān)于其中的干部人事 制度改革，有 31． 1％的人對公務(wù)員制度不了解，有 39． 3％的人對實行這項制度缺乏信心。然而，原則非常清晰，將擇優(yōu)、平等、公開的競爭機(jī)制引入干部管理體制，打破組織部門任 命主要負(fù)責(zé)人、人事部門配干部便“開市大吉”的傳統(tǒng)方法。市婦聯(lián) 3 個報 名的， 考試前一天開了個會，決定 3人要考一塊考，不考也一塊不考，“法不責(zé)眾”。你認(rèn)為下面 哪一種選擇比較正確： A 該領(lǐng)導(dǎo)委派重任給該青年，以樹立該青年員工的工作業(yè)績 B 疏遠(yuǎn)該青年員工，以表示公平 C 重新評估該青年員工的能力，根據(jù)評估結(jié)果作出處理 D 不理睬那些反對聲 9，非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是 A 使本組織員工的意見一致 B 統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范 C 增進(jìn)本組織員工的群體意識 D 滿足正式組織員工的心理需求 10，王強(qiáng)是銷售高手并且又樂此不疲，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對王強(qiáng)應(yīng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會有更好的效果： A 高工作，高關(guān)系 C 高工作，低關(guān)系 B 低工作，低關(guān)系 D 低工作，高關(guān)系 二、名詞解釋 1，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 2，職務(wù)輪換 3，前饋控制 4，動機(jī) 5，強(qiáng)制權(quán) 6，管理幅度 三、簡答題 1，有人認(rèn)為：“計劃跟不上變化，所以制訂計劃是沒有用的”，你認(rèn)為對不對，試論述之。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。 安琪可以利用哪些權(quán)力基礎(chǔ)來使自己更好地處理相互沖突的 要求？ 試題六 一、 單項選擇題（每題 2分，共 20 分） 矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 D ； A、分工原則 B、權(quán)責(zé)一致原則 C、跳板原則 D、統(tǒng)一指揮原則 下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動 D 。 委員會組織對于處理 _________和確定 _________是比較好的一種形式。 某企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品，固定成本為 F，產(chǎn)品銷售價格為 P。作為專業(yè)技術(shù)人員，李工對總經(jīng)理要求一口應(yīng)允。 在組織設(shè)計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進(jìn)行分類的部門化方法，屬于 _______部 門化。 簡述公平理論的基本內(nèi)容 簡述控制的基本過程 描述組織工作主要內(nèi)容 四、 論述題（本題共 2小題，每題 18 分，共 36分） 請舉例說明組織目標(biāo)及其在組織管理中的重要性 根據(jù)需求層次理論，歸納總結(jié)激勵他人的基本方法 五、 情景分析題（本題滿分 18 分） 究竟是誰的責(zé)任 某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認(rèn)真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜 里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應(yīng)該由企管部承擔(dān)責(zé)任（挨罵），而應(yīng)由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)。 在一個組織中有三種不同性質(zhì)的權(quán)力，它們分別是直線權(quán)力、______權(quán)利、 _______權(quán)利。 王經(jīng)理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。 四、簡答題（每題 6分，共 48分） 簡述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。 計劃過程存在 4 種權(quán)變因素是指包括管理者所處的組織層次、 環(huán)境的不確性以及未來環(huán)境的 _________。 A、風(fēng)險型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化 某人因為遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)？ B A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰 D、消除 某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科 長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計負(fù)責(zé)此事。我告訴她，雷明醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我已經(jīng)盡最大的努力來適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。安琪給醫(yī)院的院長打來電話，要求立即作出一項新的人事安排。誰想，青年人嚴(yán)肅申明拒絕錄用。監(jiān)察局定編 20 人，除 1 名政務(wù)類公務(wù)員和 5名公 勤人員外，其余 16 個名額在公開招考中產(chǎn)生。要切實對公務(wù)員從吸收、錄用、考核、晉升、辭退、獎懲、退休形成一套嶄新的管理辦法，而不能只換件“衣服”，或換塊牌子。 ； B ．英國 C ，德國 D ．美國 年 ( )開展的“公民憲章”和“質(zhì)量競爭”運(yùn)動等，推動了績效評估的廣泛應(yīng)用和評估技術(shù)的成熟： A、撒切爾政府 C、克林頓政府 三、簡答題 (每小題 6分，共 24 分 ) 1．公共管理學(xué)的學(xué)科特點是怎樣的 ? 2．公共政策的合法化包括哪些方面的內(nèi)容 ? 3．公共組織未來的發(fā)展趨勢是怎樣的 ? 4，政府信息資源及其管理的基本內(nèi)容是什么 ? 四、論述題 (每小題 15 分，共 30 分 ) 1．試述政府失效理論的主要內(nèi)容及其給我們的啟示。 A 組織理論學(xué)派 B．行動學(xué)派 C 管理主義學(xué)派 D．公共選擇學(xué)派 1．政府的預(yù)算必須包括政府的傘部公共收支項目，以反映以政府為主體的全部財政活動。 5．世界各國公務(wù)員制度中都對公務(wù)員進(jìn)行了人事分類，這主要表現(xiàn)為兩種形式：一種是 ，另一種是 。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10 分，共 20 分） 41．試論公共政策分析的意義。這是 ( ) ( ) 、補(bǔ)充和完善的根本途徑是 ( ) ：對執(zhí)行情況的檢查、對經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)和對執(zhí)行情況的 ( ) ( ) 間的依賴性稱為 ( ) ，國家權(quán)力分為行政與監(jiān)察兩種。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。 ②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。 五、論述題 (本大題共 1小題，共 10 分 ) 45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。 ： (1)估量機(jī)會。 (2)評價備選方案。 ，是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。 ( ) ( ) ，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備 ，為了保持一定的車速，提前踩加速器 ( ) C.制定預(yù)算 ( ) C.自然屬性 ( ) 預(yù)算