服裝專賣店營運綱要--店鋪管理-wenkub.com
2024-09-08 09:32 本頁面
【正文】 詳細解釋貨品的功能及好處，對待此類顧客要有耐心，對于貨品的知識了解要準確無誤。（具體見第一部分顧客服務第四章成功顧客服務之道六個步驟的第五步驟 “道別 ”）。 步驟五：產(chǎn) 品推銷宣傳 可通過介紹與產(chǎn)品有關的信息達到宣傳目的： （ 1） 名牌產(chǎn)品、專業(yè)性、時尚性強、技術含量高； （ 2） 價格、質(zhì)地、面料、款式等優(yōu)勢特點； （ 3） 名副其實、物有所值； （ 4） 國內(nèi)各分公司及專賣店 /專柜分布廣，網(wǎng)點多等。 ④ 其他憑證 店鋪向總部退貨時產(chǎn)生的憑證，如銷售折讓、樣品處理、贈品等憑證。 （五）帳冊管理 （ 1）帳冊 店鋪帳冊是根據(jù)企業(yè)不同規(guī)定，采用不同帳冊，本企業(yè)主要采用商品明細帳頁形式，包含數(shù)量和金額。 ③ 月報表 本公司的月報表包括月結(jié)匯總表和盤點表。若有條件，做營業(yè)中的錄像備察，亦是有效防范方法。此手法易被發(fā)覺，主要是店員麻痹大意。如果從后倉補貨至柜面，提貨人也要在帳冊上簽名，并注明出貨日期、數(shù)量。 （ 2）倉庫貨架存貨原則 ① 每個貨架都要用標貼標上序號； ② 同品牌、同價格的 貨品要存放在同一貨架上，依照不同的品質(zhì)，有層次、有順序地堆放在每個貨架上； 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資料庫 ③ 原則上將同價格、同品牌的貨品放置在同一包裝箱內(nèi)，并在包裝箱外醒目地標明該貨品的品名和價格（附圖）例： 供應商 品牌 分 店 康踏（福建）鞋服公司 康踏 石家莊平安北大街一店 店號 品名 數(shù)量 16 號 男運動服 60 箱 ④ 同類商品應放在同一貨區(qū)內(nèi)： A、服裝：（ 1）運動服、運動褲要掛起； B、運動鞋： （ 1）按尺碼分清；（ 2）標貼朝外；（ 3）運動鞋正確的存放樣式； C、運動包：運動包內(nèi)應放滿紙以便撐起運動包； D、物料：應放在隨時可取處； 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資料庫 E、飾品：放在保險箱內(nèi)，尤其是貴重商品。 如倉庫沒有貨架，亦應分類有序堆放，并做好記錄工作； （ 3）倉庫的清潔工作 ① 貨品在倉時，要做好五防五不： 五防：防水、防蟲、防潮、防盜、防腐； 五不：不損壞、不污染、不發(fā)霉、不混放、不變質(zhì)； ② 各分店 /分柜要負責本店 /柜的清潔衛(wèi)生工作，不得 有臟、亂、差的情形發(fā)生； ③ 在拆箱取出商品后，要將商品的紙箱及外包裝整齊地壓扁堆放于后倉一角，待倉管理員送貨時取走。后倉的商品也要做到貨賬相符，防止帳外貨的發(fā)生。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資料庫 順手牽羊：原先并沒有偷竊意圖，但因沒有店員理會他們，一時貪念將 D、商品偷取。 ② 閉店后失貨及防范措施 A、閉店后失貨的可能性主要有兩方面：
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