【正文】 醫(yī)院個人工作總結 （二）回顧過去的一年 ,在市衛(wèi)生局的具體指導和市慈善總會的直接領導下 ,在社會各界的熱情支持下 ,通過全院干部職工的共同努力 ,醫(yī)院各項工作取得了長足的進步。由于復雜的兩套系統(tǒng)，病人常常會出現(xiàn)將醫(yī)保號掛為普通號的現(xiàn)象，而醫(yī)保又是專用處 方，所以類似給病人增加麻煩的事情，又常常由我們幫 病人跑腿，平息了病人的不滿。今年很幸運，開始大廳導醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適 合做導醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔，并在全院春游 期間還承擔了體檢任務達十多天，當時的體檢負責人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們 的工作成績，這個做法令我相當反感，也非常氣憤，有被人運用的感覺，但我并沒有因此而 影響工作。要求每個人認真總結自己一年來所作的 工作。 加強醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療投訴及糾紛。 三、 XX 年工作計劃 一、按照醫(yī)院的要求，加強科室 執(zhí)行力，做好每項工作。 積極開展“師帶徒”活動，在思想、政治、業(yè)務等進行了一對一的傳、幫、帶。 整形外科歷來有著優(yōu)良的團結協(xié)作精神，是一支作風過硬的集體，這不僅體現(xiàn)在平時 的醫(yī)療護理工作中，在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風。 認真做好醫(yī)護、醫(yī)患關系的維系，提高滿意度。 XX整形外科術前、術后 診斷符合率達 100%，無菌手術切口甲級愈合率 %，甲級病歷率大于 90%，未發(fā)生重大醫(yī) 療責任事故，各項科室質量指標均達標?？傊?， XX 年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環(huán)下，開枝 展葉，笜壯成長，相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力，迎著誠信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前 發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作，主動努力奮斗，為醫(yī)院的進 一步發(fā)展貢 獻自己的一切。當然，現(xiàn)如今的社會，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。 二、成績是次要的，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。 醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會送 上生 日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。 XX 年 4 月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。醫(yī)院始終堅持“做一例手術，留一個精品，交一個朋友”的辦院準則，它不僅僅是一句 口號，在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn)。通過各種診療模擬活 動，更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識、理解，并執(zhí)行 到工作中。 篇四：整形醫(yī)院工作總結 整形醫(yī)院工作年終總結報告 XX 年，醫(yī)院經歷了長達 8 年的市場戰(zhàn)役，從 xx 年開始轉型為?？普吾t(yī)院，由當初 外聘專家加盟到華山，超強專家陣容強強聯(lián)手打造了華 山自己的知名品牌，從《人造美女》、 《人造李湘》、《華東援計劃》系列產品的出爐，在民營醫(yī)院?？崎T診中產生了巨大品牌影響 力。醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工 們能安心地工作是最重要的條件；每逢員工生日，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。 XX 年 4 月，無 情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。醫(yī)院始終堅持做一例手術，留一個精品，交一個朋友的辦院準則，它不僅僅是一句口號，在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn)。通過各種診療模擬活動，更進一步讓全體醫(yī)護職員所熟悉、理解，并執(zhí)行到工作中。 篇三： XX 年整形醫(yī)院工作年終總結報告 XX 年，醫(yī)院經歷了長達 8 年的市場戰(zhàn)爭，從 XX 年開始轉型為?？普吾t(yī)院，由當初外聘專家加盟到西岳，超強專家陣容強強聯(lián)手打造了西岳自己的著名品牌，從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計劃》系列產品的出爐，在民營醫(yī)院?？崎T診中產生了巨大品牌影響力。 為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進行了適當?shù)恼{整，加強了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費也有所節(jié)約。地震無情，人間有愛。 （二）加強業(yè)務交往，提高了醫(yī)院的知名度 為了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī) 院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人 成為華山醫(yī)院客座教授，國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認可。 為了確保醫(yī)療質量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務技能學習。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎。 其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點傳 感效應，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性，將成為檢驗企劃工作的重點，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額。絡推手成為只拿錢，不辦實事的門道。 在飲食方法，今年 5 月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費，為了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災區(qū)默哀、捐款儀式。 （三）情暖人間，真情在心。通過每月制定的業(yè)務學習計劃，現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化；通過不斷的學習培訓和知識更新，基礎理論知識扎實了，技術操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了?，F(xiàn)將 XX年工作情況簡述如下： 一、主要工作回顧 （一）堅持走依法、誠信、規(guī)范的服務理念 醫(yī)院通過各種形式，把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。但門診都是在事后，應建立外交管理計劃，進一步做好公關活動，保障經營的政策暢通。 二、財務支出控制：財務支出控制是保證單位正常運營的最有效的經濟手段，要分清支出的輕重緩急，目前門 診各項財務支出控制狀況良好，總體上未出現(xiàn)收入與支出的不平衡，但因為特殊原因在個別項目上仍存在一些問題。 財務管理 合肥福華的財務管理一直是比較肯定的，無論從收入和支出的財務控制，還是每日營業(yè)額登記報告等，都做到細化。 四、咨詢人員推廣：無論是廣告，還是活動，最后都要歸為咨詢人員的接待，因此咨詢人員的接待能力等尤為重要。從目前所有活動總結來看，活動本身存在很大的局限性，活動報道和活動實施脫節(jié)比較嚴重，有為做活動而做活動的思想意識，使得活動效果不明顯，不能達到預期目的。從廣告版面上來看，采用半通欄大小穩(wěn)定投放，使廣告的連續(xù)性得到很好的保障，延續(xù)品牌作用和技術實力的強勢。在后半年內相繼開展了顏面部手術推廣，其營業(yè)收入占總收入 20%左右，其他項目在 20%左右。 五、營銷團隊建設：作為高質量服務的企業(yè)，營銷團隊的整體素質等是至關重要的，福華一直注重團隊建設，從醫(yī)療、護理、咨詢的組織構架，處處體現(xiàn)服務行業(yè)的整體素質。 二、中層管理力量的逐漸壯大，隨著企業(yè)的發(fā)展和市 場的不段開拓，中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個新的認識高度，我們在發(fā)展過程注重這一股力量的培養(yǎng)，如咨詢部主任、護士長等的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的人才儲備。 人力資源管理 人力資源管理是企業(yè)生存之本，全面有效的人力資源管理制度對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大作用，同時培養(yǎng)一批技術過硬，企業(yè)忠誠度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。一周內進行電話回訪并確認復診時間等。建立健全手術跟單制度、護理跟單制度，嚴格發(fā)掘潛在手術項目。取得很大的發(fā)展，同時也存在不足！ 2021 年，在新的營銷體制下，通過所有員工的拼搏和努力，我院各項工作均有序開展，經濟收入在穩(wěn)步上升，管理工作取得一定進步。以前是個只有單薄的書面知識，進了科手足無措，不知道從何入手的學生伢，現(xiàn)在是理論實踐相結合，每天有條不紊，發(fā)一兩百張化驗報告的檢驗技師。 舉辦各種優(yōu)惠措施，方便廣大人民群眾就醫(yī)。 六、醫(yī)院 08年工作規(guī)劃 過去的成績永遠只是今天奮斗的起點， 08 年伊始，為確保五官科醫(yī)院在新的一年中繼續(xù)穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)展，繼往開來，我院初步制定計劃如下： 繼續(xù)完善醫(yī)療制度，如交接班制度，消毒制度，藥品質量監(jiān)督制度，首診負責制，病歷書寫規(guī)范制度。河南省醫(yī)學會耳鼻喉頭頸外科專業(yè)委員會委員、周口市醫(yī)學會耳鼻喉頭頸外科主任委員、周口市醫(yī)學會醫(yī)療事故技術鑒定專家?guī)斐蓡T、周口市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療 保險專家委員會成員、 **年周 口市學術技術帶頭人。 褚濤、 20**年畢業(yè)于哈爾濱醫(yī)科大學，碩士研究生、 副主任醫(yī)師、副教授，曾經在河南醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、上海眼耳鼻喉醫(yī)院進修學習。 五、提高業(yè)務素質，打造精品團隊 醫(yī)院先后引進了國內最先進的醫(yī)療設備，眼科擁有美國白內障超聲乳化儀，德國蔡司手術顯微鏡、美國準分子激光儀、日本托普康電腦驗光儀、日本托普康非接觸眼壓計、眼科專用 ab 超診斷儀、角膜地形圖、角膜測厚儀、自動視野計、淚道激光等設備。 20**年 7 月份開始了愛心奉獻社會“百萬元慈善活動”。 四、認真做好慈善事業(yè)。突出“規(guī)范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術、 降低采購成本”等重點，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。（ 2）修訂臨床用藥管理規(guī)定，引入合理用藥監(jiān)測制度。 強化全員醫(yī)療安全意識，促進醫(yī)療質量全面提高。 ⑩樹立“培訓管理”的觀念，建立學習型醫(yī)院，把醫(yī)院辦成一個大學，把提高每一個人的思想覺悟、道德觀念、文明禮貌、能力素質列入福利待遇，采取不同的形式進行院內培訓或外出培訓。 ⑦樹立“強化管理，嚴格管理”的觀念，嚴格管理，一絲不茍，先管理好自己，嚴 以律己，寬以待人。③樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)”的觀念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤儉節(jié)約。讓醫(yī)院的每一名醫(yī)護人員和每一名員工都感到是在為自己鐘愛的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)揮自己的聰明才智，盡自己最大的努力；是在為人民群眾的健康服務、為人類塑造美而服務。通過 培訓和一年多的醫(yī)療實踐，大家清楚的認識到“五官科醫(yī)院是大家的”的醫(yī)院，“不做打工仔，爭當主人翁”已成為大家的自覺行為，不論是醫(yī)生還是護士或是醫(yī)技人 員，都能做到認真抓住每一天，留住每一個病人，自覺地把病人當朋友、當親人，認真做好每一項工作，大家都服從分配，顧全大局，堅守崗位，履行職責，出色完成各項工作。 解決了無數(shù)起醫(yī)患矛盾，協(xié)調了窗口科室，特別是掛號室與病人之間的磨擦，有很多解決的方案也得到了有關科室的采納和支持。 我們還親自上門用輪椅接送病人，護送行動不便的老人和殘疾人過馬路，為孤寡老人執(zhí)行全程醫(yī)療服務，為病重體弱和懷抱小孩的 病人交費拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問題，并掌握了一些有關檢查等費用的價格，對醫(yī)院的所有新的項目、儀器、設備都有一定的了解。 每年的小導醫(yī)都象走馬燈式的換個不停，多則能做多個月，少則只能做 12 天，甚至青 黃不接時，只好由我全權承擔。為更好地總結過去，開創(chuàng)未 來。 加強業(yè)務學習及專業(yè)技術培訓。 （四）節(jié)能減排工作 對科室員工加強節(jié)能減排宣傳工作，提高對節(jié)能工作的認識，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，杜絕科里的長流水及長明燈現(xiàn)象。 （三）員工培訓工作 加強對科室員工的基本技能及素質培訓，除了參加醫(yī)院組織的學習外，科室舉行兩周一次的業(yè)務學習， 以提高員工的專業(yè)理論水平。在全院滿意度調查中，整形外科的病人滿意度都在 90%以上?？剖易⒅鼗A理論培訓和專業(yè)技術培訓，堅持每兩周一次業(yè)務學習，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓，認真落實三級醫(yī)師查房制度，通過查房和“師帶徒”的形式，以提高年輕醫(yī)師的診治水平。 一、 2021年整形外科基本情況 二、醫(yī)療安全、員工培訓工作 （一）醫(yī)療質量安全工作 2021 年整形科重視醫(yī)療質量及安全工作，加強醫(yī)療質量管理，把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點來抓，時刻強調醫(yī)療質量安全工作的重要性。 其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點傳感效應，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性，將成為檢驗企劃工作的重點，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額。網(wǎng)絡推手成為只拿錢，不辦實事的門道。 在飲食方法，今年 5 月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設施沒有配備不到，職工 只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費，為了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手， 為玉樹舉行了為災區(qū)默哀、捐款儀式。 （三）情暖人間，真情在心。通過每月制定的業(yè)務學習計劃，現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方