【正文】 沒幾天活動就從我們這些大學(xué)生和新入編的教師開始，很郁悶的是我是語文教研組第一個吃螃蟹的人，并且那天才上午告訴我，叫我下午放學(xué)后留一個班聽我的課！頓覺眼前一片黑暗，趕緊急急忙忙開始準備了！最終我選擇了八三班，上課前告訴自己不要緊張結(jié)果還是很不安，因為來了七八個語文老師還有張校長。讓我欲哭無淚的是領(lǐng)導(dǎo)讓我教八年級三班和四班的語文。同時，頂剛實習也圓了我兒時的夢想，當一名光榮的人民教師！ 懷揣著為四年大學(xué)生活畫上最濃重一筆的愿 望和兒時最初的夢想，來到了我的目的地 —— 縣鎮(zhèn)中學(xué)。在人生的岔路口徘徊，想搭上青春的最后一班列車。以下是我的畢業(yè)實習報告總結(jié)： 工作能力：在實習過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。 三、板書不發(fā)愁 上課的過程中板書是不可或缺的，由于在實習之前我沒有很好的練板書以至于剛開始時都搞不清楚 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。 二、掌握重難點，清晰理思路 一直都聽說講課是一門藝術(shù)，老師是演員，他們在課堂上扮演形形色色的角色。下面我對自己的頂崗生活進行一個小小的總結(jié)。短暫的猶豫之后，我剩下來的只有微笑，因為我想起了那句話 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺時，盡管我做了很多準備，但當我真正面對那么多雙眼睛時，我還是緊張了。等我大汗淋漓的走下講臺，我知道我已成功地走出第 一步。我機械得重復(fù)了在臺下不知念了多少遍的開場白。而我們每個禮拜也會去聽指導(dǎo)老師的課，從他們身上，我們能夠看到自己的不足，使自己在教學(xué)實際中揚長避短。他們無論在教學(xué)技能和教學(xué)經(jīng)驗上都能給我們很多指導(dǎo)和幫助。另外在這里 ,學(xué)校的領(lǐng) 導(dǎo)和老師都給了我很多幫助。曾經(jīng)問過師哥師姐，答案卻是相差甚 大，一切都是未知數(shù)。就這樣到我正式獨立上崗時，我也像我?guī)煾的菢营毩⑸蠉徖?，并不用要人幫忙啦。所以這個一定要很認真的做，不能粗心大意，害別人幫你善后。對我們湖南人來說菜里面沒有一點辣椒是吃不下 的，因此在那里的時候開始一段時間都只是吃一點點飯，很快身材就“苗條”啦。 是的，頂崗實習的生活是艱辛的挑戰(zhàn)的。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè) ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。 。在實習過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。 二、實習內(nèi)容及過程 為了達到畢業(yè)實習的預(yù)期目的。不僅是進行了一次良好的校外實習 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。 三、實習的心得體會 剛開始去村村委會實習的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。 第一，該 村村委會的工作人員文化水平相對偏低，在村務(wù)工作的處理上，方式方法比較粗放。在這里，我感受到了村民們的純樸，也體會到了農(nóng)村生活的不易，更加深刻的認識到了作為當代大學(xué)生身上肩負的使命。 在工作之余，我還經(jīng)常去村民家里，幫助他們做一些我力所能及的事情，也讓我收獲了很多知識，學(xué)會了許多技能。每次郵遞員送來的信件，我都要親自檢查有無開封、損壞的函件，如果發(fā) 現(xiàn)有損壞的函件，我馬上聯(lián)絡(luò)接收人親自來查收。一封信件沒有及時收發(fā)，很有可能造成工作的失誤、嚴重的甚至會造成巨大的經(jīng)濟損失。通過這次實踐，使我對村委會實務(wù)有所了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。而這只是眾多管理不力的表現(xiàn)之一，還有諸如員工反映的設(shè)備老化，庫存供應(yīng)等等問題。有人告訴她，本地一所大學(xué)有一位管理學(xué)教授趙博士，對小型企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富，造詣頗深。這使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。 5．造成 DX尋呼臺新增 10萬戶的設(shè)備能力空閑，其深層根源主要由于： 答 ： 新領(lǐng)導(dǎo)不太重視尋呼服務(wù)質(zhì)量改善問題。 問題： 1． DX尋呼臺創(chuàng)辦當年，在 BP機入網(wǎng)銷售上取得成功的關(guān)鍵是： 答 ： 優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了用戶的認可。以滿足硬件設(shè)備容量擴大所提出的對于優(yōu)質(zhì)話務(wù)員的需要，還出現(xiàn)個別老資格話務(wù)員為同行競爭者優(yōu)惠條件所吸引而流失的情況，再加新領(lǐng)導(dǎo)主觀上比較重設(shè)備硬件投入而忽視服務(wù)質(zhì)量改善，使得 DX尋呼臺的總體服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了一日不如一日的局面。與此形成對照的是，該市最先開通的 BZ尋呼臺，即使有現(xiàn)貨 BP機供貨也還是沒有人去購買?？吹劫徺I BP機入網(wǎng)的用戶很少，當時的決策者都非常著急， 以為這個項目要失敗了。在接線上，通對話務(wù)員的培訓(xùn)，一改過去千篇一律以 “喂： ”應(yīng)答的習慣，采用親切的 “您好， DX臺！ ”這在當時情況下，使得該臺顯得很富人情味。首先，依托該臺由當?shù)卣鬓k的有利條件，在開業(yè) 前請政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在各部門辦公室主任的會上作動員，尋呼臺的籌建人員介紹 BP機的用途，并向他們發(fā)出征購函。 4．事已至此，張東 升師傅的當務(wù)之急是： 答 ：先認真思考一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責任與權(quán)力 5．事到如今，張東升的直接上級應(yīng)采取的首要措施應(yīng)是： 答 ：對張東升進行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予指導(dǎo)和幫助 2. DX尋呼臺的興衰 DX尋呼臺成立于 1991年，作為 Y市開通的第二家尋呼臺。本來張師傅知道自己被正式提升為車間主任，還挺高興，也頗有信心當好這主任， 如今想法好像有些變了。這時，礦上又有兩臺故障車送去待修。張師傅知道如今人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具 箱，下露采現(xiàn)場去搶修了。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，說明了面臨的修車任務(wù)如何重要，迫切和艱巨，號召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。張師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，以為又像往常那 樣，過幾天就出院上班。當他了解到你剛剛學(xué)完管理學(xué)課程時，他要求 你向他簡單地論述怎樣避免失敗，爭取變革成功？ 案例一：倉促上陣的新車間主任 張東升是平山礦業(yè)公司露天礦面修車間的一名維修鉗工，正式技工學(xué)校畢業(yè)，今年 38 歲，正值年富力強。 某航空公司對客艙保養(yǎng)員的工作不滿，他們在航班交接之際沒有掃干凈客艙，而且按規(guī)定，他們每天要清潔 50架次飛機，可他們只完成 40架次。（ 10分） 問題： （ 1）影響李剛成為合格領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？（ 3分） （ 2）如果你是李剛，你將如何對待老吳？（ 3分） （ 3）對李剛的提升是否正確？（ 4分） 答 ： 。李剛成了老吳的上司，雖然開始老吳并沒有什么看法，但是老吳對李剛的態(tài)度卻明顯的冷淡下來。由于人老了，沒有年青人的拼勁了，業(yè)績不理想。他走后不到一個月，休斯頓工廠的生產(chǎn)率就跌到標準以下 15%，預(yù)算又失去了控制。第二個月末他解雇了三位沒能完成生產(chǎn)定額的主管。 巴特 菲爾德很有抱負，崇尚權(quán)力。他們的增資理由主要是臨時性機會、市場發(fā)生變化使原預(yù)算不能執(zhí)行；產(chǎn)品項目等開發(fā)工作出現(xiàn)新進展等 總經(jīng)理聽完后，告訴他們審計部門的分析結(jié)果，他們對此感到震驚，認為問題嚴重，應(yīng)該調(diào)整預(yù)算。下屬單位和財務(wù)部門都采用公式下年預(yù)算 =本年預(yù)算（ 1+變動率）。 算控制 公司總經(jīng)理看到剛剛送來的內(nèi)部審計報告 ,報告中指出 ,公司的財務(wù)預(yù)算已經(jīng)明顯失控 ,下一年度預(yù)算方案也有一大半指標過高。不知為什么，實施目標管理后，業(yè)績反而下降了。（ 3）等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將己方的意見、觀點、計劃總結(jié)出來，通過闡述自己的理由，舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)的意見。但最近幾天有少數(shù)消費者反映使用你公司產(chǎn)品后身體出現(xiàn)了不適癥狀，但都很快康復(fù)了，并不嚴重。生產(chǎn)部門抱怨行政人員安排生產(chǎn)計劃之前與他們溝通不夠，而行政人員則認為，每次把計劃方案交給生產(chǎn)部門修改時，他們不夠重視，也沒有提出什么修改意見，因此，征求意見形同虛設(shè)。 激勵方案：一是，根據(jù)強化理論，設(shè)計多層次的激勵目標；二是按照期望理論，擴大激勵概率，把 15萬元的激勵額度，變成多個激勵目標。試說明這兩者之間有什么聯(lián)系。 10．管理中為什么要把握好控制的度。 答 ： 決策屬于計劃的范疇，所以決策本來就是管理的活動之一。 1972年，格林納（ Greiner)提出了組織成長與發(fā)展的五階段模型（后又補充了一個階段），他認為 ,一個組織的成長大致可以分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段。有的仍然在不斷發(fā)展。分 6各階段（創(chuàng)造階段，指令階段，授權(quán)階段，協(xié)調(diào)與監(jiān)督階段，協(xié)作階段，外部組織解決 方案階段 中國現(xiàn)階段對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有哪些要求？ 答： P118 管理思想的發(fā)展可分成幾個階段？為什么這樣劃分？ 答 ： 縱觀管理思想發(fā)展的全部歷史，大致可以劃分為三個階段：第一階段為古代的管理思想，產(chǎn)生于 19世紀末以前；第二階段為近代管理思想，產(chǎn)生于 19世紀末到 1945年之間；第三階段為現(xiàn)代管理思想，產(chǎn)生于1945年以后，一直至今。 四、簡答題 1．簡述管理及其管理的職能 書本 P2P3 2．簡述雙因素激勵理論 書 本 P129130 簡述計劃的基本形式 P59P60 簡述組織的生 命周期理論？ P98P100 答：組織生命周期理論 管理界普遍認為，組織像任何有機體一樣，存在生命周期。下列哪種表述最有可能反映出小周和小劉的實際情況 ?（ B） A．小周的膽子比小劉大。 C．公司總經(jīng)理不對，他應(yīng)制止在經(jīng)理聯(lián)席會議上出現(xiàn)這種爭吵。 D．①、②采用程序控制法，③、④采用成果控制法。這些人員分別是：①在一重要領(lǐng)域中進行了多年研究但還沒有什么突破的科研人員；②一個生產(chǎn)秩序嚴重混亂的工廠的新任廠長，他恐怕要經(jīng)過一段較長時期的工作才能理出頭緒 來；③需要經(jīng)過幾道檢測才能認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的質(zhì)量檢驗人員；④可按某種既定的步驟進行工作的審計人員。此時你會同意公司對分部績效的考評采取什么樣的責任中心體 制 ?( B) 。去年的統(tǒng)計數(shù)字表明，這些部門的銷售利潤率分別為 20％、25％、 30％和 35％，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)各為 1． 3次、 1． 2次、 0． 8次。 B．①、②、④生理需要，③安全需要。 C．正強化宜采取口頭溝通方式，負強化宜采 取書面溝通方式。 D．無法判斷，因為決策權(quán)限大小取決于所作決策的類型與重要程度。 14．相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。對這兩家橡膠制品企業(yè)在接受試加工樣品訂單方面的做法，如下何種評論最貼切 ?(B) A．第一家企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者做生意精打細算，體現(xiàn)了商家經(jīng)營之道。 13．國內(nèi)有家橡膠制品廠接洽了一宗外貿(mào)生意 ——巴基斯坦某廠商想委托加工一種異型輪胎，試制數(shù)量 5套，出價比普通輪胎高一倍 ，并聲言如果試加工的輪胎合格將大量訂貨。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于： (B) A．不確定型決策。 12．有家牛奶公司最近 推出了送奶上門的新服務(wù)項目。這個實例說明了什么 ?( B) A．對市 場需求的變化，只要使用適當?shù)慕y(tǒng)計方法，本來是能夠預(yù)測到趨勢中的各種轉(zhuǎn)變的，但福特公司因配備的統(tǒng)計分析人員反應(yīng)不靈敏而遭致了失敗。 11．歷史上，福特汽車公司在向市場投放經(jīng)濟實用的艾德舍爾型汽車之前，曾花大力氣收集到了可能得到的大量統(tǒng)計數(shù)字。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍 ?( B) A．與下級談心，了解下級 的工作感受。該公司的這一調(diào)整是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng) ?( B) A．對技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo)。 8．某產(chǎn)品的加工需要經(jīng)過 A、 B、 C、 D、 E 5道工序，其所需要的時間分別為 4天，其中： A和 B兩道工序可以同時進行， C工序必須在 B工序完成后進行， A和 C工序必須在 D工序開始之前完成， E工序只能在 D工序完成之后進行。結(jié)果，日本的石英表技術(shù)譽滿全球，僅在本世紀 70年代后 5年時間內(nèi)就擠垮了 100多家瑞士手表廠。 C．只有歸屬需要和安全需要的人。 6．某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號工人，他對自己 “獨有 ”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。對于這前后兩種做法，以下哪種判斷是正確的 ?( A) A．后者更容易讓人們接受，因為它更多地反映出正強化的成分。 C．讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)。 D．認真分析問題產(chǎn)生的原因。 D．有效的溝通是一線管理者開展管理工作的基礎(chǔ)。而在其所有的溝通活動中，有 45％的時間用于 “聽 ”， 30％的時間用于 “說 ”， 16％的時間用于 “讀 ”， 9％的時間用于 “寫 ”。 B．兩種解釋都片面地強調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達角度不同而已?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則 ( B ) A. 責權(quán)對應(yīng)原則 B. 統(tǒng)一指揮原則 C. 集權(quán)化原則 D. 職能分散原則 1一個企業(yè)中的管理者為了提高自己對下屬的領(lǐng)導(dǎo)效果，他應(yīng)當 ( A ) A. 提高在下屬中的威信 B. 盡量晉升到更高的位置 C. 采取嚴厲的懲罰措施 D. 增加對下屬的物質(zhì)刺激 1雙因素理論認為哪些因素屬于保健因素 ( A) A. 工作環(huán)境 B. 成就感 C. 晉升機會 D. 福利與保障 1期望理論認為激勵力量的大小取決