【正文】 這樣就可以發(fā)揮直線 參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，即各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)，而每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。缺點(diǎn)：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的。 問題： 請(qǐng)從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。碰到交貨緊，往往是廠 長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。銷售額和出口額近十年來平均增長(zhǎng) 15%以上 ， 員工也由 原來的不足 200人增加到了 2021多人，但企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)。建設(shè)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)“不能直接憑熱情，而要借助于偉大革命所產(chǎn)生的熱情，靠個(gè)人利益，靠同個(gè)人利益的結(jié)合，靠經(jīng)濟(jì)核算??否則你們就不能達(dá)到共產(chǎn)主義，否則你們就不能把千百萬人引導(dǎo)到共產(chǎn)主義。 給勞動(dòng)者以物質(zhì)利益，是社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的。目前小李剛剛畢業(yè)，生理需要（衣食住行等）尚不能完全滿足，所以還談不到更高級(jí)的需要。 心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，在特定的時(shí)刻，人的一切需要如果都未得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。 11 老施的激勵(lì)方法并不正確，因?yàn)樗娴乩斫饬穗p因素理論，只看到了激勵(lì)因素的作用，而忽視了保健因素的作用。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，使他們感到滿意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面，使他們感到不滿意的因素都是工作環(huán)境或者是工作關(guān)系方面?！? 問題： （ 1） 施科長(zhǎng)用了美國(guó)教授的理論去激勵(lì)小李，結(jié)果碰了釘子。我心里挺得意：學(xué)的新理論，我馬上就用到實(shí)際里來了。我于是先強(qiáng)調(diào)了他這一年的貢獻(xiàn)，特別表揚(yáng)了他的成就，還細(xì)致討論了明年怎么能使它的工作更有趣，責(zé)任更重，也更有挑戰(zhàn)性??瞧，學(xué)來的新詞馬上用上了。這回我有了新主意。 那教授還說，這理論也有人批評(píng)，說那位學(xué)者研 究的對(duì)象全是工程師、會(huì)計(jì)師、大夫這類高級(jí)知識(shí)分子，對(duì)別類人未見得合適。還有什么表揚(yáng)啦，跟同志們關(guān)系友好融洽啦，勞動(dòng)條件要舒服和安全啦什么的，我也記不準(zhǔn)了、記不全了。我記不太準(zhǔn)了，好像是，最要緊的是‘工作的挑戰(zhàn)性’。又說：錢并不能真正調(diào)動(dòng)人的積極性。他說：“改革科室獎(jiǎng)金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好點(diǎn)子來?？墒?你真的不給試試看？不給你造反才怪呢！結(jié)果實(shí)際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜，要說有那么一點(diǎn)差距，確定分成三等，不過這差距也只是象征性的。 9 案例 2：施科長(zhǎng)沒有解決的難題 施迪聞是富強(qiáng)油漆廠的供應(yīng)科長(zhǎng)，廠里同志乃至廠外的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對(duì)新主意、新發(fā)明 、新理論感興趣，自己也常在工作中搞點(diǎn)新名堂。閑散和單調(diào)乃是造謠生事的溫床。 （ 3） 對(duì)于非正式溝通所采取的立場(chǎng)和對(duì)策是：非正式溝通的產(chǎn)生和蔓延，主要是由于人們得不到它們所關(guān)心的消息。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。由于這個(gè)傳聞并不真實(shí)，所以要辟謠。 第二天，比利正在打印兩份備忘錄。他們雖說不會(huì)裁減員工，但是，我們應(yīng)聯(lián)合起來，有所準(zhǔn)備啊？ ” 這些話又被辦公室的通訊員聽到了。比利打印完即到職工咖啡廳去。公司總經(jīng)理波利想出賣自己的股票，但又想保住自己的總經(jīng)理的職務(wù)，這是公開的秘密了。 √ 29. 銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬 于職能 部門化 。 √ 25. 根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的行為是由最高一級(jí)的需要決定的。 √ 21. 直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷 。 ? 17. 直式 結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系，信息縱向流快，管理費(fèi)用低 。 ? 13. 古人所說的 “ 運(yùn)籌帷幄 ” ，是對(duì)管理 決策 職能的最形象的概括。 ? 9. 一般的文化都是在非自 覺的狀態(tài)下形成的，而組織文化是在組織的自覺努力下形成的。 ? 5. 科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括：工時(shí)研究與標(biāo)準(zhǔn)化，差別計(jì)件工資制，職能原理和例外原理等。C A. 企業(yè)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新動(dòng)機(jī) B. 企業(yè)具有面向市場(chǎng)的管理體系 C. 企業(yè)具有實(shí)施商業(yè)化的資源和經(jīng)驗(yàn) D. 企業(yè)擁有最高端的知識(shí)型人才 三、判斷題： 1. 管理是一門藝術(shù)，指主管人員在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又需發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適 6 宜措施，高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 ABC A．確定控制標(biāo)準(zhǔn) B．對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量工作成效 C．糾正偏差 D．修改計(jì)劃 19. 下列關(guān)于控制工作描述正確的是（ ）。 CD A. 金錢 、地位、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等屬于激勵(lì)因素 B. 公平理論認(rèn)為每個(gè)人僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，并不關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系 C. 期望理論并不關(guān)注人們需求的類型，它關(guān)心的是人們用來接受獎(jiǎng)勵(lì)的思考方式 D. 強(qiáng)化有四種類型，包括正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退 15. 可以有效地克服溝通障礙 的做法 有 （ ） 。 BC A. 部門之間的協(xié)調(diào)性比較差 B. 不利于明確劃分職能科室的權(quán)責(zé) C. 會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo) D. 機(jī)構(gòu)重復(fù)從而造成管理人員浪費(fèi) ，影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素 包括（ ）。 AB A. 對(duì)所有建議不做評(píng)價(jià) B. 鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考 C. 對(duì)每個(gè)建議都進(jìn)行細(xì)致的評(píng)價(jià) D. 及時(shí)剔除不合理的意見 7. 在應(yīng)用現(xiàn)金流量分析進(jìn)行投資項(xiàng)目評(píng)估決策時(shí)，當(dāng) （ ） 時(shí)，投資項(xiàng)目具有經(jīng)濟(jì)可行性。 ABD A. 職工是社會(huì)人 B. 企業(yè)中存在著非正式組織 C. 人的需要是有層次的 3． 泰勒 的研究成就包括（ ）。 A A. 保健因素 B.