【正文】 為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質(zhì)量、服務水平。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。 積極協(xié)調(diào)各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。部門要求招人，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。 加強酒店培訓建設 嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。 加強公司凝聚力建設 積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。 成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組 在總經(jīng)理的帶領下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。 (七 )進行企業(yè)文化建設，理解企業(yè)文化核心精神，通過培訓、文化墻、員工活動、日常例會、工作幫帶等各種方式將企業(yè)文化帶入員工內(nèi)心，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。 (四 )協(xié)助總經(jīng)理完善績效考核體系，薪酬體系，建立人才培養(yǎng)梯隊，合理協(xié)調(diào)薪酬、績效、員工培養(yǎng)的相互關系，達到控制人力成本、提高效率、激勵員工的目的。 (二 )做好人力資源規(guī)劃。行政部及各部門的培訓傾向于實用，未形成系統(tǒng)的培訓計劃和開展全面的培訓課程。優(yōu)秀的工作和管理經(jīng)驗沒有形成可沿襲執(zhí)行的制度，一旦人員離開，將造成管理上的巨大損失。 二、現(xiàn)狀分析 經(jīng)過短時間的調(diào)研，對酒店進行大致了解后，個人對酒店有一些淺見。 (七 )做好后勤工作保障，如文檔管理、宿舍管理、福利管理等。 (四 )進行制度建設，建立并完善各項合理高效 的制度，監(jiān)督制度的落實執(zhí)行。 酒店行政部工作計劃篇二 通過行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍，搞好部門協(xié)作，協(xié)調(diào)外部關系，最終做到合理配置酒店資源，為顧客提供優(yōu)良的服務，為酒店節(jié)省運營成本，維護酒店的正常運營和促進酒店長遠發(fā)展。 (8)加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。 (4)開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。在吸取工程工作質(zhì)量和效果的基礎上，我們不斷總 結經(jīng)驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用， 2021我們重點做好如下工作： (1)積極圍繞著安全，防火，防盜，開展工作。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。 一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作 充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走 出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心 !才能踏踏實實的做好每一項工作。在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。 人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。 組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。 二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作 為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。為了便于員工資料有效保存和規(guī)范管理，建議公司購買人事管理系統(tǒng)軟件，實行專業(yè)的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。 酒店目前各崗各部門在編人數(shù) 共有二百多人，人員多、崗位多、部門多，而且人員流動性大，然而酒店行政部針對員工人事檔案和員工培訓管理、考核獎懲、養(yǎng)老保險等一直都還實行著原來的手工管理。目前又臨近春節(jié)的來臨，經(jīng)營部門缺編的一線服 務員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解春節(jié)來臨時的用工之需。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級酒店學習，將好的管理理念和服務標準帶到我們實實在在工作中來，以促進酒店整體服務水平的提升。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進酒店員工整體專業(yè)水平和服務質(zhì)量。對于優(yōu)秀的培訓師給予一定的薪資補貼或者崗位補貼，以此調(diào)動所有人員學習的積極性和挑戰(zhàn)性。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個驚人的相同點，那就是員工一直在培訓、考試、考試再培訓再考試。 通過這次的星級復核行政部 XX 年的工作開展，主要是以新的星級標準將工作具體實施下去，重點是抓在各事項的 執(zhí)行力度上面。 繼續(xù)加強對內(nèi)對外的關系與協(xié)調(diào) 多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關 系。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調(diào)的問題，進行妥善協(xié)調(diào)與處理。 規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導 開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現(xiàn)，當場進行糾正引導，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。 各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。 三、外聯(lián)方面工作 宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿 完成了安裝任務，現(xiàn)經(jīng)使用驗證，效果良好。 完整填寫夜間值班記錄本 30余本。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎。 ⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。 ④為了安全、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處， 400公斤油箱一個。 工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。 2）鼓勵員工對公司建設各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議，對于員工提出合理化建設經(jīng)公司采納，實施后經(jīng)評估有成效者給予物質(zhì)獎勵。 2021年，對公司行政服務 與成本管控工作予以完善和補充，重點完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關系管理，嚴格控制管理成本。 5）組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。行政人事部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。 1）人員流動控制目標：員工年流動率≤ 15%20%2）員工關系協(xié)調(diào)處理目標：完善公司相關體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關系糾紛。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。 2．具體實施計劃： 1）行政人事部于 2021 上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。同時建立電子版培。 3）素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。 2．具體實施計劃： 1）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及 2021 年各部門培訓需求編制 2021 公司員工培訓計劃。 3．具體實施計劃： 1） 2021 年上半年，根據(jù)各部門人力 需求計劃每季度參加 23 場現(xiàn)場招聘會 (人才市場、大中院校畢業(yè)生供需見面會 )。 ，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。從而提高績效考核的權威性、有效性。 ，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據(jù)。為了便于員工資料有效保存和規(guī)范管理，建議公司購買人事管理系統(tǒng)軟件，實行專業(yè)的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。 酒店目前各崗各部門在編人數(shù)共有二百多人，人員多、崗位多、部門多，而且人員流動性大，然而酒店行政部針對員工人事檔案和員工培訓管理、考核獎懲、養(yǎng)老保險等一直都還實行著原來的手工管理。目前又臨近春節(jié)的來臨，經(jīng)營部門缺編的一線服務員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解春節(jié)來臨時的用工之需。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級酒店學習，將好的管理理念和服務標準帶到我們實實在在工作中來，以促進酒店整體服 務水平的提升。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進酒店員工整體專業(yè)水平和服務質(zhì)量。對于優(yōu)秀的培訓師給予一定的薪資補貼或者崗位補貼，以此調(diào)動所有人員學習的積極性和挑戰(zhàn)性。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個驚人的相同點，那就是員工一直在培訓、考試、考試再培訓再考試。 通過這次的星級復核行政部 xx 年的工作開展，主要是以新的星級標準將工作具體實施下去，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。 繼續(xù)加強對內(nèi)對外的關系與協(xié)調(diào) 多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關系。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調(diào)的問題，進行妥善協(xié)調(diào)與處理。 規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導 開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現(xiàn)，當場進行糾正引導，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。 各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。 三、外聯(lián)方面工作 宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師