【正文】 建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓(xùn)工作，不能永遠(yuǎn)成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。 從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動會議以后，酒店員工持證率成為星級酒店復(fù)核的必備條件之一。 隨著京山地區(qū)同星級酒店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)，軟件服務(wù)水平與星級酒店不符。 酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。 辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。每次要統(tǒng)計(jì)一年以前的員工養(yǎng)老保險(xiǎn)金額或者購買養(yǎng)老保險(xiǎn)的基本情況，以及調(diào)查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數(shù)據(jù)失去真實(shí)性。第 3 頁共 4 頁 酒店行政部工作計(jì)劃范文 一、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理 根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。 各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。 組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武，獲得團(tuán)體第二名，廚師烹飪比賽團(tuán)體金獎(jiǎng)等。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為。 第五篇： 2020 酒店行政部工 作計(jì)劃 _酒店行政部工作計(jì)劃 一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，又要寫工作計(jì)劃了。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。 三、主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù) 變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。 (2)樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。 (5)要加強(qiáng)與員工的思想 交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。 (9)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目、水、電、維修項(xiàng)目必須自行解決。特此制定 2021 年工作計(jì)劃如下： 一、工作職責(zé) (一 )協(xié)調(diào)各部門工作，保障酒店日常運(yùn)營。 (五 )進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。 (八 )做好人力資源規(guī)劃、招聘、人員配置、薪酬福利、勞動關(guān)系等工作。酒店 擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，各方面運(yùn)作均良好，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處： (一 )酒店運(yùn)營良好，穩(wěn)步發(fā)展，市場拓展和品牌價(jià)值都有極大的上升空間，還未進(jìn)行充分的挖掘。 (三 )員工隊(duì)伍精神面貌較好，對待客戶能做到熱情禮貌。 (五 )應(yīng)注意對員工隊(duì)伍可能產(chǎn)生的職業(yè)懈怠進(jìn)行緩解。根據(jù)酒店內(nèi)外環(huán)境、客戶情況，了解酒店各崗位人員配置，科學(xué)進(jìn)行人力資源的預(yù)測和控制，制定崗位編制、人員配置、人力資源成本控制、員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展的全局方案。 (五 )加強(qiáng)質(zhì)量檢查，形成行政部、部門、總值班經(jīng)理的交叉檢查，檢查進(jìn)行表格化，對每天的質(zhì)量進(jìn)行掌控，促進(jìn)各項(xiàng)工作質(zhì)量的加強(qiáng)。 酒店行政部工作計(jì)劃篇三 雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。 建立員工心聲計(jì)劃，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè) 隨時(shí)了解員工思想動態(tài)，開展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為 酒店決策提供參考。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。建議公司多多加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細(xì)心和包容心。行政部每半個(gè)月與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關(guān)系。 行政部 2021 年的工作開展，主要是以新的標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實(shí)施下去，重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。 隨時(shí)了解員工思想動態(tài)，開展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng) 營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。 酒店行政部工作計(jì)劃篇四 酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。 繼續(xù)加強(qiáng)對內(nèi)對外的關(guān)系與協(xié)調(diào) 多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關(guān)系。行政部每半個(gè)月與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。 規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo) 開展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。加強(qiáng)部門工作計(jì)劃實(shí)施的督察，提高工作效率。并按培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、針對性專項(xiàng)培訓(xùn)、部門培訓(xùn)等各項(xiàng)工 作。以制度來明確和規(guī)范各部門、各崗位的責(zé)權(quán)、 工作內(nèi)容、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，有效解決工作中的各項(xiàng)問題，確立和量化獎(jiǎng)懲，形成科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理，保障服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 (四 )員工的培訓(xùn)偏向于技能方向，意識培訓(xùn)有待加強(qiáng)。 (二 )部門工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)很大程度上依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、個(gè)人能力和酒店成員之間的良好合作。 (十 )協(xié)助總經(jīng)理完善績效考核體系、進(jìn)行績效考核，有效激勵(lì)員工隊(duì)伍。 (六 )做好安全、工程維修、節(jié)能控制的監(jiān)管。 (三 )進(jìn)行行政辦公，處理公文，接待來訪，協(xié)調(diào)外部關(guān)系。 (10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。 (7)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象。 (3)加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。以一線部門滿意為起點(diǎn)，以客人滿意為終點(diǎn)，努力提高維修，檢修質(zhì)量。 二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行 基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造，公司能耗定會控制 在較為合理的水平。行政部全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃，來彌補(bǔ)上一年工作的不足。 酒店行政部工作計(jì)劃篇一 經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底 !基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。 XX 年，是老板更換的一年，我部結(jié)合大酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。 因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人平等，維 護(hù)了酒店及員工的正常利益。另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一期酒店新員工培訓(xùn)共50 余人參加。 除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動 人事管理制度。加上以往辦公室主任在離職時(shí)將資料刪的一干二凈，導(dǎo)致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。建議公司指定專人負(fù)責(zé)京山這邊大小事務(wù)的聯(lián)系和傳達(dá)工作，保證工作的積極開展與溝通。建議公司多多加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細(xì)心和包容心。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也是為了達(dá)到新星級酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，讓 玉豐永遠(yuǎn)成為其他星級酒店學(xué)習(xí)的楷模。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報(bào)名情況反映，員工主動學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)變得很被動，認(rèn)為有證和無證一個(gè)樣，對報(bào)名考 試和學(xué)習(xí)極度不重視。培訓(xùn)與考核與員工晉升評估相結(jié)合，實(shí)施對員工考試，對管理人員也考試。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時(shí)的培訓(xùn)緊緊相連。 開展各項(xiàng)知識競賽 為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門對照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項(xiàng)知識技能競賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。 部門協(xié)調(diào)與溝通 積極協(xié)調(diào)各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。 xx 年工作計(jì)劃 第四篇：酒店行政部 2021 年工作計(jì)劃與酒店行政部工作計(jì)劃 酒店行政部 2021 年工作計(jì)劃 展望充滿挑戰(zhàn)的 XX，行政部針對 XX 年 工作中的實(shí)際情況，對新一年的工作做如下計(jì)劃安排： 制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善 雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。就 這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責(zé)任心！才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。 完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。 在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運(yùn)營打下良好的基礎(chǔ)。 各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅(jiān)固耐用，無安全隱患發(fā)生。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺階。 ⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進(jìn)、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn)，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成 ppr 熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸?？偨Y(jié) 一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護(hù) 公司各店工程人員完成了各部門上報(bào)的維修單據(jù) 4000 多件，口頭報(bào)修 xx 多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或個(gè)人出現(xiàn)思想波動的時(shí)機(jī)進(jìn)行，每月訪談員工不少于 2 人次，并將每次訪談記錄向經(jīng)理及總經(jīng)理進(jìn)行反饋。 六、行政服務(wù)與成本管控計(jì)劃 1．行政服務(wù)與成本管控，是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。感恩顧客，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù)；感恩同事，更好的協(xié)助同事成長，形成積極向上的氛圍。 3）員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。行政人事部在2021 年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步