【正文】 二是圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，繼續(xù)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。 加大企業(yè)文化的宣傳，多采取一些參觀學(xué)習(xí)、溝通交流的形式進(jìn)行。） 大齡青年問(wèn)題應(yīng)該加大關(guān)注力度，經(jīng)常開(kāi)展一些聯(lián)誼活動(dòng)，為他們提供交友平臺(tái)。 二、把送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心、解疑惑做為工作重點(diǎn)，幫助員工解決生產(chǎn)、 生活困難，為員工當(dāng)好家、服好務(wù)，切實(shí)解決員工的后顧之憂，使工會(huì)真正成為企業(yè)員工的 貼心人 。我們組織開(kāi)展了 勵(lì)志人生朗誦比賽 、 春游 、 女工知識(shí)講座 等活動(dòng)。我們先后以 宣傳平臺(tái)產(chǎn)品 、 管理骨干考核 等方式收集到近 50 條有價(jià)值的合理化建議。二是各廠圍繞技術(shù)指標(biāo)難題進(jìn)行攻關(guān)，使加工指標(biāo)取得了階段性成果 :小試成 功。三是高溫季節(jié)，工會(huì)及時(shí)將防暑降溫物品發(fā)放到生產(chǎn)車間 ...讓大家真正感受到企業(yè)大家庭的溫暖，真正體會(huì)到工會(huì)組織的關(guān)懷。同時(shí)對(duì)應(yīng)聘人員資料進(jìn)行備案登記，建立人員信息資料庫(kù)，完善勞動(dòng)用工手續(xù)，并按勞動(dòng)社保部門的規(guī)定，依法辦理社保、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù)。我們以下屬各廠班組為單位，完善安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)文件與制度，進(jìn)行 6S現(xiàn)場(chǎng)管理的宣貫與培訓(xùn)，并對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、現(xiàn)場(chǎng)操作等進(jìn)行全面規(guī)范。今年，公司在與各廠簽訂目標(biāo)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，采取量化的 手段將目標(biāo)任務(wù)層層分解，按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則，制定了一套操作性較強(qiáng)的績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制。按照總部工會(huì)換屆選舉的工作部署，做好了工會(huì)換屆選舉工作。 積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活，重點(diǎn)組織好職工休療；利用好國(guó)慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日，開(kāi)展教育職工、慰問(wèn)職工、關(guān)心職工，幫助職工、服務(wù)職工的各項(xiàng)活動(dòng)；認(rèn)真組織職工參加全民健身活動(dòng)，以飽滿的熱情和健康的體魄迎接奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)。譬如：所工會(huì)干部均為兼職人員，雖然大家為了做好工作都非常努力，但有時(shí)感到力不從心，所以有些工作缺乏系統(tǒng)性；有些工作手段和工作方法還需進(jìn)一步改進(jìn)和提高。今年，所工會(huì)又先后制定、修訂了《電影科研所工會(huì)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《電影科研所工會(huì)會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制》和《電影科研所出納員崗位責(zé)任制》等制度，更加完善了工會(huì)經(jīng)審、財(cái)務(wù)制度，更加細(xì)化了經(jīng)審、財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)，為制度的執(zhí)行提供了有利的保障。這次活動(dòng)得到了總局工會(huì)和全體女職工的認(rèn)可。 六、關(guān)心女工工作，再創(chuàng)佳績(jī) （一）在“三八”期間開(kāi)展了豐富多彩的慰問(wèn)活動(dòng)，展現(xiàn)了女職工的良好精神風(fēng)貌。此外，還組織了以關(guān)心孩子教 育問(wèn)題為主要內(nèi)容的座談會(huì)，取得了積極的反響。職工子女參觀了太陽(yáng)村孩子們的愛(ài)心小屋，觀看了同齡孩子們的演出，品嘗了可口的農(nóng)家飯，還在那里學(xué)習(xí)到了太陽(yáng)村孩子們勤勞、簡(jiǎn)樸、樂(lè)觀的精神風(fēng)貌。為了實(shí)現(xiàn)職工的這一愿望，工會(huì)聯(lián)合精神文明辦和技術(shù)部門安裝了第八套廣播體操自動(dòng)播放系統(tǒng)，使職工在每天上午十點(diǎn)能夠準(zhǔn)時(shí)做廣播操。 （二）組織職工參觀了首都博物館以及“我們的軍隊(duì)像太陽(yáng)”和“全國(guó)檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防職務(wù)犯罪”等大型展覽，全面提高職工的綜合素質(zhì)。 根據(jù)《工會(huì)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》、《勞動(dòng)法》等國(guó)家法律法規(guī)，所工會(huì)能夠認(rèn)真行使民主參與、民主監(jiān)督、民主管理的權(quán)利，切實(shí)維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。 （六）與中國(guó)移動(dòng)通訊公司合作，參與組織了神州行卡充值回饋的活動(dòng)。 做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。 進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。通過(guò)組織多種形式的文體活動(dòng)，開(kāi)展好內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)，進(jìn)一步豐富廣大員工的業(yè)余生活，形成健康活潑的工作氛圍。 繼續(xù)開(kāi)展青年員工沙龍活動(dòng)。 結(jié)合行內(nèi)旺季營(yíng)銷，開(kāi)展活動(dòng)。針對(duì)青年員工走上社會(huì)時(shí)間短、自控能力差、遇事不冷靜，甚至逃避等問(wèn)題，在作人群分類調(diào)查基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培養(yǎng)，從工作生活點(diǎn)滴細(xì)微之處關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，使之揚(yáng)長(zhǎng)避短，適其位，展其才，盡其能，保證他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上來(lái)。三是和業(yè)務(wù)條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競(jìng)賽活動(dòng)。和會(huì)計(jì)、電子銀行部等聯(lián)手，舉辦員工操作技能比賽。我們將在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，從實(shí)效出發(fā)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，為全行核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，為把我行辦成“最具價(jià)值創(chuàng)造力銀行”發(fā)揮支持保障作用，提供精神動(dòng)力。 按照上級(jí)行的黨務(wù)工作安排，及早動(dòng)手，及時(shí)跟進(jìn)，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團(tuán)工作。 在省行舉辦的今業(yè) 務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名，這一成績(jī)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度，特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。 其他工作 6 月中旬，省行舉辦全省今年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。該項(xiàng)工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。同時(shí)，還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好 IT 藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。 IT 藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作下半年， IT 藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。在本次測(cè)試中，我行共有 516 名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試，測(cè)試人次達(dá) 717 人次，與上年相比，增加 56 人次。 6 月 9 日至18 日，按照省行工會(huì)的 總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試，全行 500 余名員工踴躍參加，實(shí)際測(cè)評(píng) 40 余場(chǎng)，實(shí)際參測(cè) 800余人次。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。全轄 200 余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。與老辦法 相臺(tái)了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。 根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏，適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。 三、明年主要工作事項(xiàng)安排 在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，明年，我部將對(duì)服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則，采取多種