【正文】 第二十一條辦公設(shè)備 /設(shè)施的維護(hù) （一）及時(shí)報(bào)修損壞的辦公設(shè)備或設(shè)施，如照明、空調(diào)、辦公家具、網(wǎng)絡(luò)、電話等； （二）隨時(shí)巡視并維護(hù)復(fù)印一體機(jī)、冰箱、微波爐等設(shè)備的正常運(yùn)行。第十八條公司員工通訊錄更新 （一）每周三負(fù)責(zé)更新部門內(nèi)部員工通訊錄，用紅色標(biāo)注出近一周內(nèi)新入職員工，并在周三當(dāng)天發(fā)送至總部前臺(tái)文員行政接口人處，每周四總部前臺(tái)文員行政接口人對(duì)全公司通訊錄進(jìn)行整體更新維護(hù)； （二）鑒于個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)控制：如有本公司人員需要其他部門員工的聯(lián)系方式，需說(shuō)明理由，征求行政部高級(jí)經(jīng)理同意后方可告知。火車票預(yù)訂： （二）訂票人提交訂票申請(qǐng)及其部門負(fù)責(zé)人的審批郵件 員協(xié)助提供火車票售票處聯(lián)系 方式或幫忙預(yù)定火車票； 均為現(xiàn)付（無(wú)月結(jié)方式），提醒同事需要先付費(fèi)后走個(gè)人報(bào)銷流程。 第十四條快遞及信件收發(fā)： 第 3 頁(yè)共 6 頁(yè) （一）收取快遞：前臺(tái)文員代領(lǐng)后，按照部門將快件擺放整齊，通知收件人領(lǐng)取，收件人領(lǐng)取快件時(shí)，需在快遞簽收登記表上簽字，登記單號(hào)，以備查詢； （二）發(fā)放快遞：發(fā)件人把信息填寫完整后，按照快遞公司要求將快遞單貼于信封或包裹空白處；前臺(tái)文員需及時(shí)檢查發(fā)件人填寫的快遞單據(jù)內(nèi)容是否完整、清晰以及是否在快遞發(fā)送登記表上進(jìn)行登記。第十一條電話禮儀： （一）在電話鈴響的三聲之內(nèi)接起，首先要說(shuō)：“您好，宜信公司”，忌以“喂”開頭； （二）接電話中，要使用禮貌用語(yǔ)，如：“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝您”、“請(qǐng)問有什么可以幫忙的嗎”、“不用謝”之類的謙詞； （三）結(jié)束通話時(shí)一定要使用禮貌用語(yǔ)。切記不得讓客人直接闖入，自己尋找需訪人員； （二）如訪問高層領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)客人稍候“請(qǐng)稍等，我馬上聯(lián)系。 第六條鞠躬：身體前傾 15 度，類似點(diǎn)頭致意，正常的前臺(tái)文員接待采用一度鞠躬即可；身體前傾 30度，適用于對(duì)重要客人的迎接問候。 第二條站姿：雙腿直立并攏，身體重心放于兩腳上，兩腳跟相靠，腳尖分開 30 至 45 度間，雙手相握放于腹部前（一個(gè)拳頭距離），雙肩保持平衡，身體挺直，做到抬頭、挺胸、收腹、雙目向前平視、微笑、微收下頜。 然后把紙質(zhì)版的拿進(jìn)去給陳總簽名。 去國(guó)稅排隊(duì)開增值稅發(fā)票。 四、一體化工作 整理好一體化項(xiàng)目的所有報(bào)銷憑證和單據(jù)。如是蓋好章的合同就把合同復(fù)印出來(lái)，原件送回總部，復(fù)印件由我們事業(yè)部裝訂歸檔。（沒有這項(xiàng)） 三、事業(yè)部工作 事業(yè)部公章的保管及使用；需要蓋事業(yè)部公章的同事，先發(fā)郵件并添加附件給辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，然后抄送一份給我。然后寄回各項(xiàng)目。自購(gòu)筆記本電腦的采購(gòu)預(yù)算與各項(xiàng)目的采購(gòu)預(yù)算一起提交，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)審批后，再通知各項(xiàng)目文員收集需要自購(gòu)筆記本電腦的人員資料。最后再把結(jié)果回發(fā)給各項(xiàng)目經(jīng)理。要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交給我。要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交給我。 二、各項(xiàng)目工作 周報(bào)、晨會(huì)：每周一 下班前，打電話通知各項(xiàng)目經(jīng)理提交周報(bào)及晨會(huì)，收集完晨會(huì)和周報(bào)后并提交給事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。按照公司的規(guī)定，凡是公司的員工上班時(shí)間都必須佩戴員工卡，每周由我來(lái)檢查，一旦抓到?jīng)]佩戴員工的一律當(dāng)場(chǎng)罰款 30 元 1 次。（楊生：13316196961） 接待來(lái)訪日員；新人來(lái)面試、報(bào)到的拿登記表給他們填好個(gè)人資料，然后收集需要提交的資料，拿到人事部給負(fù)責(zé)人。 每月辦公室的文具采購(gòu)；每月底之前會(huì)通知各項(xiàng)目負(fù)責(zé)文員提交文具清單，然后預(yù)算每個(gè)項(xiàng)目的支出并告知項(xiàng)目經(jīng)理做好文具采購(gòu)預(yù)算。 每個(gè)項(xiàng)目日常的掃描、復(fù)印、打印。查找事業(yè)部通 訊錄得知收件人所在項(xiàng)目，然后打電話通知來(lái)領(lǐng)取。 ,關(guān)閉設(shè)備電源開關(guān)。會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室 。 ,車輛出行、人員行程的登記。 ,對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記 ,發(fā)放。整理員工人事檔案材料 ,建立、完善員工人事檔案的管理 ,嚴(yán)格借檔手續(xù) 。對(duì)認(rèn)真履責(zé)、效果突出的給予加分或提職。 510分考核。 510 分考核。 510 分考核。 510 分考核。對(duì)打印件及時(shí)存盤，對(duì)重要文件 資料及時(shí)進(jìn)行備份，保證資料的完整，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。 510 分考核。 510 分考核。 十四、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，必須及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通和解決，對(duì)自身不能解決或重大問題第一時(shí)間提出建議措施向上級(jí)報(bào)告，并提醒、督促上級(jí)落實(shí)解決為止。 十、行政庫(kù)房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤存，盤存報(bào)表交財(cái)務(wù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每 月領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款。 六、負(fù)責(zé)總機(jī)、交換機(jī)、傳真機(jī)、音控等設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及一般 故障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。 三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄。 （ 3）凡調(diào)休、請(qǐng)假者須及時(shí)按程序填寫相關(guān)單據(jù)，并交前臺(tái)文員處存檔。 （ 3）對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記、發(fā)放。 （ 2）快遞郵件的簽收必須做好記錄，及時(shí)送達(dá)到收件人手上，并做好本人確認(rèn)收件的簽字工作。 打、復(fù)印資料 （ 1）打、復(fù)印資料需在《打（復(fù)）印資料登記表》上做好記錄。 收、發(fā)傳真件 （ 1）收到傳真件，要及時(shí)送到相關(guān)部門。 （ 6）引領(lǐng)來(lái)訪者進(jìn)入相關(guān)辦公室時(shí)應(yīng)先輕敲房門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。未經(jīng)登記或許可，任何非本公司人員不得進(jìn)入辦公區(qū)域。 （ 7）通話要簡(jiǎn)明扼要，不長(zhǎng)時(shí)間占線，通話結(jié)束后要禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后再放下話筒。 （ 4）電話中與人對(duì)談時(shí)，語(yǔ)氣聲調(diào)力求自然，千萬(wàn)不要將