【正文】 同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素 質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。工 作好今冬試氣取暖準備工作。這一階段的工作，主要是推動員工按公 司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持 小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。 我這 6 個月的工作，基本可分為三個階段。以上是我近期工作小結(jié)，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司 一起展望美好的未來！工程部經(jīng)理： ***2021年 11月 11日篇三：物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告公司領(lǐng)導(dǎo)： 我從 2021年 6 月到同仁花園任職，到 2021年 11月，歷時 6 個月。 消防（已經(jīng)癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè)消防水泵接 合器。 供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。但，有壓力才有動力。雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距，如設(shè)備管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。 二、加大工作上執(zhí)行 力，多想辦法按時完成工作； 在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準時執(zhí)行。 十二、服從管理，聽從安排，團結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門員工完成各項工作。 九、確定設(shè)備設(shè)施責任人，給員工劃 分責任區(qū)域； 對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務(wù)必配合， 十、關(guān)愛員工，重視團隊建設(shè)； 我重視團隊建設(shè)，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。 六、合理安排人員，提高工作效率； 剛來時候 ，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；安排技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領(lǐng)團隊共同作業(yè)完成；當日工作已基本能按時完成。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與 員工績效掛鉤。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服 務(wù)意識、服務(wù)理念得以改變，部門員工之間更加團結(jié)，工作積極性得以提高，報修事項反應(yīng)迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。 自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。 三、學會善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 。 一、加強人際溝通能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系 。尊進領(lǐng)導(dǎo)，履行上下級匯報制度，團結(jié)同事，不背后說三道四，不破壞部門間、 員工間的關(guān)系 。 自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術(shù)，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事 。 依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護計劃的落實，并對設(shè)備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。 園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修 。 剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu) 化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能 。二方面是抓外包人員的管控 。 部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專 業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓 。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項 讓其返工，并與員工績效掛鉤。 來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理 。具體表現(xiàn)在： 一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認知和服務(wù)意識 。繼續(xù)抓好施工人員和廣大員工的安全教育工作，提高全員的安全意識，切實保證施工現(xiàn)場安全防護到位。 加強合同管理，認真學習施工合同、材料供銷合同，加大合同的監(jiān)管力度，確保各項工作能夠達到預(yù)期目標。 協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)進一步加強 管理協(xié)調(diào)能力對工程進展的影響很大，與施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)行政主管部門的溝通能力還需要進一步的提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要進一步加強。主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 在理論學習方面需進一步加強，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有待于進一步提高。 三、嚴以律己，廉潔自律。下一步工作中我一定會吸取經(jīng)驗教訓，努力克服改正。 進度控制方面：根據(jù)各工程項目的施工條件和合同工期，制定了科學合理的進度計劃。安全是每個工程施工現(xiàn)場管理的重中之重，針對各在建項目的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治，經(jīng)常組織進行安全檢查活動，在安全管理方面，工程建設(shè)未發(fā)生任何安全事故，安全管理處于受控狀態(tài)。努力提高自身工作能力和領(lǐng)導(dǎo)管理水平，為搞 好工程項目建設(shè)工作創(chuàng)造條件。 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真學習領(lǐng)會上級各種會議精神，積極參加公司組織的政治學習和各種討論活動，不斷提高自身修養(yǎng)，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力 。 第四篇： XX物業(yè)工程主管述職報告 XX 物業(yè)工程主管述職報告 XX 物業(yè)工程主管述職報告 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好 !緊張而忙碌的 XX 年即將過去，作為公司主管工程建設(shè)工作的副總經(jīng)理，就 職以來認真履行各項職責并盡最大努力完成分管的安全生產(chǎn)、對外協(xié)調(diào)及工程管理工作。 附件 2 我的任職承諾 。 通過以上本人的自我拋析，我有信心對所應(yīng)聘的崗位承擔相應(yīng)的責任，但我也清楚的知道我所應(yīng)聘的崗位不是普通的崗位，需要對公司、對業(yè)主、對下級負全面的責任，此職位對個人素質(zhì)和綜合能力的要求都是和其它崗位不能等同的，個人的能力總是有限的，我本人也深知我在以下幾個方面還需要學習和努力，因此也需要上級領(lǐng)導(dǎo)給予一定的支持 : ，目前我還經(jīng)驗不多，希望先由公司的財務(wù)部門監(jiān)管物業(yè)的財務(wù)，日后物業(yè)財務(wù)需要獨立時由上級領(lǐng)導(dǎo)選拔財務(wù)主管。 第四本人從五年前開始應(yīng)聘物業(yè)經(jīng)理職務(wù)，歷經(jīng)十幾家招聘單位，(自然也就是經(jīng)歷了十幾次的失敗 )因此本人更加深知機會的來之不易，我將象真愛生命一樣的珍惜機會。 首先請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)做一些自我的拋析，以便能讓各位領(lǐng)導(dǎo)對本人有個初步了解 !我個人認為自己的優(yōu)勢有四個方面 : 第一我是物業(yè)工程出身的服務(wù)人員，做過 5 年的工程部維修經(jīng)理，對物業(yè)工程上的疑難問題有自己獨到的解決辦法，最善于處理開發(fā)與業(yè)主之間的矛盾調(diào)解，我始終堅持認為物業(yè)的項目經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該懂得工程管理，不懂工程技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)在抓全面工作時起碼是有局限性使工作不能真正的完整。 五、自己要多學習，提高專業(yè)和技術(shù)能力； 自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。 通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。 十一、接受批評，能對自身不足加以修正； 自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。 五、加強了對外維保單位的的管控； 以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務(wù)的及時率；二方面是抓外包人員的管 控；三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。 三、強 化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念 。針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定 :接到業(yè)主報修務(wù)必于 15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明 。 在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意 。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我。在員工培訓上結(jié)合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結(jié)合的原則，從元月到 10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學互進 、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。需求無止境，服務(wù)無極限 39。 110 月共計完成家政維修 980項、公用維修 1268 項；生活水供應(yīng) 7517 立方；對外包人員嚴格管理，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。特別是組織對小區(qū) 394 個閘閥進行了水暖分類上色、以便今后維修方便。保養(yǎng)暖氣閘閥 323 個，保養(yǎng)水閘閥 71 個，保養(yǎng) 30 個自動排空閥和 40 個手動排空閥、保溫水管線 米、保溫暖氣管線線 米。檢查公共照明線路 125 米，檢查小馬路彎燈 5 盞，更換95W 小區(qū)照明燈 8 盞。工作求真務(wù)實，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。 電梯： 10樓 2 部貨梯； 12樓 2 部客梯； 15樓 3 部客梯； 16樓 2 部客梯、 1 部食梯； 14樓在建 2 部客梯。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。在工作的過程當中，公司同仁們 給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。 ? 1 不斷加強政治和業(yè)務(wù)學習，努力提高自身素質(zhì)。 ? 四、廉潔從政方面 ? 作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我 們工作的第一宗旨。加強防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進行演習、訓練。 ? DD、加強門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴格按照我們公司下達的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細則執(zhí)行。 ? BB、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。特別是對車棚安全檢查工作做的較細，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。同時，以經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽，“安