【正文】 全保證措施，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治，經(jīng)常組織進行安全檢查活動，在安全管理方面，工程建設未發(fā)生任何安全事故，安全管理處于受控狀態(tài)。要求其明確質(zhì)量管理目標，編制合理的進度計劃，并定期組織開展質(zhì)量整治督查活動，提升工程建設質(zhì)量管理水平，嚴抓施工質(zhì)量管理 。 進度控制方面：根據(jù)各工程項目的施工條件和合同工期，制定了科學合理的進度計劃。但由于國家政策對房地產(chǎn)市場的宏觀調(diào)控，公司房屋銷售回款情況不樂觀，造成工程建設資金緊張等多方面因素的影響，此項工作完成的不好，造成工期嚴重滯后，不能按期交房。下一步工作中我一定會吸取經(jīng)驗教訓，努力克服改正。對施工單位采購的材料采用建設、施工、監(jiān)理單位共同調(diào) 研的方法采購，做到價格透明、公道，購買的物資優(yōu)質(zhì)、適用，確保工程質(zhì)量，控制投資成本。 三、嚴以律己，廉潔自律。生活樸實，不講排場，作風正派。主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 在理論學習方面需進一步加強，領導藝術還有待于進一步提高。 在工程建設管理過程中，進度控制工作沒有達到預期目標，工程進度完成情況與公司的進度目標存在差異 。 協(xié)調(diào)管理能力應進一步加強 管理協(xié)調(diào)能力對工程進展的影響很大，與施工單位、監(jiān)理單位及相關行政主管部門的溝通能力還需要進一步的提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要進一步加強。 制定科學合理的進度計劃。 加強合同管理，認真學習施工合同、材料供銷合同，加大合同的監(jiān)管力度，確保各項工作能夠達到預期目標。繼續(xù)加大管理力度，狠抓執(zhí)行力，全面落實國家規(guī)范、標準，保證工程質(zhì)量。繼續(xù)抓好施工人員和廣大員工的安全教育工作，提高全員的安全意識，切實保證施工現(xiàn)場安全防護到位。 XX 物業(yè)工程主管述職報告 2 我于 201x 年 9 月 18 日成為 XXXX 物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入 XXXX 物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。具體表現(xiàn)在： 一、提高部門員工物業(yè)服務認知和服務意識 ?，F(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。 來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理 。接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯(lián)系并跟進處理。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項 讓其返工，并與員工績效掛鉤。 平時在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設備的計劃性養(yǎng)護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。 部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術的不專 業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓 。 五、加強了對外維保單位的的管控 。二方面是抓外包人員的管控 。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。 剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu) 化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能 。當日工作已基本能按時完成。 園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修 。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求， 使得業(yè)主這些方面的為零投訴。 依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數(shù)和設備設施的維護計劃的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。 對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處 理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必配合， 十、關愛員工，重視團隊建設 。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事 。在處理部門事務上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關系，樹立良好的、積極向上的團隊文化。 自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。 十二、服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。尊進領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說三道四，不破壞部門間、 員工間的關系 。積極同部門人員一起完成各項任務。 一、加強人際溝通能力，協(xié)調(diào)好各方關系 。 二、加大工作上執(zhí)行力，多想辦法按時完成工作 。 三、學會善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 。 自己性格有些暴躁，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。 自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。 雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距，如設備管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服 務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。 二、提 升維修工作標準、維修及時率； 來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理；針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于15 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明；接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯(lián)系并跟進處理。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與 員工績效掛鉤。 四、通過專業(yè)培訓，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術專業(yè)知識； 五、加強了對外維保單位的的管控； 以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做 事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。 六、合理安排人員，提高工作效率； 剛來時候 ，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；安排技術好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領團隊共同作業(yè)完成；當日工作已基本能按時完成。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。 九、確定設備設施責任人，給員工劃 分責任區(qū)域； 對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必配合， 十、關愛員工，重視團隊建設； 我重視團隊建設，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。十 一、接受批評，能 對自身不足加以修正； 自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。 十二、服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。 二、加大工作上執(zhí)行 力，多想辦法按時完成工作； 在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準時執(zhí)行。 五、自己要多學習，提高專業(yè)和技術能力；自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距，如設備管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。但，有壓力才有動力。在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。 供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。 消防（已經(jīng)癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設消防水泵接 合器。 電梯： 10樓 2 部貨梯； 12樓 2 部客梯； 15樓 3 部客梯； 16樓 2 部客梯、 1 部食梯； 14樓在建 2 部客梯。以上是我近期工作小結，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司 一起展望美好的未來！工程部經(jīng)理： ***2021年 11月 11日篇三：物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告公司領導： 我從 2021年 6 月到同仁花園任職，到 2021年 11月，歷時 6 個月。如果說這 6 個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。 我這 6 個月的工作，基本可分為三個階段。從 2021 年 6 月初到 7 月底。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。 第二階段，嘗試階段。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持 小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。其中，第 1 項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控 設備。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。第 4 項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。第三階段，推動階段。這一階段的工作，主要是推動員工按公 司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。 完成 12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。工 作好今冬試氣取暖準備工作。第 2 項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素 質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。