中國人壽it治理調(diào)研與評估報告-wenkub.com
2024-08-30 12:16 本頁面
【正文】 ? 在業(yè)務(wù)響應(yīng)時間要求不斷提高的壓力下，造成 IT 缺乏完善的項目管理體系，沒有圍繞應(yīng)用的完善的上線流程，缺乏完善的外部供應(yīng)商管理體系； ? 由于快節(jié)奏的 IT 基礎(chǔ)建設(shè)， IT 集中采購效率低 ，與同業(yè)比 IT 投資偏小，且IT 投資比例失調(diào)。 采購規(guī)范 IT 投資比例失調(diào)，硬件投資大，但服務(wù)、咨詢等投入太少 前期基礎(chǔ)性建設(shè)需要大量投資于硬件、軟件等 觀念問題 統(tǒng)籌規(guī)劃各部分的投入應(yīng)逐步加大服務(wù)、咨詢、人員投入 . IT 治理總體評價 通過第 1 階段的調(diào)研、分析評估階段，結(jié)合 IT 治理成熟度模型，我們評價中國人壽目前的IT 治理水平應(yīng)在初始級并正在積極向可重復(fù)級過渡的水平，通過分析未來業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對 IT 的要求，以及業(yè)務(wù)和 IT 部門的期望，我們認(rèn)為中國人壽在 5年后的 IT 治理水平應(yīng)達(dá)到已定義級，并向已管理級過渡的水平。 . 需求與期望 1． 加強 IT 投入，包括人員、系統(tǒng)開發(fā)、服務(wù)和硬件等方面的投入。 (原始數(shù)據(jù)來源：各分公司調(diào)研問卷 ) . 效益評估 可以看到 IT 投資的效果是被普遍認(rèn)可的。 3． 由計財部向總經(jīng)理室匯報 。 . 初步分析 編號 ID 觀察 Observation 根本原因 Root Cause 初步改進建議 Action 沒有完善的項目管理 流程規(guī)范 缺乏項目管理規(guī)范 建立項目管理規(guī)范 系統(tǒng)開發(fā)靈活性與上市時間與業(yè)務(wù)希望有差距 缺乏系統(tǒng)開發(fā)管理規(guī)范 建立系統(tǒng)開發(fā)管理規(guī)范 軟件測試與部署造成重復(fù)勞動和與其它部門不匹配 缺乏系統(tǒng)的軟件上線 流程 建立系統(tǒng)的軟件上線流程 . 外部資源利用策略現(xiàn)狀評估 . 現(xiàn)狀 外部資源的合理利用是推動中國人壽信息技術(shù)的發(fā)展重要因素，中國人壽的外部資源主要包括設(shè)備供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商等。 ? 開發(fā)管理流程需要進一步完善和標(biāo)準(zhǔn)化，特別是文檔管理、測試和版本管 理方面需加強。沒有制 度方面的保證。沒有與第三方合作的管理辦法，成本、質(zhì)量控制方面不好 成本管理執(zhí)行情況0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%很好 好 較好 一般 較差 差 很差 (數(shù)據(jù)來源： IT 治理 .xls) 項目質(zhì)量管理 基本沒有進行項目質(zhì)量管理，主要由需求方進行階段性的確認(rèn)和測試。整個項目的文檔工作比較差。沒有制度方面的保證。 IT 服務(wù)管理流程現(xiàn)狀總結(jié)如下： IT 服務(wù)管理流程 中國人壽流程現(xiàn)狀 運維管理流程 有基本的流程，尚需完善 事件管理流程 沒有完善的事件管理流程 問題管理流程 無完善的問題管理流程 配置管理流程 無 變更管理流程 部分分公司有初步的變更管理流程 服務(wù)級別管理流程 無 以下是對反饋問卷中幾種運維管理的統(tǒng)計分析： 安全管理0%38%19%44%0% 0% 0%0%10%20%30%40%50%很好 好 較好 一般 較差 差 很差執(zhí)行狀況比例 設(shè)備管理0%50%13%31%6%0% 0%0%10%20%30%40%50%60%很好 好 較好 一般 較差 差 很差執(zhí)行狀況比例 (數(shù)據(jù)來源： IT 治理 .xls) 機房管理7%53%13%27%0% 0% 0%0%10%20%30%40%50%60%很好 好 較好 一般 較差 差 很差執(zhí)行狀況比例 網(wǎng)絡(luò)管理0%33%47%20%0% 0% 0%0%10%20%30%40%50%很好 好 較好 一般 較差 差 很差執(zhí)行狀況比例 (數(shù)據(jù)來源： IT 治理 .xls) 開發(fā)管理0%25%31%38%6%0% 0%0%5%10%15%20%25%30%35%40%很好 好 較好 一般 較差 差 很差執(zhí)行狀況比例 運行管理13%31%19%38%0% 0% 0%0%5%10%15%20%25%30%35%40%很好 好 較好 一般 較差 差 很差執(zhí)行狀況比例 (數(shù)據(jù)來源： IT 治理 .xls) . 差距分析 . 優(yōu)勢與問題 經(jīng)過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的 IT 服務(wù)管理流程中有以下的優(yōu)勢與問題。市公司 IT 服務(wù)管理內(nèi)容包括：市公司 IT 運行管理。 . 差距分析 . 優(yōu)勢與問題 現(xiàn)有組織架構(gòu)的優(yōu)勢： ? IT 組織貼近業(yè)務(wù)一線 ? 靈活性高 現(xiàn)有組織架構(gòu)的問題： ? IT 組織分散，組織之間相對孤立 ? 總公司 IT 力量薄弱，對分公司的指導(dǎo)和統(tǒng)一協(xié)調(diào)速度慢； ? 各個省公司的 IT 小而全 ：應(yīng)用開發(fā)處于救火狀態(tài)； ? 全國 IT 的力量分散，造成資源浪費； . 需求與期望 對 IT 組織架構(gòu)的需求與期望： ? 普遍認(rèn)為 IT 垂直化管理是趨勢，但目前條件不成熟； ? 加強總公司 IT 組織； ? 標(biāo)準(zhǔn)化各級公司的 IT 組織與職能； . 初步分析 編號 ID 觀察 Observation 根本原因 Root Cause 初步改進建議 Action 總公司開發(fā)力量薄弱，各省公司IT部門均有應(yīng)用開發(fā)和運維管理；同時各分公司應(yīng)用開發(fā)和運維人員普遍缺乏，造成有時不能
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1