【正文】 本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地 方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。 供應(yīng)鏈管理 由于本人知識水平有限 ,所以還是有不滿意 的地方的 ,這些都有待進(jìn)一步研究。首先闡述了供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生以及對中小企業(yè)的作用 。 第二 :內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面 :著重于機(jī)構(gòu)內(nèi)部主要業(yè)務(wù)流程 績效評估 ,包括 :質(zhì)量、靈活性、流程的創(chuàng)新成分以及時(shí)間基準(zhǔn)評估 第三 :客戶層面 :著重于對于內(nèi)部主 要業(yè)務(wù)流程績效評估 ,包括 :客戶保持、新客戶獲得、客戶獲利能力以及市場份額 制定各指標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)收集和處理 計(jì)算和評價(jià)供應(yīng)鏈績效 績效控制和改進(jìn) 18 第四 :學(xué)習(xí)與成長層面 :針對機(jī)構(gòu)人員、系統(tǒng)和程序的評估 ,包括 :無形資產(chǎn)、員工的再培訓(xùn)、信息技術(shù)和系統(tǒng)的提高以及員工的滿意度。 （ 3） 成員角色。 （ 1） 組織結(jié)構(gòu)。 （二） 影響供應(yīng)鏈績效的內(nèi)部因素 運(yùn)作流程 不同的供應(yīng)鏈因其產(chǎn)品、服務(wù)和客戶分布等特點(diǎn) ,其業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)會有所不同。 技術(shù) 消費(fèi)所涉及的順暢 、連續(xù)的產(chǎn)品流 16 對于中小企業(yè)來說 ,技術(shù)也很重要 ,先進(jìn)的技術(shù)有利于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)以及服務(wù)水平的提高 ,并能夠適應(yīng)市場的變化。達(dá)不到顧客的特定需求。 1. 快速響應(yīng) (QR) 對于中小型企業(yè)來說 ,快速響應(yīng)有利于改善顧客服務(wù)水平、降低流通費(fèi)用、提高采購訂單的準(zhǔn)確率 ,提高訂單效率。 (二 )動(dòng)態(tài) 聯(lián) 盟供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)外包 14 所謂的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟又稱虛擬企業(yè)聯(lián)盟 ,由相互獨(dú)立的企業(yè) (如供應(yīng)商、制造商、分銷商和客戶等企業(yè) )由市場機(jī)會驅(qū)動(dòng) ,通過信息技術(shù)相連接的、臨時(shí)結(jié)成的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)聯(lián)盟。對于中小企業(yè)來說 ,這個(gè)親密程度很重要 ,親密程度越高 ,則說明企業(yè)的優(yōu)勢越好 ,市場越有主導(dǎo)權(quán) ,利益會越大 ,越有利于中小企業(yè)的發(fā)展壯大。 同時(shí)為了協(xié)調(diào)他們之間的利益 ,他們在一定的時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ,目的是為了降低供應(yīng)鏈總成本和庫存水平 ,加強(qiáng)相互之間的交流 ,保持戰(zhàn)略伙伴之間行為的一貫性 ,提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)走績效 ,產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢 . 面對 市場的競爭 ,單靠自己一個(gè)企業(yè)是不行的 ,終會被市場淘汰 ,因此 ,形成戰(zhàn)略關(guān)系 ,以達(dá)到 “ 雙贏 ” 例如知名品牌 IBM 等明智企業(yè) ,為了從競爭中擺脫 ,和其他企業(yè)建立廣泛的合作關(guān)系 ,節(jié)省資源發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)。 (四 )以中小型企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn) 機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存 ,在享受機(jī)遇的同時(shí)也使得中小企業(yè)面臨挑戰(zhàn) ,這也使得以中小企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈管理帶來挑戰(zhàn) . 制約中小企業(yè)發(fā)展的客觀障礙依然存在 由于中小型企業(yè)在運(yùn)營的過程中 ,需要大量的資本 ,而又沒有大型企業(yè)那樣 ,有足夠的資金周轉(zhuǎn) ,因此向銀行等貸款 ,但是 ,由于對于中小企業(yè)的貸款要求以及貸款限額有限 ,使得中小企業(yè)常常因?yàn)橘Y金問題面臨失去市場或者倒閉現(xiàn)象。 以中小型企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈管理不易于建立 大型企業(yè)在財(cái)力、物力、人力等方面具有優(yōu)勢 ,在供應(yīng)鏈管理中處于主導(dǎo)地位 ,但是對于中小企業(yè)來說 ,他們對于供應(yīng)鏈管理認(rèn)識比較模糊 ,沒有充分認(rèn)識到自己也應(yīng)該建立屬于自己的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ,而且中小企業(yè)不敢冒險(xiǎn) ,由于資本不足、技術(shù)不多、規(guī)模不大等原因 ,使得缺乏冒險(xiǎn)精神 ,缺乏對供應(yīng)鏈管理的合作以及戰(zhàn)略伙伴意識。 如果這個(gè)市場利潤不大 ,或者不適應(yīng)時(shí) ,整個(gè)臨時(shí)供應(yīng)鏈管理就會部分或者全部解體 ,去尋找新的市場 ,組建新的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向新的細(xì)分市場 ,因此 ,中小企業(yè)有較強(qiáng)的柔性。而中小企業(yè)則由于本身所擁有的資源一般相對較少 ,合作伙伴也是相對較少 ,而且一般只是立足于某個(gè)產(chǎn)品細(xì)分市場 ,產(chǎn)品比較單一 ,使得對中小企業(yè)的供應(yīng)鏈管理相對大企業(yè)來說為簡單。 三、 以中小型企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈管理的 SWOT 分析 通過對信息流、物流、資金流的控制 ,把供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割 的整體。 (3)中小型企業(yè)環(huán)境的變化要求加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理 我國中小型企業(yè)在市場的壓迫 下 ,憑借政策扶持、靈活的機(jī)制 ,實(shí)現(xiàn)了以粗放式投入拉動(dòng)的速度型增長。 融資困難 ,信用擔(dān)保制度不健全 ,缺乏專門的管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和法律保護(hù) ,沒有完善的社會服務(wù)體系 ,征服扶持不夠 等外部環(huán)境 ,增加了中小型工業(yè)企業(yè)適應(yīng)市場的能力 ,限制了中小型工業(yè)企業(yè)的發(fā)展 . 10 (6)我國中小型工業(yè)企業(yè)管理中泛家族化明顯 .在我國中小型工業(yè)企業(yè)中占絕對多數(shù)的非國有 中小型企業(yè) ,基本上是以血緣關(guān)系或近似于血緣關(guān)系為紐帶關(guān)系組織所創(chuàng)辦 ,承包或租賃的企業(yè) .這種家族式企業(yè)發(fā)展時(shí) ,明確產(chǎn)權(quán) ,高度的凝聚力和向心力取發(fā)展 ,但是由于時(shí)間的推移 ,企業(yè)規(guī)模的漸趨擴(kuò)大與發(fā)展 ,這種家族式的經(jīng)營管理日益表現(xiàn)出與現(xiàn)代管理的不相融 ,而且阻礙了本企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展 . 正是由于中小型工業(yè)企業(yè)這些自身的特點(diǎn)和存在問題 ,因此加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈上的管理 .供應(yīng)鏈管理在中小企業(yè)中的地位 (1)中小型工業(yè)企業(yè)的生存需要加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理 隨著中小型工業(yè)企業(yè)的發(fā)展 ,供應(yīng)鏈管理的重要性日益明顯 ,管理的跨度和難度在 加大。 (3)行業(yè)集中程度低 .我國中小型工業(yè)企 業(yè)主要集中在零散產(chǎn)業(yè) ,如化工、電子、等行業(yè) .產(chǎn)品多為勞動(dòng)密集型 ,技術(shù)含量和附加值較低 。 中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅占全國的 45%~55%左右 。 二、 供應(yīng)鏈管理發(fā)展動(dòng)因及在中小企業(yè)管理中的角色定位 在全球經(jīng)濟(jì)一體化、國際間競爭日益激烈的今天 ,在這浩瀚的商場上企業(yè)單兵作戰(zhàn)越來越無所適從 ,僅靠單個(gè)企業(yè)自身的資源已不可能有效地參與市場競爭 ,必須把與企業(yè)經(jīng)營過程中有關(guān)的供需各方如供應(yīng)商、制造商、分銷商以及客戶等都納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行合理管理 ,才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng) ,滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求 ,以期進(jìn)一步提高其績效并在市 場上獲得競爭優(yōu)勢 ,換句話說 ,現(xiàn)代企業(yè)競爭已不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭 ,而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)直接的競爭 . (一 )供應(yīng)鏈的定義 以發(fā)展動(dòng)因 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@企業(yè) ,通過對信息流、物流、資金流的控制 ,從采購原材料開始 ,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品 ,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品運(yùn)送帶消費(fèi)者手中 ,將供應(yīng)商、 分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式 .它包括所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè) ,從原材料的供應(yīng)開始 ,經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷、等過程直到最終用