前臺文員崗位職責(酒店)-wenkub.com
2025-03-12 18:53 本頁面
【正文】 前臺應(yīng)具備的能力如下： 具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗； 具備良好的語言表達能力； 具備較強的應(yīng)變能力； 具備良好的服務(wù)意識； 化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。 根據(jù)各部門工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費用的結(jié)算報銷。 負責會議室、接待辦公室的預(yù)定和調(diào)配，使公共會議室合理高效使用。 1及時做好紙張的使用登記明細表。 負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。 新進職員工短號辦理。 前臺文員負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 、匯總、造表。 與登記。
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