【正文】 績(jī)效協(xié)議書主要在于明確當(dāng)事人的績(jī)效責(zé)任，并且經(jīng)理人和員工雙方都要 在該協(xié)議書上簽字認(rèn)可。經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績(jī)效計(jì)劃制定詳細(xì)周密的行動(dòng)計(jì)劃。 經(jīng)理人與員工要對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容主要有： 員工的具體工作任務(wù)目標(biāo)有哪些？ 員工的工作任務(wù)目標(biāo)重要性如何，權(quán)重如 何？ 哪項(xiàng)目標(biāo)是最重要的，次重要的，哪些是次要的？ 對(duì)員工的考核，主要指標(biāo)有哪些？ 員工在行動(dòng)過程中可能會(huì)出現(xiàn)哪些主要障礙？ 經(jīng)理人會(huì)對(duì)員工提供哪些幫助？ 員工在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過程中，遇到困難如何辦？ 就以上問題，經(jīng)理人和員工如果能夠達(dá)成共識(shí)，那么績(jī)效計(jì)劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。 績(jī)效計(jì)劃的溝通，先要由員工闡述自己績(jī)效計(jì)劃制定的出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)理要首先肯定雙方一致的部分。為此，銷售部決定在每月例會(huì)結(jié)束后一周內(nèi)要求各工作組分別召集員工進(jìn)行簡(jiǎn)短的情況通氣會(huì)。 績(jī)效溝通是績(jī)效計(jì)劃乃至于績(jī)效管理中相當(dāng) 主要的環(huán)節(jié)之一，它關(guān)系到組織與個(gè)人能否就目標(biāo)達(dá)成一致，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最終目的。 部門經(jīng)理評(píng)語： XX 不階段工作表現(xiàn)積極，給我部門帶來了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)，希望能夠不斷汲取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取取得更好的業(yè)績(jī)。 參加培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng) 培訓(xùn) 2 、開會(huì) 15 、 活動(dòng) 5 2 分 缺席 2 次 1 1 公司組織的各種培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。 考核項(xiàng)目 考核 指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) （自評(píng)人按實(shí)際情況填寫） 滿分 實(shí)際完成數(shù)值（自評(píng)人按實(shí)際情況填寫，部門經(jīng)理審核） 完成 比率 自評(píng) 得分 部門經(jīng)理 評(píng) 分 備注 工作績(jī)效 （50分） 銷 售 完成率 本 季 度 任 務(wù) 20 （萬）元 10 分 實(shí) 際 銷 售 額 （萬）元 115% 10 10 完成比率 =實(shí)際完成銷售額247。 15 （25分） 5 分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí) 分析 判斷 能力 02 分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷 3 分：一般，能對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷 4 分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問題 進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中 5 分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正 5 分 5 4 對(duì)問題表現(xiàn)出不錯(cuò)的判斷力。 責(zé)任感 01 分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真 23 分：自覺地完成工 作任務(wù)，但工作中有失誤； 4 分：自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) 5 分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作 5 分 4 4 履行好了自己的工作職責(zé)。 四、坦誠自信，樂觀進(jìn)取，高度的工作熱情； 五、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神； 六、 具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力； 七、良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。 二、比賽時(shí)間：比賽時(shí)間將持續(xù)兩周，兩周內(nèi)任何電信手記持有者皆可發(fā)送短信參加比賽。 組織安排：組織創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)組織部、業(yè)務(wù)部、宣傳部和其他經(jīng)過培訓(xùn)、有促銷經(jīng)驗(yàn)的成員參與安排場(chǎng)地、組織活動(dòng)、宣傳促銷。 三、促銷策略 （ 1） 聯(lián)合促銷：在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)期間或其他另行舉辦促銷活動(dòng)期間，舉行聯(lián)合促銷。 （ 5）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：在保定學(xué)院人流密集的食堂前、超市前，結(jié)合協(xié)會(huì)公益性活動(dòng)，宣傳電信產(chǎn)品。 （ 2）創(chuàng)業(yè)之聲網(wǎng)站：作為保定學(xué)院首個(gè)學(xué)生網(wǎng)站，此網(wǎng)站有充分自主性。 一、營銷目標(biāo)：品牌宣傳，擴(kuò)大電信在該區(qū)的知名度；搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大電信在該區(qū)的占有率。而且手機(jī)功能眾多而強(qiáng)大，通訊、短信、網(wǎng)上沖浪、游戲、娛樂等功能都很符合大學(xué)生的需求。 12 一、大學(xué)生目前市場(chǎng)狀況：隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，信息通訊業(yè)日益發(fā)展完善，漸漸深入人們的生活，成為一種生活必需品。 本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。 ，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制 今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善 2021 年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。 為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間 。在銷售工作中我 堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。 2021年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我 騰宇公司的 我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。具 體如下： 一、調(diào)整執(zhí)行三季度營銷成本激勵(lì)政策中的寬帶凈增激勵(lì)方案，即對(duì)實(shí)現(xiàn)月度寬帶凈增指標(biāo) 80%的單位，按照 40 元 /戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行激勵(lì)；未達(dá)標(biāo)的單位不獎(jiǎng)勵(lì)。客服部與信息化密切配合，將用戶與維系人員的對(duì)應(yīng)關(guān)系更新到信息發(fā)布系統(tǒng)和維系挽留系統(tǒng)；同時(shí)提前提取、下發(fā)即將到 期用戶資料，并對(duì)用戶的使用狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，確保維系責(zé)任人能夠做好用戶的提前維系； （ 3）政策支撐。在有固網(wǎng)覆蓋區(qū)域，可在渠道申請(qǐng)、部門審核的基礎(chǔ)上，重新簽訂合作協(xié)議， 10 放開社會(huì)渠道的固網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限，實(shí)現(xiàn)渠道的全業(yè)務(wù)運(yùn)營，一方面增加固網(wǎng)業(yè)務(wù)受理渠道，另一方面提高渠道單店收益，實(shí)現(xiàn)公司與渠道的雙贏； （ 5）能力提升。 四、社會(huì)渠道能力提升（責(zé)任部門：渠道部、各單位） （ 1）終端下沉。同時(shí)對(duì)推廣終端補(bǔ)貼的渠道（個(gè)人），根據(jù)套餐抵消追加獎(jiǎng)勵(lì)。（責(zé)任部門：各單位） （ 1）開展國慶節(jié)促銷活動(dòng)。 （ 4）加強(qiáng)對(duì)落地情況的檢查。 （ 2）加大重點(diǎn)產(chǎn)品主推力度。 （ 3）實(shí)施后端人員積分辦法。 各分公司 經(jīng)營指標(biāo)分解見下表： 表 31 各公司經(jīng)營指標(biāo) 部門 經(jīng)營收入（萬元） 寬帶新增（個(gè)） 寬帶凈增（個(gè)） e 家新增（個(gè)） 大眾特惠卡新增（個(gè)） 3G 用戶新增（個(gè)） 合肥市 200 3720 1000 600 7000 2500 蕪湖市 170 5430 400 400 7000 2100 蚌埠市 120 1870 300 400 4500 1500 淮南市 140 2021 500 400 3500 1000 馬鞍山市 150 2200 500 550 4500 2500 淮北市 130 3500 500 350 2100 2700 銅陵市 130 4800 500 400 4400 1200 安慶市 170 1550 500 350 5000 2100 黃山市 100 2950 500 400 5400 1150 阜陽市 150 2230 500 500 4500 950 宿州市 160 2650 500 400 3450 800 滁州市 170 1450 800 400 4700 2200 六安市 140 2840 200 350 3600 1600 宣城市 130 1650 400 400 3500 1600 池州市 170 2170 600 350 3200 1750 亳州市 160 1690 500 300 3100 1500 合計(jì) 2390 42700 5700 6550 69450 27150 9 一、基礎(chǔ)管理（責(zé)任部門：各單位） （ 1）隊(duì)伍建設(shè)。它可以在 PSTN 網(wǎng)絡(luò)和 CDMA 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)寬帶產(chǎn)品業(yè)務(wù)，在有線和無線寬帶網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)語音業(yè)務(wù)產(chǎn)品 (VOIP)等。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的融合性不僅是要在用戶方案的設(shè)計(jì)上，而且在方案內(nèi)各產(chǎn)品之間的計(jì)費(fèi)上也要實(shí)現(xiàn)融合性。而由于傳統(tǒng)上安徽電信、安徽移動(dòng)和安徽聯(lián)通都未對(duì)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)有足夠的重視，對(duì)該市場(chǎng)的開發(fā)在技術(shù)上和能力上都受到很大的限制，而專業(yè)的數(shù)千家增值電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商卻擁有較多的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)實(shí)力，但缺乏市場(chǎng)的有效推廣，因此， 8 在當(dāng)前建立和加強(qiáng)橫向的合作就顯得格外重要和緊迫。另一類是建立和加強(qiáng)橫向的合作，主要是指加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)擁有增值電信業(yè)務(wù)牌照的數(shù)千家增值電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商的緊密合作。合作大體上主要有兩類：一類是建立和加強(qiáng)縱向的合作。因此，安徽電信要保持通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)硬件領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，從根本上 做到領(lǐng)先。安徽電信要保持通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)硬件領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。 一、通 信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)硬件的領(lǐng)先 經(jīng)過幾十年的建設(shè)和發(fā)展，目前，安徽電信擁有省內(nèi)規(guī)模最大、結(jié)構(gòu)最完整的通信網(wǎng)絡(luò)。把這個(gè)目標(biāo)細(xì)化到工作中就是要做到：不斷深化技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新；不斷拓寬市場(chǎng)占有份額；不斷增強(qiáng)公司的客戶管理服務(wù)能力。 內(nèi)部 與本部門領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)人員的工作聯(lián)系。 、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問題。 ，并按計(jì)劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。通過 KPI使各級(jí)員工明白自己需要做什么，組織對(duì)自己的要求是怎樣，從而在自身努力和組織的幫助指導(dǎo)下完成個(gè)人工作目標(biāo)，通過不斷改進(jìn)個(gè) 人績(jī)效來推動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)。這也是關(guān)系到安徽電信能否實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。其次需要做好“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的 e 家 兩大客戶品牌，加快綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)。 安徽電信必須結(jié)合安徽城市的實(shí)際情況，發(fā)展無線城市，以實(shí)現(xiàn)安徽電信的領(lǐng)先戰(zhàn)略。為了貫徹落實(shí)總公司的戰(zhàn)略指向，完成細(xì)化分解到安徽省分公司的戰(zhàn)略任務(wù)，需要做到下面幾個(gè)方面的內(nèi)容。馬鞍山 目錄 第一章 前期準(zhǔn)備工作 ......................................................................................................................... 1 .“績(jī)效課設(shè)”小組成員工作分配計(jì)劃 ...................................................................................... 1 .............................................................................................. 2 第二章 確定組織目標(biāo)及工作分析 ....................................................................................................... 3 （《中國電信股份有限公司安徽分公司》）中的組織目標(biāo) .......................................... 3 ................................................................................................................... 3 .................................................................................................. 3 ................................................................................................................... 4 第三章 績(jī)效計(jì)劃的制定（績(jī)效計(jì)劃書） ............................................................................................. 7 ............................................................................................................ 7 ................................................................................................................... 7 ................................................................................................................... 7 ................................................................................................................ 8 ...............................................................................................