【正文】 2700 銅陵市 130 4800 500 400 4400 1200 安慶市 170 1550 500 350 5000 2100 黃山市 100 2950 500 400 5400 1150 阜陽市 150 2230 500 500 4500 950 宿州市 160 2650 500 400 3450 800 滁州市 170 1450 800 400 4700 2200 六安市 140 2840 200 350 3600 1600 宣城市 130 1650 400 400 3500 1600 池州市 170 2170 600 350 3200 1750 亳州市 160 1690 500 300 3100 1500 合計(jì) 2390 42700 5700 6550 69450 27150 9 一、基礎(chǔ)管理（責(zé)任部門：各單位） （ 1）隊(duì)伍建設(shè)。另一類是建立和加強(qiáng)橫向的合作，主要是指加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)擁有增值電信業(yè)務(wù)牌照的數(shù)千家增值電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商的緊密合作。 一、通 信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)硬件的領(lǐng)先 經(jīng)過幾十年的建設(shè)和發(fā)展，目前，安徽電信擁有省內(nèi)規(guī)模最大、結(jié)構(gòu)最完整的通信網(wǎng)絡(luò)。 ，并按計(jì)劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。 安徽電信必須結(jié)合安徽城市的實(shí)際情況，發(fā)展無線城市，以實(shí)現(xiàn)安徽電信的領(lǐng)先戰(zhàn)略。 為實(shí)現(xiàn)安徽電信的領(lǐng)先戰(zhàn)略，必須完成主要的戰(zhàn)略措施有：利用新技術(shù)優(yōu)化與革新網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)渠道的建設(shè)與完善、加強(qiáng)與其他經(jīng)濟(jì)體的合作經(jīng)營等。 表 21 銷售部銷售代表工作崗位說明書 編號(hào)： 職務(wù)概況 崗位名稱 銷售代表 所屬部門 銷售部 定編人 數(shù) 16 人 直接上級(jí) 渠道經(jīng)理 職務(wù)編號(hào) 薪資等級(jí) 直接下屬 無 工作概述 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣和銷售工作，以及與代理商和客戶的聯(lián)絡(luò)，本銷售區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)工作。為了實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)，上至管理層，下到基層員工都要按照最新制定的崗位說明書中明確的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）完成好各自的績(jī)效任務(wù)。這主要是指加強(qiáng)與上游的通信設(shè)備制造提供商和下游的各種社會(huì)渠道的代理商之間的緊密合作。這是技術(shù)層面的產(chǎn)品融合。市場(chǎng)部、渠道部等業(yè)務(wù)口要定期對(duì)縣區(qū)的宣傳落地情況進(jìn)行檢查，并與部門的成本費(fèi)用相掛鉤，加強(qiáng)考核，確保宣傳動(dòng)作的整齊劃一，提升宣傳效果。通過大眾特惠卡的推廣提升社會(huì)渠道的用戶規(guī)模，通過中高端機(jī)型的上柜銷售提升渠道的收益，進(jìn)而提升渠道銷售公司業(yè)務(wù)的積極性；利 用渠道支撐隊(duì)伍幫助渠道做好店面布置、前臺(tái)主推、銷售技巧等方面工作，提升單店銷售能力；重點(diǎn)做好專營店及四星級(jí)以上渠道的能力提升，在見到成效之后，以點(diǎn)帶面，積極推廣經(jīng)驗(yàn)到其他渠道，形成規(guī)模效應(yīng)。 一、 年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》； 二、 年終擬定《年度銷售總結(jié)》； 11 三、 月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》； 四、 月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》 。而大學(xué)生是半只腳踏入社會(huì)的人群，手機(jī)便 成為他們無論是生活、學(xué)習(xí)還是迎接未來的工作，并與社會(huì)接軌的必須產(chǎn)品，因此手機(jī)的選擇十分重要。以發(fā)放傳單、海報(bào)等形式。 表 32 銷售代表績(jī)效考核表 被考核人姓名： XX 填表日期： 2021 年 6 月 12 日 考核時(shí)間范圍： 2021 年 2 月 23 日 —— 2021 年 5 月 23 日 綜合得分（行政人事填寫）： 82 項(xiàng)目 考核 指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 滿分 自評(píng)得分 部 門 經(jīng)理評(píng)分 備注 工作態(tài)度 （25分） 周報(bào)表 03 分：工作報(bào)表基于形式，沒有價(jià)值； 4 5 分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 68 分：能對(duì)市場(chǎng)清晰了解，對(duì)客戶充分認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的工作充分掌握 910 分：工作成果超乎想象，積極對(duì)待各項(xiàng)工作。每缺席一次扣1 分。經(jīng)理要就不一致部分提出修改意見，雙方不斷的進(jìn)行友好性協(xié)商?？?jī)效協(xié)議書中應(yīng)該包括員工的工作目標(biāo)，主要工作結(jié)果，衡量工作結(jié)果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作所占的權(quán)重，每項(xiàng)工作目標(biāo)的主要行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。在績(jī)效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理要把焦點(diǎn)集中在開會(huì)的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。 4 分：較強(qiáng)，工作中遇到的突發(fā)事件基本 上都可以處理，但有時(shí)也有失誤 5 分：應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施 5 分 5 4 工作較為靈活 工 作 成 績(jī) 滿意度 01 分：不認(rèn)可其工作成績(jī)，不滿意 2 分：工作成績(jī)不明顯，勉強(qiáng)可以接受成績(jī) 34 分：所做的工作還可以，比較滿意 5 分：所做的工作有質(zhì)有量，非常滿意 5 分 4 5 這一季的表現(xiàn)整體較為令人滿意。比賽將確保按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)公平評(píng)選，有一定字?jǐn)?shù)限制。報(bào)紙將發(fā)送到學(xué)生宿舍，張貼到食堂前等學(xué)生流量大的地方。 加強(qiáng)與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。 隨著山 全國 市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 ，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。各單位要充分認(rèn)識(shí)大眾特惠卡推廣對(duì)提升用戶規(guī)模和收入的重要意義，在內(nèi)部加強(qiáng)宣貫，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)終端的組織下沉工作，積極組織推廣小組協(xié)助社會(huì)渠道開展形式多樣的促銷活動(dòng)，做好目標(biāo)客戶市場(chǎng)的宣傳 推廣工作。充分利用現(xiàn)有的廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、公交車體、短信及營業(yè)廳內(nèi)布置等平臺(tái)，同時(shí)積極開發(fā)戶外平面媒體 、網(wǎng)站、墻體等宣傳媒介，形成全方位、立體式的宣傳架構(gòu)，提升企業(yè)品牌形象。要想發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)，必須增加產(chǎn)品的融合性， 如將固話、 PHS、 CDMA、寬帶、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、號(hào)碼百事通和增值業(yè)務(wù)等產(chǎn)品融合在一起，面向用戶提供一套融合性的服務(wù)，針對(duì)用戶需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)其融合通信方案，這樣才能發(fā)揮安徽電信的產(chǎn)品種類齊全的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于安徽電信來說，安徽移動(dòng)和安徽聯(lián)通的通信網(wǎng)絡(luò)種類相對(duì)單一，除了無線語音通信網(wǎng)絡(luò)外，還沒有其它形成規(guī)?；蚪∪臉I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 所施監(jiān)督 對(duì)區(qū)域銷售相關(guān)工作實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和報(bào)告。在當(dāng)前三大運(yùn)營商較為勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)格局下，如何更好地利用有限的資源去贏得企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)安徽電信的發(fā)展戰(zhàn)略，是我們必須要做的重 要內(nèi)容。 《績(jī)效管理》 課程設(shè)計(jì)報(bào)告 專 業(yè)： 0 9 級(jí)人力資源管理 班 級(jí)： 3 班 任課教師： 二 0 一二年九月 中國 合作經(jīng)營是安徽電信實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略的又一重要的內(nèi)容。 工 作 權(quán) 限 工作重點(diǎn)考核項(xiàng)目 ：年度銷售總額 ：年度成交項(xiàng)目數(shù)占所參與的項(xiàng)目總數(shù)的比率 ：回款總額占銷售總額的比率 工 作 關(guān) 系 所受監(jiān)督 受渠道銷售經(jīng)理的工作監(jiān)督。運(yùn)用光交換技術(shù)可以減少數(shù)據(jù)通信的衰耗、運(yùn)用 IPV6 技術(shù)可以徹底改變互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)規(guī)模限制，運(yùn)用 wIMAx 技術(shù)可以建立起成本較低、速率很高的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用正交復(fù)用、智能天線陣列等可以大大增加無線通信的容量，減少或消除多徑干擾的影響。 三、產(chǎn)品的融合性領(lǐng)先 較其他產(chǎn)品相對(duì)單一的運(yùn)營商而言，安徽電信的產(chǎn)品種類較為齊全，這給安徽電信帶來了很大的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。 二、強(qiáng)化宣傳（責(zé)任部門：市場(chǎng) 部、各單位） （ 1）整合資源。 （ 3）推進(jìn)大眾特惠卡業(yè)務(wù)的宣傳推廣。列支新客戶發(fā)展費(fèi)，按照財(cái)務(wù)部規(guī)范后的 MSS報(bào)賬流程，追加到縣區(qū)經(jīng)營成本。督促營銷人員，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部 門及總經(jīng)理室 ，主動(dòng)協(xié)調(diào) 與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。 （ 1）報(bào)紙平臺(tái)：名稱為保定學(xué)院《創(chuàng)業(yè)者號(hào)角報(bào)》，依靠此報(bào)紙發(fā)行量大，內(nèi)容可讀性強(qiáng)，普及率高的特點(diǎn)，在報(bào)紙的相應(yīng)版面加入電信產(chǎn)品基本信息、電信產(chǎn)品銷售內(nèi)容等，提高產(chǎn)品曝光率，擴(kuò)大宣傳。 一、比賽規(guī)則：給出一定主題，參賽選手根據(jù)主題編輯短信，發(fā)送 到指定號(hào)碼，由電信公司選用評(píng)委統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)比。 靈活 應(yīng)變 能力 01 分：缺少變通能力，反應(yīng)不靈活； 23 分：對(duì)個(gè)別問題能處理，有一定的應(yīng)變能力。經(jīng)理和員工都應(yīng)該高度重視績(jī)效計(jì)劃的溝通。 最后，應(yīng)當(dāng)形成最終績(jī)效協(xié)議書，雙方簽字認(rèn)可該績(jī)效計(jì)劃，從而形成一個(gè)經(jīng)過雙方協(xié)商討論達(dá)成共識(shí)的協(xié)議書 —— 這就是績(jī)效協(xié)議書。 經(jīng)理人與員工就績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。除出差外，無論何種原因。并對(duì)未來工作有完善的計(jì)劃。 （ 6）展板宣傳：經(jīng)過協(xié)會(huì)精心設(shè)計(jì)的辦報(bào)，生動(dòng)形象的宣傳電信產(chǎn)品，并擺放在人流量密集的地方吸引人注意。 二、市場(chǎng)需求分析：手機(jī)在大學(xué)生人群中十分普遍，因?yàn)槭謾C(jī)具有便攜性、實(shí)用性、實(shí)惠性等特點(diǎn)。 目前在國內(nèi)市場(chǎng) 汽車種類偏多 ，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈 ,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。 五、推進(jìn)維系工作開展（責(zé)任部門：客戶部、各單位） （ 1）考核辦法的落地。 具體宣傳工作安排詳見國慶節(jié)促銷文件中相關(guān)要求。做好以上三種融合，才能做到產(chǎn)品的融合性領(lǐng)先，才能從根本上發(fā)揮安徽電信的產(chǎn)品業(yè)務(wù)種類齊全的優(yōu)勢(shì)。上游的通信設(shè)備制造提供商可以按安徽電信的要求設(shè)計(jì)制作通信設(shè)備，批量以較低的價(jià)格賣給安徽 電信，并負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的維護(hù)和對(duì)電信維護(hù)人員的培訓(xùn)等。 為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，安徽電信的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該實(shí)行“領(lǐng)先戰(zhàn)略 。 工 作 內(nèi) 容 和 職 責(zé) 、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。 運(yùn)用新技術(shù)優(yōu)化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)方面，主要是整合固網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。因此特提出兩點(diǎn)：一是以 NGN為核心網(wǎng)絡(luò)，即安徽電信的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)與規(guī)劃應(yīng)該是以 NGN為核心網(wǎng)絡(luò)，以光纖通訊作為局間網(wǎng)絡(luò)的中繼傳輸，多種 接入方式并存，業(yè)務(wù)、控制與承載相分離的統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)；二是無線城市的建立，建設(shè)低成本、無處不在的無線寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)“任何人，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的、豐富的、個(gè)性化的信息服務(wù)”。 、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。安徽電信要在安徽地區(qū)做通信與信息服務(wù)業(yè)的領(lǐng)先者，必須做到網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等硬件的領(lǐng)先、橫向合作與縱向合作的經(jīng)營模式的創(chuàng)新領(lǐng)先和產(chǎn)品的融合性領(lǐng)先。下游的各種社會(huì)渠道的代理商可以為安徽電信節(jié)約巨大的人員與組織成本，并利用代理商廣泛的觸角優(yōu)勢(shì)將安徽電信的產(chǎn)品介紹和出售給各個(gè)不同種類的用戶。 為實(shí)現(xiàn)下季度用戶與收入的規(guī)模提升，確保收入預(yù)算的達(dá)成，下發(fā)公司下季度市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃。 三、營銷活動(dòng)開展。將在網(wǎng)用戶的維系責(zé)任確實(shí)落地在客戶經(jīng)理、維系經(jīng)理及社會(huì)渠道身上，并依據(jù)現(xiàn)行的營銷前端人員考核辦法實(shí)施考核； （ 2）做好數(shù)據(jù)支撐，抓好提前量。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。手機(jī)雖然有不同品牌、不同型號(hào)、不同大小，但都重量輕、體積小，便于攜帶。 （ 7）校園廣播：聯(lián)系校廣播臺(tái)，在課余時(shí)間播放產(chǎn)品介紹。并至少有一條有效的市場(chǎng)信息 10 分 8 5 由于剛到公司，可以看出對(duì)業(yè)務(wù)還不是非常了解。 出勤率 請(qǐng)假 /遲到 次數(shù) 3 分 請(qǐng)假 1 天 遲到 0 次 3 3 出勤率達(dá)到 100%（出差不計(jì)），得滿分，請(qǐng)假超 過三天或遲到超過 3 次，此項(xiàng)不得分 日常 行為 規(guī)范 公司各項(xiàng) 規(guī)章制度 3 分 違規(guī) 0 次 3 3 公司所有現(xiàn)行制度，違規(guī)兩次該項(xiàng)不得分 16 客 戶 滿意度 顧客投訴 次數(shù) 3 分 投訴 1 次 2 2 出現(xiàn)三次客戶投訴，該項(xiàng)不得分 服從 安排 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作安排的態(tài)度 3 分 違規(guī) 0 次 3 3 聽從領(lǐng)導(dǎo)合理安排，惡意違背此項(xiàng)不得分 自評(píng)： 對(duì)來公司第一季度的工作總體較滿愿意，但是看到了在知識(shí)和工作技巧上存在的不足，一定認(rèn)真學(xué)習(xí)，不 斷進(jìn)步 ?？?jī)效計(jì)劃過程結(jié)束時(shí)，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績(jī)效指標(biāo)等重要問題，以確認(rèn)雙方是否對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成了共識(shí)。同時(shí)，經(jīng)理人在以后的績(jī)效輔導(dǎo)與事實(shí)過程中，還應(yīng)該及時(shí)監(jiān)督并控制員工行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況。 經(jīng)理和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間用于績(jī)效計(jì)劃的溝通。 溝通 能力 01 分：不能清晰的表達(dá)自己的思想和想法 23 分：有一定的說服能力 4 分：能有效地化解矛盾 5 分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行 5 分 4 5 溝通能力、語言表達(dá)能力不錯(cuò)。 13 電信贊助舉行“最