保險公司簡版異議處理講師手冊-wenkub.com
2025-05-08 06:10 本頁面
【正文】 講師回顧課程重點，再一次的激勵學(xué)員正面對待異議，進入示范階段。 不處理 ,帶過 ,直接 CLOSE。 死得太早 —— 風(fēng)險是沒有假期的。對于業(yè)務(wù)人員的這種想作萬能異議處理 的心態(tài)要進行調(diào)整。在投影片當(dāng)中也分五大類，提供了許多話術(shù)供參考，講師根據(jù)課程時間掌握，可以課堂上講解，也可以課后讓學(xué)員背誦通關(guān)?？墒菗?jù)統(tǒng)計，中國女性的平均年齡比男性長 6 歲，也就是說您太太至少要一個人獨居 6 年。 ? 誠實與謙虛 ? 須有信心與權(quán)威感 ? 不可爭議 ? 有所準(zhǔn)備，先發(fā)制人 ? 運用機智 PP9 異議處理的技巧 提問 12 個學(xué)員，面對客戶的異議，我們一般可以怎樣應(yīng)對？ 講師總結(jié)，異議處理的方法分為六種： PP10 預(yù)期回答： 太平人壽新人崗前培訓(xùn) —— 異議處理 3 ? 假處理 您要是 ? 那誰還 ? 舉例： —— 我沒錢 —— 瞧您說的，您要是沒錢，誰還有錢呢？ ? 間接否定法 是的（沒錯） ? 但是（不過） ? 舉例： —— 沒錯，我完全了解您的感覺。這時要用直覺判斷或用提問題的方法來判斷異議的真假。 ? 判別真假異議 講師提問 :日常和家人談保 險時，家人提出過異議的請舉手 PP4 PP5 預(yù)期效果： 預(yù)期效果： 太平人壽新人崗前培訓(xùn) —— 異議處理 2 時間 講師活動 教具 學(xué)員活動 為什么 ?講師說明 : 有些問題是準(zhǔn)主顧對業(yè)務(wù)員的本能、下意識的排斥和應(yīng)付 ,一般前兩次大半是假異議。 講師可以先提問二位學(xué)員，回顧什么是異
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