【正文】 歸口管理部門對委托人員的績效考核結(jié)果，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)務(wù)委托單位溝通反饋，并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。 第二條 適用范圍 本辦法 適用 于 集團(tuán) 包括 財(cái)務(wù) 管理、 工程管理 在內(nèi)的對外委托管理的 日常 業(yè)務(wù)以及委托 人員的 績效考核 。 31 附件 七 業(yè)績合同 合同編號： 年度 業(yè)績合同 受約人姓名： 職位： 發(fā)約人： 職位： 權(quán)重類別 效益類指標(biāo)： 營運(yùn)類指標(biāo)： 組織類指標(biāo)： GS 指標(biāo)： 所屬企業(yè) ： 合同起止時(shí)間： 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 權(quán)重 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo) 目標(biāo)完成值 考核得分 加權(quán)分值 備注 效益類 ① . KPI ② . KPI 營運(yùn)類 ③ . KPI ④ . KPI 組織類 ⑤ . KPI ⑥ . KPI 重要任務(wù)目標(biāo) （ GS） 權(quán)重 評分值 加權(quán)分值 備注 ① . GS ② . … 一票否決類指標(biāo) （是否合格 ?） ① . 年度 業(yè)績考核得分 ： 簽字 ： 受約人： 發(fā)約人： 投資管理 部 經(jīng)辦人： 說明： KPI 考核分值＝ 100+[（ KPI 完成值 — KPI基本目標(biāo)值）247。 第七條 年度態(tài)度考核得分計(jì)算 態(tài)度 考核得分采用分級評價(jià)，每一項(xiàng) 態(tài)度 指標(biāo) 都劃分為四個(gè)等級，具體評分 標(biāo)準(zhǔn) 參見 《 態(tài)度 指標(biāo)庫》 。 100 部門業(yè)績考核 系數(shù) 為了確保員工與 其所在部門的 目標(biāo)保持一致性，強(qiáng)化內(nèi)部 團(tuán)隊(duì) 協(xié)作性， 部門負(fù)責(zé)人%301 0 0K P IK P I K P IK P I1 0 0K P I ?????? 基本目標(biāo)值挑戰(zhàn)值 基本目標(biāo)值完成值業(yè)績分值100K P IK P IK P I ?? 目標(biāo)值完成值業(yè)績分值100K P IK P I1100K P I ??????? ??? 目標(biāo)值完成值業(yè)績分值 29 以下人員 的業(yè)績考核結(jié)果與部門的業(yè)績考核結(jié)果掛鉤。 第三條 業(yè)績考核得分計(jì)算 季度業(yè)績考核 得 分 =∑（季度 KPI 業(yè)績 分值 KPI 權(quán)重） +季度 GS 考核分值 GS 權(quán)重 年度業(yè)績考核 得 分 =∑ （該 年度 4 個(gè)季度業(yè)績考核分值 ） 247。 （一） 導(dǎo)向性：指標(biāo)必須能夠體現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略意圖、或者 工作 舉措要求； （二） 可控性：指標(biāo)能夠測量或具有明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 一般 是考核對象所能影響或改變的； （三） 關(guān)鍵性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo) ，關(guān)鍵指標(biāo)一般不超過十個(gè)； （四） 挑戰(zhàn)性：目標(biāo) 值 不宜過高或過低，應(yīng)使 考核對象 經(jīng)過努力可以達(dá)到； （五） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解 、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn) 。 第八條 態(tài)度 維度 態(tài)度維度， 指員工對待工作的態(tài)度，不同層面的員 工所需具有的工作態(tài)度 要求 不同。 （三） 第 三 級為超出預(yù)期：考核對象在職責(zé) 范圍內(nèi)許多關(guān)鍵工作實(shí)際表現(xiàn)遠(yuǎn)超出預(yù)期目標(biāo)；成功完成了額外的工作，并為本部門 重要任務(wù)目標(biāo) （ GS）的實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)；表現(xiàn)出了超過預(yù)期目標(biāo)要求的個(gè)人素質(zhì)能力。 第六條 GS的 評估級別 工作目標(biāo)完成效果評價(jià)， 不同于 KPI 考核，它不是根據(jù)現(xiàn) 有 經(jīng)營統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出確切的業(yè)績結(jié)果，其完成分值是以考核主體的評級實(shí)現(xiàn)的。未獲批準(zhǔn)的，仍以原指標(biāo)為準(zhǔn)。 （三） 組織類指標(biāo) ， 是衡量貫徹執(zhí)行 集團(tuán) 工作方針、創(chuàng)造良好工作環(huán)境、保持 內(nèi)部溝通、 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、培育 企業(yè)文化的指標(biāo)。 KPI， 一般分為效益類、 20 營運(yùn)類、組織類指標(biāo)。 績效考核維度與指標(biāo)分布表 考核對象 考核周期 業(yè)績維度 能力維度 態(tài)度維度 效益類 營運(yùn)類 組織類 GS 通用能力 專業(yè)能力 總裁、 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 年度 ∨ ∨ ∨ ∨ 副總裁 年度 ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 所屬企業(yè) /總經(jīng)理 年度 ∨ ∨ ∨ ∨ 總部各部門 季度 ∨ ∨ ∨ ∨ 年度 ∨ ∨ ∨ ∨ 總部部門負(fù)責(zé)人 季度 ∨ ∨ ∨ ∨ 年度 ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 經(jīng)理 、主管 一般員工 季度 ∨ ∨ ∨ 年度 ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 外派關(guān)鍵崗位人員 季度 ∨ ∨ ∨ ∨ 年度 ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 第二條 業(yè)績維度，分為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）與重要任務(wù)目標(biāo)（ GS）兩類。本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。 （四） 申訴處理答復(fù) 人力資源部應(yīng)在 15 個(gè)工作日內(nèi) 將處理結(jié)果通知 申訴人。 （二） 提交申訴 員工以書面形式向人力資源部提交申訴 表 （ 見 附件十四 ） ， 內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在 部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由 。 第二十八條 年度述職 （一） 每年末，由 投資管理部會(huì)同 人力資源部 ， 組織召開 述職考評 會(huì)； （二） 對 應(yīng)由集團(tuán)董事會(huì)考核的人員，包括 總裁、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、所屬企業(yè)總經(jīng)理以及集團(tuán)審計(jì)部負(fù)責(zé)人的述職考評，由董事長主持；對副總裁、 外派董事、外派監(jiān)事以 及其他外派關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人（不包括外派財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）的述職考評，由總裁主持； （三） 各述職人員應(yīng)提前 5 個(gè)工作日遞交述職 報(bào)告，由投資管理部提交總裁辦公會(huì)、董事長（可由董事會(huì)秘書轉(zhuǎn)交）； 17 （四） 述職者首先述職 15～ 20分鐘，然后回答述職評價(jià)小組及其它與會(huì)人員的提問 10～ 15 分鐘； （五） 述職 考評 小組做出述職評價(jià)， 并按照考核主體分工對述職者的 GS 指標(biāo)進(jìn)行評分 ，由投資管理部匯總統(tǒng)計(jì)、形成對年度業(yè)績合同的考核 。 第二十七條 年度綜合考核 （一） 考核方式 年度綜合考核不 需 單獨(dú)進(jìn)行，由人力資源部負(fù)責(zé)將員工的年度業(yè)績考核結(jié)果 、 能力考核結(jié)果 、態(tài)度考核結(jié)果 ， 加權(quán)求和后 ， 得到員工年度綜合考核結(jié)果。 上述相關(guān) 態(tài)度 指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 見 附件四 、 附件五 。 管理職系的部門負(fù)責(zé)人及以上 人員的能力考核 ， 應(yīng)當(dāng)與年度述職相結(jié)合 ， 見 附件 十一 。 （二） 考核 內(nèi)容 與考核主體 能力考核包括對專業(yè)能力、通用能力的考核， 見 附件二 、 附件三 。 試用期已滿 、 但 來司 不滿一年 的 員工 ， 年度業(yè)績 考核 取 其 所有 參加考核 的 季度 業(yè)績考核 結(jié)果的平均分 。 第二十三條 部門負(fù)責(zé)人的年度業(yè)績考核 部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績考核 ，等同于部門年度業(yè)績考核； 年度業(yè)績考核結(jié)果為四個(gè)季度業(yè)績考核結(jié)果的平均分。 （二） 考核 形式 年薪制人員的業(yè)績考核采用年度《 業(yè)績 合同》形式（ 見 附件 七 ） 。 （三） 考核主體 KPI 指標(biāo)的 考核結(jié)果一般由統(tǒng)計(jì)報(bào)表或者信息系統(tǒng)確定。 （六） 考核分值計(jì)算 季 度業(yè)績考核結(jié)果 主要影響 季度績效工資 的確定，具體分值計(jì)算 見 附件六 。 對 部門的季度 業(yè)績考核， 等同于 對 部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績考核 。 11 第 四 章 業(yè)績 考核 第二十條 季度 業(yè)績 考核 季度 業(yè)績 考核 適用于 對各部門的單位業(yè)績考核、以及除年薪制人員以外的管理職系、職能支持職系、專業(yè)技術(shù)職系的正式員工， 具體見下表： 季度業(yè)績考核 指標(biāo)類別 考核對象 KPI GS 效益類 營運(yùn)類 組織類 GS 考核主體 部門 /部門負(fù)責(zé)人 20％ 30% 20％ 30% 10％ 20％ 30%50％ 分管副總 裁 60%，總裁 40% 經(jīng)理級人員 / 30％ 50％ 20％ 40％ 60％ 部門負(fù)責(zé)人考評 主管及以下人員 / 20％ 40％ 10％ 50％ 70％ 直接上級考評，部門負(fù)責(zé)人審 定 外派一般財(cái) 務(wù)人員 / 20％ 40％ 10％ 50％ 70％ 外派財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 考評，集團(tuán)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審定 備注 由統(tǒng)計(jì)報(bào)表 /信息系統(tǒng)確定 各類 權(quán)重可 根據(jù)實(shí)際 調(diào)整 （一） 考核 時(shí)間 季度 業(yè)績 考核在 該 季度結(jié)束后 10 個(gè)工作日內(nèi)完成 ， 人力資源部負(fù)責(zé)匯總審查季度業(yè)績 考核結(jié)果 。 員工評級為“ D”時(shí)， 可對 其 提出績效整改計(jì)劃，如在限期內(nèi)仍不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，則予以淘汰； 對于在三年內(nèi)有兩次評級為“ D”的員工，應(yīng)當(dāng)予以淘汰。 員工 年度 綜合 評級標(biāo)準(zhǔn) 評級 S A B C D 年度綜合考核得分 120～ 130 100～ 120 80～ 100 60～ 80 ≦ 60 等級比例限制 5%～ 10% 10%～ 15％ 50％ 20%～ 25％ 5%～ 10％ （三） 職檔調(diào)整： 員工 的年度綜合 評級結(jié)果 計(jì)入積分，作為調(diào)整個(gè)人 職檔、 薪檔的依據(jù)， 詳見 集團(tuán) 《員工職業(yè) 生涯 發(fā)展規(guī)劃管理辦法》 。 （一） 薪酬分配： 季度 業(yè)績考核 結(jié)果、年度業(yè)績考核結(jié)果， 作為績效工資、年終效益獎(jiǎng)金 、績效年薪等的計(jì)算 依據(jù) ，詳見集團(tuán)《薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)方案》。 績效面談 ， 應(yīng)當(dāng)以提高下屬工作績效、發(fā)展下屬工作能力為目的。 第十七條 考核評分 各考核主體對考核對象進(jìn)行評分。 （一） 對所屬企業(yè)的單位業(yè)績考核，由投資管理部牽頭制訂業(yè)績合同， 與所屬企業(yè)高管層進(jìn)行充分溝通， 經(jīng)總裁辦公會(huì)審議、集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)后，組織各單位簽訂業(yè)績合同 （見 附件七 ） ； （二） 對各部門的單位業(yè)績考核，由 人力資源部組織各主管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人討論，擬定季度和年度的業(yè)績考核表 （見 附件八 ） ，經(jīng)總裁辦公會(huì)審議、總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行，其中審計(jì)部的業(yè)績考核表由董事會(huì)或者其審計(jì)委員會(huì)確定； （三） 對總裁、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、審計(jì)部負(fù) 責(zé)人的個(gè)人業(yè)績考核，由董事會(huì)下達(dá)年度業(yè)績合同，投資管理部和人力資源部備案； （四） 對 副總裁 的個(gè)人業(yè)績考核，由 總裁 根據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)，與 副總裁 共同討論，擬定業(yè)績合同，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后，由投資管理部組織簽訂業(yè)績合同； （五） 對外派 董事、監(jiān)事、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 的個(gè)人業(yè)績考核，由投資管理部 牽頭制訂業(yè)績合同，經(jīng)總裁辦公會(huì)審議、集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)后，組織各外派關(guān)鍵崗位人員簽訂業(yè)績合同； （六） 對部門負(fù)責(zé)人以下 各職系的個(gè)人業(yè)績考核，由直接上級 根據(jù) 當(dāng)期經(jīng)營目標(biāo)、部門計(jì)劃要求、崗位職責(zé)任務(wù)等，從崗位業(yè)績指標(biāo)庫中抽取指標(biāo)，經(jīng)上下級共同討論，確定目標(biāo)值、權(quán)重， 擬訂季度和年度業(yè)績考核表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，報(bào)送人力資源部備案； （七） 對工勤人員的個(gè)人工作考核，由用工部門擬定月度工作考核表，報(bào)送人力資源部備案； （八） 所屬企業(yè)副總經(jīng)理 的業(yè)績合同，應(yīng)當(dāng)報(bào) 集團(tuán)投資管理部 、人力資源部 備案。 第十二條 對外委托 業(yè)務(wù) 及人員 的績效管理 見 附件 十六《 對外委托 業(yè)務(wù)的績效 考核管理辦法 》 。其他人員 應(yīng) 當(dāng) 對本人 的 績效表現(xiàn) 進(jìn)行自我評估，但是 僅作為上級 對其考評 的參考。 （二） 投資管理部 1. 組織 對 集團(tuán) 發(fā)展目標(biāo)和 年度經(jīng)營 計(jì)劃 的分解 ， 開展對 所屬企業(yè)的 單位業(yè)績 考評 ， 6 包括制訂 業(yè)績合同 （ 考評 指標(biāo)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值及權(quán)重 ） ，匯總評估當(dāng)期業(yè)績合同完成情況 ； 2. 組織 對集團(tuán)外派關(guān)鍵崗位人員、 所屬企業(yè) 高 管人員 的 個(gè)人業(yè)績 考評 ，包括制訂業(yè)績指標(biāo)庫 （ KPI+GS） ， 確定 業(yè)績合同 （ 考評 指標(biāo)、 目標(biāo)值和權(quán)重 ） ，匯總評估業(yè)績合同完成情況 ； 3. 定期組織集團(tuán)經(jīng)營 分析會(huì)， 每季度至少一次，討論業(yè)績目標(biāo)執(zhí)行情況，研究 績效 提高 措施 ； 4. 組建述職考評小組，對外派關(guān)鍵崗位人員、所屬企業(yè)高管人員等進(jìn)行考評，匯總評價(jià)結(jié)果； 5. 對上述單位和人員的 考評 結(jié)果上報(bào)審核，并通報(bào) 審批的 考核 結(jié)果； 6. 建立和完善 相關(guān)單位和人員的業(yè)績管理 檔案 。（見 附件一 ） 第七條 指標(biāo)權(quán)重 權(quán)重 的設(shè)定，應(yīng)當(dāng)考慮 單個(gè)指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)針對不 4 同的考核對象評價(jià)時(shí)的相對重要程度。 指標(biāo)值的設(shè)定 ，應(yīng) 當(dāng) 綜合 考慮 發(fā)展預(yù)測、同業(yè) 標(biāo)桿 、 歷史情況 等確定?！稑I(yè)績指標(biāo)庫》 。 季度 考核 ，應(yīng)當(dāng)于 每季度結(jié)束后 10 個(gè)工作日內(nèi)完成；年度考核 ，應(yīng)當(dāng) 于 年度 決算結(jié)束 后 20 個(gè)工作日 內(nèi)完成。通過 以績效管理為基礎(chǔ)的 薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、晉職晉級、 培訓(xùn) 輪崗 等一系列人力資源 激勵(lì)和開發(fā) 政策， 推動(dòng) 員工立足崗位、 挖掘潛力、 3 快速成長。通過 集團(tuán)、單位與個(gè)人之間創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)聯(lián)，促進(jìn)各崗位之間的 緊密 協(xié)作。 第三條 基本原則 績效管理 是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、改進(jìn)經(jīng)營管理的重要工具，應(yīng)當(dāng)遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)集團(tuán) 的戰(zhàn)略目標(biāo)。 *******集團(tuán) 績效管理體系設(shè)計(jì)