【正文】 溝通、關(guān)懷是必需的，同時(shí)要注意彼此的棘刺?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責(zé)任，他就能完成更好的業(yè)績(jī)，并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負(fù)擔(dān)的工作能力。 ? 3 尋找公司的潛在明星并加以培訓(xùn)，通過發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚型人才去制造壓力，從而提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。 ? 原來(lái)鯰魚進(jìn)入沙丁魚槽后，由于環(huán)境陌生，自然四處游動(dòng)，到處挑起摩擦。這時(shí)他看見鯰魚也不動(dòng)了，撿出來(lái)正要扔掉，魚兒忽地一躍，卻掉進(jìn)了 裝著沙丁魚的魚槽。他喜出望外，駕船火速 返航。也正因 為如此，活著的沙丁魚才格外惹人垂涎三尺。 ? 成果表現(xiàn)期： ? 在成果表現(xiàn)期，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，也有了對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望，團(tuán)隊(duì)可以真正自由的表現(xiàn)，判斷問題所在并解決之，同時(shí)找出可以改善的地方去完成它，團(tuán)員們也找出彼此優(yōu)缺點(diǎn)，較好地把握每個(gè)人所扮演的角色 五．用鯰魚激活沙丁魚 ? 很久以前，在挪威的一個(gè)小鎮(zhèn)，人們靠捕魚為生。 從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員 ? 團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么？ ? 綜合能力的考察 世間萬(wàn)物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。 凝聚者 優(yōu) 點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 精神 缺 點(diǎn)： 作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信 奉 “ 和為貴 ” ，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作 得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。 缺 點(diǎn)： 監(jiān)督者 典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的 人，天生就不會(huì)過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很槍的批判 能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面 因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。 缺 點(diǎn)： 創(chuàng)新者 角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出 注意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 缺 點(diǎn)： 優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 推進(jìn)者 角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。 典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律 實(shí)干者 優(yōu) 點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) 工作努力、自律 作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣 而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì) 因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而 勝任高職位。 四．企業(yè)的管理者，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ? 以下幾個(gè)方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)： l、年齡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 個(gè)性優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 尺有所短，寸有所長(zhǎng)。 ２．但如果管理者希望做大事業(yè)，就要突破自己，用和自己互補(bǔ)的人作為搭檔。 完美型的人嚴(yán)于律己，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，善于思考，總能比其他人站得 高，想得多。當(dāng)孫悟空在攻擊、豬八戒在尖叫時(shí)，只有沙和尚穩(wěn) 如磐石，冷靜地面對(duì)復(fù)雜多變的局面。他的人生哲學(xué)里最為 重要的就是目標(biāo)和成功。 ? 尋找危機(jī)突破口，將力量集中于此，讓大家憋足了勁兒，一舉爆發(fā)出來(lái)，定能突破難關(guān)。 ? 由此我們應(yīng)在管理中展開“晉升與出局激勵(lì)法”。 ? 牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間，小的反而跑得快得多。 溝通中的致命過失 ? 傲慢無(wú)禮：評(píng)價(jià)安慰、扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家、諷刺挖 苦、過分或不恰當(dāng)?shù)脑儐? ? 發(fā)號(hào)施令：命令 、 威脅 、 多余的勸告 ? 回避：摸兩可 、 保留信息 、 轉(zhuǎn)移注意力 無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響 ? 自尊和自信降低 ? 沮喪和敵對(duì) ? 部門之間矛盾 ? 失去創(chuàng)造力 ? 失去團(tuán)隊(duì)精神 ? 錯(cuò)誤無(wú)效 反饋 ? 提出反饋意見要具體 ? 僅僅表達(dá)行為 ， 不要添加解釋或標(biāo)簽 。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō) 什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的 效果。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好 溝通的火候。 要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手： ? 一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。其實(shí)，默契是一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要在有效溝通的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長(zhǎng)期的磨合才有可能實(shí)現(xiàn)。這就是人們之間誤解的開始。自己輩分最小，不能讓老人費(fèi)心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。 成功的機(jī)會(huì)總是屬于那些能夠主動(dòng)去做事的人，可是很多人根本就沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們?cè)缫佯B(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。 ? 世界上想做大事的人極多，愿把小事做細(xì)的人極少 ——而敬業(yè)的人工作之中無(wú)小事。而不敬業(yè)的員工會(huì)給所在公司帶來(lái)巨大損失，表現(xiàn)為浪費(fèi)資源，貽誤商機(jī)以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。 我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生 活的需求。 工作是學(xué)習(xí)和 進(jìn)步的需要。 ? 11．有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重任。每一個(gè)人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo) 的心態(tài)去做事。價(jià)值判斷是包括多方面的。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功 與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的。除了睡覺，每個(gè)人有大半的時(shí)間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個(gè)家。這就是說(shuō)，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。他所在的企業(yè)、他的工作，也會(huì)給他最大的回報(bào)。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工。 第一種工人，是完全被動(dòng)的人。而應(yīng)該有爭(zhēng)論，用爭(zhēng)論來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。 我們中國(guó)人素以謙虛好學(xué)著稱，我們的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，也 就必須站在巨人的肩膀 上，我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團(tuán)隊(duì)精神，德國(guó)人的 嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，還應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)人的創(chuàng)新精神。 像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個(gè)工程師能搞成的，而在于他們有一 個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)人人創(chuàng)新。 如果你能做到這些， 你就是狼！ 微笑的狼！ The wolf39。 生物鏈中的狼 調(diào)查表明：狼群的生存對(duì)鹿的種群的健康發(fā)展起著有益的作用。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號(hào)施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識(shí)，上帝做了一個(gè)試驗(yàn)：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個(gè)人發(fā)了一雙細(xì)長(zhǎng)的筷子，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)。 給人以魚只能使他“做對(duì)了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情。 管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，要力求設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，