2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程(ppt106)-iso9000-wenkub.com
2025-08-04 10:23 本頁(yè)面
【正文】 (3)書面或文件化程序中通常包括活動(dòng)的目的和范圍 。未辦驗(yàn)收合格憑證的貨品，一律不得入庫(kù)或投入生產(chǎn)使用。 質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計(jì) ? 教育培訓(xùn) ,統(tǒng)一認(rèn)識(shí) ,明確標(biāo)準(zhǔn)要求 ? 組織落實(shí) ,擬定計(jì)劃 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 確定范圍 ? 制定方針目標(biāo) ? 調(diào)整機(jī)構(gòu) ,配備資源 質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計(jì) ? 確定范圍 ? 部分產(chǎn)品還是全部產(chǎn)品？ ? 按目前的組織結(jié)構(gòu)如何 ? ? 對(duì)多個(gè)類似或不同操作單位、部門組織。 4)具有處理業(yè)務(wù)爭(zhēng)端和顧客投訴的能力 質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計(jì) ? 組織落實(shí) ,擬定計(jì)劃 (續(xù)二 ) ? 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的選擇 還應(yīng)考慮 : 1)用戶的要求 。 2)熟悉相應(yīng)領(lǐng)域 ,具有一定的經(jīng)驗(yàn) 。 一般應(yīng)經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn) 質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計(jì) ? 組織落實(shí) ,擬定計(jì)劃 (續(xù)二 ) ? 咨詢機(jī)構(gòu)的選擇 ※ 咨詢機(jī)構(gòu)能干什么 ? 1)體系設(shè)計(jì) 。 3)給與足夠的權(quán)限 。 質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分 , 結(jié)構(gòu)的相似性有助于建立一體化的體系。 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)方法包括 :質(zhì)量管理體系審核 、 管理評(píng)審 、 自我評(píng)定 （ 此項(xiàng)適用于 ISO9004:2020） 9. 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加 顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì) 。 ? 文件能夠溝通意圖 、 統(tǒng)一行動(dòng) 。 增值活動(dòng) 信息流 圖 1 基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系 5. ? 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn) 。 為使組織有效運(yùn)行 ， 必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程 。 產(chǎn)品要求是產(chǎn)品特性的要求 ,不是通用的 ,具有很強(qiáng)的針對(duì)性 .可由顧客規(guī)定 ， 或由組織通過(guò)調(diào)查分析 、 預(yù)測(cè)顧客的要求而規(guī)定 ， 或由法律法規(guī)規(guī)定 。 原則 8 互利的供方關(guān)系 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 原則 4 過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效地得到預(yù)期的效果。 (三 ) 2020版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 核心標(biāo)準(zhǔn) ? ISO 9000基本原理和術(shù)語(yǔ) ? ISO 9001質(zhì)量管理體系－要求 ? ISO 9004質(zhì)量管理體系－業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ? ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南 ? ISO 10012測(cè)量設(shè)備質(zhì)量保證要求 技術(shù)報(bào)告（ TR） ? ISO/TR 10006項(xiàng)目管理指南 ? ISO/TR 10007技術(shù)狀態(tài)管理指南 ? ISO/TR 10013質(zhì)量管理體系文件指南 ? ISO/TR 10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南 ? ISO/TR 10015教育和培訓(xùn)指南 ? ISO/TR 10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)在 ISO9001中的應(yīng)用 小冊(cè)子 ? 質(zhì)量管理原理、選擇和使用指南 ? ISO9001在小型企業(yè)的應(yīng)用 (四 ) 2020 版 IS09001標(biāo)準(zhǔn)的變更 標(biāo)題的變更 1994版：質(zhì)量保證模式 —— 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù) 2020版：質(zhì)量管理體系 —— 要求 ISO9000的變更 ISO9000－ 87 ISO9000－ 94 ISO9000－2020 歷史性開(kāi)拓 戰(zhàn)術(shù)性換版 戰(zhàn)略性換版 6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 24項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 5項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)加技術(shù)報(bào)告書 主要針對(duì)制造業(yè)由其是較大企業(yè) 補(bǔ)充內(nèi)容 、 擴(kuò)大范圍 ,開(kāi)始考慮服務(wù)業(yè)應(yīng)用 充分考慮一切組織 ,包括小企業(yè)、服務(wù)業(yè)的應(yīng)用 要素 按產(chǎn)品導(dǎo)向建立20個(gè)要素 按過(guò)程導(dǎo)向建立PDCA循環(huán) 供應(yīng)鏈術(shù)語(yǔ)的變更 1994版：分供方 供 方 顧 客 2020版：供 方 組 織 顧 客 內(nèi)容變化 ? 確定質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則和質(zhì)量管理體系十二項(xiàng)原理 ? 強(qiáng)化最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的作用和責(zé)任 ? 規(guī)范了與顧客有關(guān)過(guò)程的管理 ? 增加了對(duì)數(shù)據(jù)分析和處理的要求 ? 加強(qiáng)人力資源的管理 ? 文件化的強(qiáng)制要求弱化 二、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) （一）八項(xiàng)原則 原則 1 以顧客為中心 組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望。 （ 2） ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)：指由 ISO/TC 176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3） IAF— 國(guó)際認(rèn)可論壇 （ 4）認(rèn)可委員會(huì) :CNAB、 CNACR、UKAS、 RAB等 （ 5）認(rèn)證機(jī)構(gòu) :CQC、萬(wàn)泰、方圓、摩迪、SGS、 TUV等 國(guó)際認(rèn)可論壇
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