20xx年酒店年終工作總結(jié)及20xx年工作計劃-wenkub.com
2025-01-18 09:17 本頁面
【正文】 (十 )繼續(xù)加強黨建工作 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞今年的經(jīng)營管理目標，認真貫徹學習黨的十 八 大精神，學習 ******主席在“十 八 屆三中全會”大會上的講話，全面提高黨員干部的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，為實現(xiàn)今年的各 項工作目標提供堅固的保證。 (九 )關心廣大員工生活，努力建立健康向上的企業(yè)文化。 (八 )挖掘服務深度，拓寬服 務廣度，不斷擴大物業(yè)管理覆蓋面積。繼續(xù)完善考核辦法，促進公司各項管理工作逐步提 高。借助總公司作為 xx 省外貿(mào)旗艦公司的優(yōu)勢，利用 xx 公司優(yōu)越的地理位置，通過自營或輔助經(jīng)營的形式逐步開通貿(mào)易渠道，以貿(mào)易或辦理勞務輸出，增加公司營業(yè)收入，進而增加利潤和經(jīng)濟效益。為此，酒店將通過多層次多方位的促銷活動，通過深陜兩地的廣泛外聯(lián)活動，積極尋找客源，做好市場調(diào)查，詳細分析競爭形勢，優(yōu)化住客結(jié)構(gòu)，開展全員銷售活動，實施全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。 (七 )物業(yè)承包單位潛在的經(jīng)營風險對公司整體效益的影響較大。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題。 (二 )經(jīng)營管理工作仍需持之以恒。堅持政務公開，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治 ****的合力。三是廉潔自律，重視黨建工作。組織 2021 年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學習考察 。 x月份，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動率和 人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動。投資 xx 萬元整改和完善了酒店的消防設施安全，消除了隱患 。針對今年形勢，吸取 xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓， x月，公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動 。成立質(zhì)量檢查辦，定期對各部門進行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度。公司投入 xx萬元將六樓改造成客房，實現(xiàn)了硬件設施升級。服務質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質(zhì)量，公司成立了質(zhì)檢小組 ,對酒店的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查 ,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強學習，積極提高自身素質(zhì)，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求。為 了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去，請進來”等方式加大培訓力度。 (三 )以提升質(zhì)量為前提，抓好服務工作 今年以來，公司通過加大培訓力度，更新服務理念，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務，抓質(zhì)量，旨在“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”。在工程驗收過程中 ，認真負責、嚴格把關，對重大項目工程都預留質(zhì)量保證金，保障了公司利益。水電費 xx 萬元，比計劃少開支 xx萬元 ?？头坎繙p少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對客房設施的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。完善了大廈外圍各項設備、設施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化。成立初，
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