20xx年酒店年終工作總結(jié)及20xx年工作計劃-文庫吧資料
2025-01-30 09:17本頁面
【正文】 及工作上的一些想法，掌握員工的真實狀態(tài)。年初，公司投入 xx萬元興建員工餐廳。定期召開安全工作會議，請消防局相關(guān)人員來大廈進(jìn)行消防理論及實際操作演練培訓(xùn)，著力增強全員安全防范意識。據(jù)統(tǒng)計，三次大行動，共組織檢查組 4個，出動 80 多人次，發(fā)現(xiàn)隱患 xx條，已落實整改 xx 條 。x月到 x月， xx“ xx”特大火災(zāi)事故后，公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動。今年，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點工作之一。對公司各部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，有效提高工作效率和管理水平，使員工職務(wù)晉升有章可循。完善了多項規(guī)章制度，修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《大廈倉庫管理規(guī)定》、《質(zhì)量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度。 (四 )以強化管理為根本，打造企業(yè)品牌 公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運用科學(xué)的管理模 式，加強對酒店的規(guī)范管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。使酒店的客房數(shù)量增加到 xx 間，提高了酒店的接待能力。三是完善“兩件”設(shè)施，提升酒店形象。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。二是成立質(zhì)檢小組，提高服務(wù)質(zhì)量。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、 微笑服務(wù)培訓(xùn)等。這些措施不僅促進(jìn)了員工自身素質(zhì)的提高，還極大地調(diào)動了員工的工作積極性。 10 月份公司請 xx培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。通過一系列活動的開展和具體措施的落實，提高了公司的整體服務(wù)水平。 2021年，公司人事部通過多次調(diào)查摸底，優(yōu)化崗位，減少編制 xx 人，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 三是強化科學(xué)管理，實現(xiàn)減員增效。工程部對 x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證。日常維修費用 xx萬元，比去年減少了 xx萬元。 2021年，大廈總的耗電量為 xx萬度，比去年降低了 xx萬度 。工程部一 直堅持運行設(shè)備報表制度，每月對水、電、氣等設(shè)備運行監(jiān)督統(tǒng)計，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因。從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。公司把節(jié)能降耗列為重點工作，向節(jié)約要效益。 (二 )以提倡節(jié)約為重點，實現(xiàn)低成本運營 一是加強能源管理，減少費用。投入資金改造收費管理系統(tǒng)，增設(shè)遠(yuǎn)程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統(tǒng)加強管理，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強度，大大降低了運行成本。 四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場管理。特別值得一提的是去年 6月份， xx 同志能無條件的服從組織安排到 xx 大酒店工作半年，這種心系企業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神是值得我們每一個人學(xué)習(xí)的。成立 xx 酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是 xx 公司新的經(jīng)濟(jì)增長點的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所。通過加強服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容，愛安公司 2013年完成收入 xx萬元，房屋出租率達(dá)到 xx%，出色地完成了各項計劃任務(wù)指標(biāo)。配合消防公司更
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