【正文】 有利于節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)。 原條目對(duì)營(yíng)業(yè)廳裝修材料要求 較為簡(jiǎn)單且不夠全面，現(xiàn) 《 建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》已執(zhí)行，故本條目將裝修材料的要求改為符合 國(guó)國(guó) 家家 相相 關(guān)關(guān) 防防 火火 規(guī)規(guī) 范范 ，一些電信業(yè)務(wù)也可在網(wǎng)上辦理，故本條內(nèi)要求營(yíng)業(yè)廳要設(shè)置上網(wǎng)設(shè)備?？偨Y(jié)各地使用情況，目前以采用封閉和開(kāi)放相結(jié)合方式 為宜。原條文中未設(shè)顧客用衛(wèi)生間，為提高服務(wù)質(zhì)量，給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨的消費(fèi)環(huán)境，本面積表中增加了顧客衛(wèi)生間。 19 5 綜合電信營(yíng)業(yè)廳的建筑面積 “七五”和“八五”期間建設(shè)的電信營(yíng)業(yè)廳，由于當(dāng)時(shí)條件所限，除營(yíng)業(yè)服務(wù)生產(chǎn)用房(營(yíng)業(yè)大廳 )偏小外，營(yíng)業(yè)廳輔助的生產(chǎn)用房一般未作考慮，這樣給當(dāng)前營(yíng)業(yè)廳對(duì)外服務(wù)和發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目帶來(lái)很大困難。 采用綜合布線(xiàn)作為視頻信號(hào)傳輸介質(zhì)時(shí)，兩端要加適配器，這樣既增加造價(jià)，傳輸效果又不理想，故目前工程中視頻信號(hào)均采用同軸電纜。這些信息一般應(yīng)源于營(yíng)業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這樣有利于聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)，故信息查詢(xún)計(jì)算機(jī)不宜單獨(dú)存在，應(yīng)與營(yíng)業(yè)廳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。營(yíng)業(yè)廳建設(shè)時(shí)應(yīng)根據(jù)各地具體情況確定建立哪些系統(tǒng)。除了在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)上方和適當(dāng)?shù)膲Ρ谏蠌垝煊嘘P(guān)宣傳牌外，對(duì)于大中城市應(yīng)設(shè)置大屏幕電子顯示裝置。不少經(jīng)濟(jì)部門(mén)的重點(diǎn)用戶(hù)和大用戶(hù)，需要長(zhǎng)期租用或使用電路開(kāi)展業(yè)務(wù)，因此，營(yíng)業(yè)廳除了設(shè)置營(yíng)業(yè)柜臺(tái)外，對(duì)于直轄市、省會(huì)城市和沿海開(kāi)放城市還需設(shè)置業(yè)務(wù)洽談臺(tái)或洽談室。 17 3 綜合電信營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)設(shè)施 按照郵電部印發(fā)《電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》的要求，電信營(yíng)業(yè)工作和業(yè)務(wù)咨詢(xún)方面應(yīng)配置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，一則為電信營(yíng)業(yè)工作臺(tái)綜合服務(wù)提供基礎(chǔ)，二則為提高工作效率，方便用戶(hù)。對(duì)于城市中心和技術(shù)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等地區(qū)，需要的電信業(yè)務(wù)種類(lèi)較多，業(yè)務(wù)量又較大，可考慮設(shè)置綜合性電信營(yíng)業(yè)廳。對(duì)于改、擴(kuò)建的綜合電信營(yíng)業(yè)廳和新建的專(zhuān)業(yè)電信營(yíng)業(yè)廳，可參照本規(guī)定執(zhí)行。 電信營(yíng)業(yè)廳是電信企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主要窗口，除做好正常經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)服務(wù)外，還要做好電信業(yè)務(wù)和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的宜傳工作。 條文中必須按指定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的寫(xiě)法為“應(yīng)該 ......執(zhí)行”或“應(yīng)符合??的要求”。 12 附錄 A 本標(biāo)準(zhǔn)用詞說(shuō)明 為便于在執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)條文時(shí)區(qū)別對(duì)待，對(duì)于要求嚴(yán)格程度不同的用詞說(shuō)明如下 ： 正面詞采用“必須” ； 反面詞采用“嚴(yán)禁 。 1．營(yíng)業(yè)服務(wù)柜臺(tái)內(nèi)側(cè)營(yíng)業(yè)員工作場(chǎng)地； 2．公共出入口處 ； 11 3．疏散走道。一般照明應(yīng)由市電電源供電：保證照明平時(shí)應(yīng)由市電電源供電，當(dāng)市電電源中斷時(shí)則由自備油機(jī)發(fā)電機(jī)電源供電，應(yīng)急照明在市電中斷、 油機(jī)發(fā)電機(jī)電源尚未供電之前；由自備蓄電池應(yīng)急供電。 當(dāng)計(jì)算人體散熱量時(shí)，應(yīng)考慮顧客 和售貨員中成年男子、成年女子和兒童的比例及其散熱量不同的群集系數(shù)，一般可取 。 四． 大門(mén) 空氣幕宜采用自上向下送風(fēng)，條縫和孔口處的送風(fēng)速度應(yīng)保證氣流射向地面；熱風(fēng)幕送風(fēng)溫度不宜超過(guò) 50℃。 營(yíng)業(yè)廳空氣溫度不應(yīng)高于 32℃ ，當(dāng)采用一般通風(fēng)降溫不能滿(mǎn)足要求時(shí)，應(yīng)設(shè)置空氣調(diào)節(jié) 系統(tǒng) ； 營(yíng)業(yè)大廳的空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)宜采用低速全空氣單風(fēng)道系統(tǒng) 。 10 2．營(yíng)業(yè)廳單獨(dú)建設(shè)且其體積超過(guò) 10000m3 時(shí)，應(yīng)設(shè)置消火栓滅火系統(tǒng)； 營(yíng)業(yè)廳設(shè)有集中空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)及建筑面積大于 500m2 的 地下房間 應(yīng)設(shè)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)。 1．營(yíng)業(yè)大廳、新業(yè)務(wù)演示廳、用戶(hù)終端設(shè)備展示廳； 2．用戶(hù)終端設(shè)備銷(xiāo)售和維修部、控制室、業(yè)務(wù)洽談室； 3．配電室、空調(diào)機(jī)房；綜合布線(xiàn)設(shè)備室； 4．用戶(hù)終端設(shè)備儲(chǔ)存庫(kù)、票據(jù)資料檔案室。結(jié)合城市規(guī)劃要求，大中城市的營(yíng)業(yè)廳宜設(shè)置用戶(hù)停車(chē)場(chǎng)。 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的裝修應(yīng)結(jié)合降低環(huán)境噪聲和廳內(nèi)吸聲處理進(jìn)行。柜臺(tái)上方或臺(tái)面應(yīng)設(shè)營(yíng)業(yè)和服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)示牌。開(kāi)放式柜臺(tái)的工作場(chǎng)地以方便顧客、 方便交流、方便操作為宜。 營(yíng)業(yè)服務(wù)柜臺(tái)的長(zhǎng)度按營(yíng)業(yè)員的座席數(shù)量確定，每個(gè)座席的寬度為 ～ 。營(yíng)業(yè)廳用房?jī)?nèi)容及面積大小可參照表 設(shè)置。 8 類(lèi)別 用房名稱(chēng) 5 綜合電信營(yíng)業(yè)廳的建筑面積 綜合電信營(yíng)業(yè)廳的建筑面積由營(yíng)業(yè)用房和服務(wù)管理輔助用房?jī)刹糠纸M成。 1．在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)每個(gè)營(yíng)業(yè)座席設(shè)置 1 個(gè)工作區(qū)，若營(yíng)業(yè)座席的位置和數(shù)量尚未確定，可按每 3m2 設(shè)置 1 個(gè)工作區(qū)預(yù)留 ； 2．每個(gè)公用電話(huà)等設(shè)施設(shè)置 1 個(gè)工作區(qū)； 3．新業(yè)務(wù)演示廳、用戶(hù)終端設(shè)備展示廳、用戶(hù)終端設(shè)備銷(xiāo)售和維修部、控制室、業(yè)務(wù)洽談室，按 10m2 設(shè)置 1 個(gè)工作區(qū) ； 4．綜合電信營(yíng)業(yè)廳的其他部分宜按 20m2設(shè)置 1 個(gè)工作區(qū)預(yù)留。 營(yíng)業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)用主機(jī)和服務(wù)器設(shè)備。 綜合電信營(yíng)業(yè)廳的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。 公共顯示系統(tǒng)的顯示設(shè)備應(yīng)兼容文字和圖形的顯示，有條件的場(chǎng)合可采用多媒體顯示設(shè)備。 公共顯示系統(tǒng)應(yīng) 采 用計(jì)算機(jī)單向傳輸方式，不設(shè)人機(jī)交互界面。中央監(jiān)控室應(yīng)設(shè)置錄像和圖像顯示裝置，并應(yīng)具有報(bào)警和圖像復(fù)核功能。營(yíng)業(yè)廳設(shè)玻璃作外墻時(shí)，應(yīng)設(shè)玻璃破碎報(bào)警器。 電視監(jiān)控顯示宜以彩色攝像機(jī)為主。 6 4 綜合電信營(yíng)業(yè)廳的智能化系統(tǒng) 系統(tǒng) 組成 為了保證綜合電信營(yíng)業(yè)廳的電信營(yíng)業(yè)和電信服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)，應(yīng)設(shè)智能化系統(tǒng)（其中消防系統(tǒng)見(jiàn)