【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表 綜合電信營業(yè)廳的建筑面積標(biāo)準(zhǔn) 建筑面積 /㎡ 直轄市、省會(huì)城市、 沿海 開放城市 地（市）城市 營業(yè)用房 營業(yè)大廳 1500~2500 1000~1500 新業(yè)務(wù)演示廳 300~500 用戶終端設(shè)備展示廳 300~500 用戶終端設(shè)備銷售和維修部 300~500 100~300 控制室 50~100 20~30 綜合布線設(shè)備室 20~30 10~20 業(yè)務(wù)洽談室 50~100 50~100 休息廳 100~150 50~100 其他 50~100 30~50 服務(wù)輔助用房 儲(chǔ)存（設(shè)備、票據(jù)等）室 100~200 30~50 營業(yè)廳工作 人員更衣室 50~100 30~50 營業(yè)廳工作人員休息室 30~50 10~20 營業(yè)廳工作人員衛(wèi)生間 20~30 10~20 顧客衛(wèi)生間 100150 5080 營業(yè)服務(wù)管理人員工作室 300~500 200~300 其他 30~50 20~30 合計(jì) 3300~5560 1610~2650 9 6 綜合電信營業(yè)廳的房屋設(shè)計(jì) 平面設(shè)計(jì) 營業(yè)廳的公共出入口應(yīng)設(shè)有明顯的 通通 信信 企企 業(yè)業(yè) 標(biāo)志 。 營業(yè)大廳應(yīng)設(shè)有營業(yè)服務(wù)平面指示圖、總 服務(wù)臺(tái)或電子業(yè)務(wù)信息查詢臺(tái)。 營業(yè)廳內(nèi)的平面設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量 及及 顧顧 客客 人人 流流 的大小和服務(wù)設(shè)施的數(shù)量做好總體安排，以達(dá)到布局合理、人流順暢，使人感到舒適親切。 營業(yè)服務(wù)柜臺(tái)的長度按營業(yè)員的座席數(shù)量確定，每個(gè)座席的寬度為 ～ 。 營業(yè)服務(wù)柜臺(tái)內(nèi)側(cè)營業(yè)員工作場(chǎng)地的凈寬度不小于 。 有現(xiàn)金來往的柜臺(tái)，宜采用封閉的布置方式，柜臺(tái)內(nèi)側(cè)營業(yè)員工作場(chǎng)地的凈寬度不小于。辦理各種手續(xù)的柜臺(tái)，可采用封閉的布置方式，也可采用開放的布置方式。開放式柜臺(tái)的工作場(chǎng)地以方便顧客、 方便交流、方便操作為宜。 封閉式 柜臺(tái) 外側(cè)顧客活動(dòng)場(chǎng)地的凈寬度不小于 ，宜為用戶設(shè) 1m 隔離線標(biāo)志。 營業(yè)服務(wù)柜臺(tái)的高度為 — 。咨詢服務(wù)臺(tái)和用戶終端設(shè)備銷售維修臺(tái)的高度不宜超過 。柜臺(tái)上方或臺(tái)面應(yīng)設(shè)營業(yè)和服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)示牌。 營業(yè)服務(wù)工作臺(tái)應(yīng)考慮安裝計(jì)算機(jī)設(shè)備位置和相應(yīng)電源插座。工作臺(tái)應(yīng)設(shè)有局部照明。 營業(yè)廳大屏幕電子顯示裝置前空間距離不應(yīng)小于屏幕寬度的 4 倍。 營業(yè)廳內(nèi)的裝修應(yīng)結(jié)合降低環(huán)境噪聲和廳內(nèi)吸聲處理進(jìn)行。 廳內(nèi)裝修材 料 應(yīng)應(yīng) 符符 合合 國國家家 相相 關(guān)關(guān) 防防 火火 規(guī)規(guī) 范范 的的 要要 求求 。 營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置公用電話、 上上 網(wǎng)網(wǎng) 設(shè)設(shè) 備備 ；； 并根據(jù)發(fā)展需要預(yù)留設(shè)置可視電話的場(chǎng)所。 應(yīng)美化營業(yè)廳外部環(huán)境。結(jié)合城市規(guī)劃要求，大中城市的營業(yè)廳宜設(shè)置用戶停車場(chǎng)。 營業(yè)廳應(yīng)設(shè)置殘疾人輪椅通道和服務(wù)柜臺(tái)。 消防設(shè)計(jì) 綜合電信營業(yè)廳建筑耐火等級(jí)不應(yīng)低于二級(jí)， 建建 于于 高高 層層 建建 筑筑 內(nèi)內(nèi) 的的 營營 業(yè)業(yè) 廳廳 當(dāng) 該建筑 設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)滅火系統(tǒng)，且采用不燃燒或難燃燒材料裝修時(shí) ， 地上 最最 大大 防防 火火分分 區(qū)區(qū) 為為 4000 ㎡㎡ ；多層建筑營業(yè)廳的最大防火分區(qū)為 2500 ㎡。 大中城市的綜合電信營業(yè)廳應(yīng)在下列部位設(shè)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和閉路監(jiān)視系統(tǒng)。 1．營業(yè)大廳、新業(yè)務(wù)演示廳、用戶終端設(shè)備展示廳； 2．用戶終端設(shè)備銷售和維修部、控制室、業(yè)務(wù)洽談室； 3．配電室、空調(diào)機(jī)房；綜合布線設(shè)備室； 4．用戶終端設(shè)備儲(chǔ)存庫、票據(jù)資料檔案室。 綜合電信營業(yè)廳應(yīng)在下列部位設(shè)火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)。 1．營業(yè)大廳、新業(yè)務(wù)演示廳、用戶終端設(shè)備展示廳； 2．用戶終端設(shè)備銷售和維修部、控制室、業(yè)務(wù)洽談室； 3．走道。 綜合電信營業(yè)廳滅火設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合以下要求 ： 1． 營業(yè)廳置于高層建筑的裙房內(nèi)時(shí) 應(yīng) 設(shè)置消火栓滅火系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng) 、防排煙系統(tǒng) 。 10 2．營業(yè)廳單獨(dú)建設(shè)且其體積超過 10000m3 時(shí)，應(yīng)設(shè)置消火栓滅火系統(tǒng)； 營業(yè)廳設(shè)有集中空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)及建筑面積大于 500m2 的 地下房間 應(yīng)設(shè)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)。 3． 營業(yè)廳應(yīng)配置手提式滅火器或移動(dòng)式滅火器 。 采暖和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 采用集中采暖的營業(yè)廳，其室內(nèi)采暖設(shè)計(jì)溫度應(yīng)符合以下要求： 1．營業(yè) 大廳為 16～ 18℃， 2．其 他 輔助生產(chǎn)用房為 18~20℃。 采用空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng) 的營業(yè)廳，其夏季室內(nèi)設(shè)計(jì)溫度一般為 26~28℃。 營業(yè)廳空氣溫度不應(yīng)高于 32℃ ，當(dāng)采用一般通風(fēng)降溫不能滿足要求時(shí)，應(yīng)設(shè)置空氣調(diào)節(jié) 系統(tǒng) ； 營業(yè)大廳的空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)宜采用低速全空氣單風(fēng)道系統(tǒng) 。地、市級(jí)城市的電信營業(yè)大廳 宜用獨(dú)立機(jī)組空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng) 。 營業(yè)廳開啟頻繁的主要大門可設(shè)置風(fēng)幕。 但應(yīng)符合下列規(guī)定： 一、嚴(yán)寒地區(qū) 的 營業(yè)廳，當(dāng)不可能設(shè)置門斗或前室時(shí)，可設(shè)熱風(fēng)幕； 二、寒冷地區(qū) 的 營業(yè)廳，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較認(rèn)為合理時(shí)，可設(shè)熱風(fēng)幕； 三、設(shè)有空氣調(diào)節(jié) 的 營業(yè)廳應(yīng)設(shè)空氣幕。 四． 大門 空氣幕宜采用自上向下送風(fēng)，條縫和孔口處的送風(fēng)速度應(yīng)保證氣流射向地面；熱風(fēng)幕送風(fēng)溫度不宜超過 50℃。 小 型營業(yè)廳應(yīng)有良好的自然通風(fēng)，如自然通風(fēng)不能保證衛(wèi)生條件時(shí)，應(yīng)設(shè)置機(jī)械通風(fēng)； 營業(yè)廳 的 最小新風(fēng)量 h ） 。 當(dāng)計(jì)算空氣調(diào)節(jié)冷負(fù)荷時(shí)，營業(yè)廳人數(shù)應(yīng)包括顧客和售貨員兩部分，顧客人數(shù)應(yīng)按星期日平均流量計(jì)算。 當(dāng)計(jì)算人體散熱量時(shí)，應(yīng)考慮顧客 和售貨員中成年男子、成年女子和兒童的比例及其散熱量不同的群集系數(shù)，一