停車場(chǎng)管理方案(會(huì)展中心)-wenkub.com
2025-01-16 22:06 本頁(yè)面
【正文】 請(qǐng) 行政 辦公室在 7 月 30 日前招聘 20 人（其中：停車場(chǎng)統(tǒng)計(jì)員 1人；停車場(chǎng)主管 2 人；收費(fèi)員 9 人；巡查疏導(dǎo)員 8 人），確保 9 月 1 日起正式運(yùn)營(yíng)停車場(chǎng)，從而保障博覽會(huì)期間的 展會(huì)配套服務(wù) 。 3 收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)試 7月 31日 8月 15日 收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)試階段，工作人員熟悉工作流程、職責(zé)及收費(fèi)系統(tǒng)的操作。 ? 解決不了應(yīng)立即上報(bào)，負(fù)責(zé)人應(yīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理解決。 ? 著裝統(tǒng)一整潔，主管著西裝系領(lǐng)帶；管理員著統(tǒng)一制服、佩戴標(biāo)識(shí)、胸牌。 ? 消防通道無(wú)占用、堵塞、保持通暢。 ? 車輛停放符合管理要求。 ? 在車場(chǎng)入口處明示收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。 ? 24 小時(shí)值崗、巡邏，全方位監(jiān)控。 （ 9）如遇到停車司機(jī)在駕駛中撞毀或刮花車場(chǎng)設(shè)施及停放車輛，應(yīng)將司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)處理，或者通知停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)處理。 （ 6）做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場(chǎng)吸煙或動(dòng)火作業(yè)。 （ 3）定時(shí)巡查車場(chǎng)，注意車輛和停車場(chǎng)設(shè)施狀況，確保車輛和停車場(chǎng)設(shè)施不被人為破壞和盜竊，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)主管通知車主處理。 （ 4）收銀員必須遵循收款給票的原則，收費(fèi)不給發(fā)票屬嚴(yán)重違規(guī)，一經(jīng)查實(shí)按貪污票款嚴(yán)肅處理；收取車輛停放服務(wù)費(fèi)時(shí)對(duì)不愿收取發(fā)票的車主，應(yīng)明示公司的規(guī)定， 請(qǐng)車主投入廢票箱或自行處理。 收費(fèi)員流程 （ 1）停車場(chǎng)按照市物價(jià)局收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行收取停車服務(wù)費(fèi)用，車輛駛出停車場(chǎng)時(shí)，收銀員憑停車場(chǎng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)確認(rèn)的收費(fèi)金額收取停車服務(wù)費(fèi)或接收客人免費(fèi)停車卡。 之后每小時(shí) 2 2 2 2 24 小時(shí)最高限價(jià) 20 25 30 35 計(jì)次收費(fèi) 白天 5 7 10 15 夜間 10 12 15 20 六、工作流程 車輛進(jìn)出流程示意圖 ⑴車輛進(jìn)場(chǎng) 車輛識(shí)別系統(tǒng) 車輛進(jìn)場(chǎng) 臨時(shí)卡 固定卡 車輛進(jìn)入 閘桿回落 閘 桿升起 拍照識(shí)別 ⑵車輛出場(chǎng) 車輛收費(fèi)系統(tǒng) 車號(hào)錄入 車輛識(shí)別確認(rèn) 系統(tǒng)收費(fèi)核計(jì) 收費(fèi)員確認(rèn)收費(fèi) 系統(tǒng)收費(fèi)確認(rèn) 車輛出場(chǎng) 車輛識(shí)別系統(tǒng) 車輛駛出 閘桿升起 未交費(fèi) 交費(fèi) 自助 / 人工收費(fèi)口 閘桿回落 交接班流程 （ 1）按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到崗前，當(dāng)班人員不能離崗。 計(jì)時(shí)收費(fèi)的，前 2 小時(shí)不足 2 小時(shí)按 2 小時(shí)計(jì)， 2 小時(shí)之后不足 1 小時(shí)按 1 小時(shí)計(jì)。 ⑵與我公司簽訂合同的客戶與物業(yè)部 簽 定 《車輛停放責(zé)任協(xié)議書》后，可根據(jù)自身實(shí)際情況自行制作免費(fèi)停車卡，所制定的兌換免費(fèi)停車卡標(biāo)準(zhǔn)及樣卡，確定或修改后必須報(bào)到安保物業(yè)部備案。 月（年）卡管理 ⑴符合會(huì)展公司辦理 月（年）卡的客戶 可以根據(jù)工作需要向會(huì)展公司安保物業(yè)部申請(qǐng)停車場(chǎng) 月（年）卡 ，并開具有效發(fā)票。 備注： A、 B 區(qū)負(fù)二層一個(gè)崗位， A、 B 區(qū)負(fù)一層一個(gè)崗位， D 區(qū)一層一個(gè)崗位， D 區(qū)二層一個(gè)（臨時(shí)）崗位 ⑸停車場(chǎng)出入口收費(fèi)崗： 5 個(gè)崗（ 4 個(gè)固定崗， 1 個(gè)臨時(shí)崗），共 8人（展會(huì)期間根據(jù)實(shí)際需要加班，非展會(huì)期間實(shí)行補(bǔ)休）。因此，我 部門 結(jié)合以往專業(yè)停車管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合 會(huì)展中心 的實(shí)際情況，特別設(shè)立了 物業(yè)部停車項(xiàng)目 的管理體系與管理制度，力求為本項(xiàng)目提供完善、健全、科學(xué)的停車服務(wù)。節(jié)省用水用電，保護(hù)停車設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。制定消防、防火、防水、防盜、大雪、大風(fēng)、車場(chǎng)事故處理應(yīng)急預(yù)案，充分做到準(zhǔn)備充分，不慌不亂，合理應(yīng)對(duì)，為小區(qū)居民的損失減少到最低化。 （ 7）加強(qiáng)員工管理，建立適合本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度 （管理制度見附件） 。 （ 6）崗上崗下培訓(xùn)。 （ 4）加強(qiáng) 展會(huì) 高峰期停車管理： 展會(huì)期間 車輛入場(chǎng)和出場(chǎng)高峰期 段，加派崗上人力進(jìn)行引導(dǎo)停車入位和疏導(dǎo)交通工作，在最短的時(shí)間內(nèi)使 4 車場(chǎng)順暢，做到無(wú)擁堵或排隊(duì)現(xiàn)象發(fā)生。 D 區(qū)（二層） 及前廣場(chǎng)（臨時(shí)） 展會(huì)期間采用人工發(fā)卡計(jì)費(fèi)，人工收費(fèi)的方式進(jìn)行管理，非展會(huì)期間不對(duì)外開放。 將會(huì)展中心停車管理分 A、 B 區(qū)及 C、 D 區(qū)兩個(gè)區(qū)域進(jìn)行分開管理，再跟著展會(huì)及非展會(huì)期間進(jìn)行 具體 工作劃分。我部門擬將會(huì)展中心紅線范圍內(nèi)的泊車位按自主經(jīng)營(yíng)的模式進(jìn)行管理及收費(fèi)，并且組建南寧國(guó)際會(huì)展中心停車場(chǎng)管理及收費(fèi)隊(duì)伍。門崗敬禮
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