與客戶的交往與溝通的禮儀-wenkub.com
2025-04-05 06:25 本頁面
【正文】 掌握這些技巧語言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、誰先掛電話、出入電梯的標準順序，能使你避免言語、行為有失；能使你在最短的時間獲得對方更多的信息；能使你在眾多的矛盾中找到解決問題的突破口。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，你在公共場合不應該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：地位高者先掛電話。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。 解決問題的技巧 作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。西方人講公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見面進行商務洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。這樣的回答，無論最后誰當選，這位教授都不會落入尷尬的境地。剛下飛機，記者就過來采訪他，請問教授，你認為美國總統(tǒng)大選誰會獲勝？當時是官方活動，不能信口開河，如果這位教授按照記者的思路，回答誰會獲勝，一旦回答錯誤，就是一件很尷尬的事情。 語言技巧 現(xiàn)代交往中，大家都明白一個常識十里不同風，百里不同俗，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能
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